作者|莫文

編輯|小沐

出品|智哪兒 zhinaer.cn

最近經(jīng)常有朋友跟智哪兒說，2022年，做智能家居實在是太難了。以前，說智能家居還在推廣普及階段，消費者接受有個過程，但總算還可以正常展開業(yè)務(wù)。今年，邁入疫情時代的第三個年頭，全國各地零星疫情復發(fā)，尤其是在疫情三區(qū)的商家，對正常業(yè)務(wù)開展都產(chǎn)生了嚴重的影響，加上房地產(chǎn)低迷和收入減少，消費者對于還有些“超前消費”的智能家居就更加猶豫不決了。

對于智能家居實體商家來說，門一開就是成本，門不開，成本更大。不管開不開門，房租少不了，水電費管理費也要交，員工工資不能不發(fā)。對于那些從傳統(tǒng)照明、建材領(lǐng)域轉(zhuǎn)型做智能家居的商家來說，動不動上千平方米的大店，成本就更高了。與其這樣，我們何不實行輕資產(chǎn)運營模式，該砍掉的要砍掉，及時止損。去年年底，筆者曾經(jīng)阻止一個已經(jīng)有2000平方米門店，還要再拓展一個2000平米門店的朋友。有個做傳統(tǒng)照明代理十多年，如今也在做某品牌智能家居代理的朋友跟智哪兒說，今年，能活下來就是勝利，要想活著，除了開源，還得節(jié)流。

2022年，做智能家居確實有點難。好不容易業(yè)務(wù)有點起色，摸清了一點門道，卻一道突如其來的隔離把業(yè)務(wù)阻擋在門外，甚至有智能家居行業(yè)從業(yè)的朋友跟智哪兒調(diào)侃，剛從一個隔離出來，又不小心走進另一個隔離。但是，再難，想想被堵在家里一個月不出門的上海的朋友們，不僅要面臨著大家同樣的行業(yè)困境，還要面臨每天起早貪黑搶菜、緊衣縮食的生活。

2022，確實難，但難就要變！

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一變：要改變運營模式

疫情期間，很多朋友開啟了居家辦公模式，業(yè)務(wù)也全面線上化，雖然智能家居少不了實體門店的體驗，少不了面對面的洽談方案、上門測量和安裝售后，但至少在智能家居主要工作的拓客階段的業(yè)務(wù)，你不會因為局部地區(qū)的疫情而受到太大的影響。實體門店開不了，我們何不把店鋪開到朋友圈里，開到視頻號里，開到抖音里，開到小紅書里。在人人自媒體時代，賣烤紅薯的大爺都有抖音號了，作為智能家居從業(yè)者和商家，如果你的實體門店沒有一個抖音號，那真的該好好反思一下了。

今年，抖音對實體門店的扶持前所未有，開通抖音號尤其是有藍V認證的，不僅消費者能夠輕易搜索到你，你發(fā)布的每一條視頻通過你通訊錄和關(guān)注用戶加熱以后，會推薦給更多同城的用戶和有同樣標簽的潛在客戶群體。視頻號最近也對商家直播推出了扶持，你每引進一個私域客戶到直播間，視頻號會送你一個公域客戶。習慣用朋友圈發(fā)廣告、在群里發(fā)產(chǎn)品的商家可能清楚，目前騰訊對個人微信營銷限制越來越嚴，你五個微信反復刷屏，有可能發(fā)出去的朋友圈只有你自己能看到，或者都被折疊了的。而對于線下實體商家來說，企業(yè)微信仍然是一片藍海，你可以把店開在企業(yè)微信里，再不抓住這波紅利，恐怕連喝湯的機會都沒有了。

還有，現(xiàn)在直播這么火，就算你不會直播，羞于出鏡，也可以搭建一個抖音或視頻號虛擬直播系統(tǒng)，讓虛擬主播24小時不間斷為你直播，你甚至可以把自己的形象做成虛擬數(shù)字人，讓另一個元宇宙的自己不吃不喝不要工資不喊累的帶貨直播，這個就是你的線上虛擬門店，獲客、轉(zhuǎn)化、成交，全鏈路線上完成。

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二變：要改變思維模式

目前，很多智能家居商家手上都有一兩個代理的品牌，傳統(tǒng)的思維模式來說，我是做這個品牌的，肯定主推這個品牌的產(chǎn)品。當然，這是為商之道，無可厚非。但也有商家做某個品牌做了幾年還做不動的，這個你就要思考一下了，再堅持下去，可能連你自己也不相信自己了，這無論對你自己還是對廠家都不是好事，做智能家居不是牌子越大越好，牌子大，你店不大，支撐不住，也不是利潤越高越好，只追求利潤，雜牌，擾亂市場，產(chǎn)品偷工減料，沒有售后，最后一地雞毛。

還有一點，傳統(tǒng)思維，你是做智能家居的，你賣的是什么產(chǎn)品，就只能根據(jù)這個品牌、這個產(chǎn)品去找客戶，這個是賣方市場的思維，如今是買方市場，消費者不缺好的產(chǎn)品，信息來源渠道也非常廣，信息透明度也越來越高。你如果不是梧桐樹，就引不來金鳳凰。既然這樣，為什么我們不利用自己的專業(yè)優(yōu)勢，打造個人IP，建立私域流量池，你在一個小縣城，如果有1萬個精準私域客戶，再根據(jù)他們的需求去整合產(chǎn)品與服務(wù)，就不愁沒有生意可做了。

筆者有個微信好友，被封控在上海一個多月，他不說在上海，你根本想不到他每天還為搶菜發(fā)愁，但是封控的這一個多月，他利用企業(yè)微信的私域增長紅利，已經(jīng)精準漲粉超過10萬，現(xiàn)在每天粉絲增長都在1萬以上，當你還在為那“三瓜兩棗”的零星客戶發(fā)愁的時候，人家總粉絲數(shù)已經(jīng)超過30萬了，一次群發(fā)，觸達的就是30萬人，這是一個小縣城的人口了。如今，這位朋友每天通過企業(yè)微信來咨詢業(yè)務(wù)的客戶，都能帶來幾千元的被動收入，這個就是傳說中的躺賺，忘了說，這還僅僅是一個個人操作。

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三變：要改變業(yè)務(wù)模式

很多朋友認為，我是做智能家居的，除了智能家居產(chǎn)品，打死我也不賣別的?？赡苡信笥堰€真是這么始終如一。但人要學會變通。今年疫情反復，居家辦公和居家生活已經(jīng)成為新常態(tài)，就拿智能家居來說，搶不到菜的上海人盯上了智能炒菜機，導致智能種菜機熱度升溫了，雖然智能種菜機種菜周期有點長，即使用上了也猶如望梅止渴，但至少這種場景下的產(chǎn)品需求值得我們行業(yè)人士去深挖。疫情還帶火了智能健身產(chǎn)品，如智能健身鏡、智能跑步機、智能健身單車等。各地因疫情而封控的區(qū)域，有企業(yè)開發(fā)了專門為社區(qū)管理居家隔離的智能隔離鎖和隔離門磁，通過智能設(shè)備可隨時掌握隔離動態(tài)。在方艙醫(yī)院，也用上智能鎖、智能新風、智能照明等智能家居設(shè)備。這些對于用戶來說是剛需，對于行業(yè)來說，是生意機會。

前面說到建立私域流量池，如果你有自己的私域流量池，再在這些私域里去挖掘用戶需求，通過整合資源去滿足用戶需求，不僅能賣好智能家居，還能為用戶創(chuàng)造更多價值，這就是以用戶為中心的業(yè)務(wù)思維模式。

與其紙上談兵，不如出來走兩步。智哪兒今年針對抖音和微信私域做了全新的布局，全方位服務(wù)好線下實體商家，協(xié)助實體商家從0到1建立線上虛擬店鋪和獲客渠道，對抖音運營、微信私域有興趣的朋友，歡迎加智哪兒創(chuàng)始人彭安軍微信（P21620）交流。

走出第一步很關(guān)鍵，走出了第一步，走對下一步更重要。畢竟，經(jīng)驗可以花錢買到，時間不行。

最壞的時候，也許就是最好的時候。