2022年，醫(yī)美行業(yè)數(shù)智化已進(jìn)入高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。數(shù)字經(jīng)濟時代，疊加疫情常態(tài)化防控的影響，使得線上化生活和線上化運營越來越普及，醫(yī)美行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為不可避免的發(fā)展趨勢，以及目前推動中國醫(yī)美行業(yè)健康發(fā)展的重要生產(chǎn)力。

　　醫(yī)美行業(yè)相較于傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)來說，仍然是一個年輕的行業(yè)和領(lǐng)域，從供、需兩端都缺乏規(guī)則。醫(yī)美行業(yè)的整個營銷生態(tài)鏈已經(jīng)走到了巨變的路口，隨著國內(nèi)大環(huán)境和市場的變化，數(shù)字化洪流席卷而來。

? ? ? ? 隨著以新氧為代表的醫(yī)美電商平臺的崛起，加速了醫(yī)美數(shù)字化進(jìn)程。而這在推動醫(yī)美消費“破圈”的同時，也為消費者消除了行業(yè)信息不對稱的問題，帶來了更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)，提升了消費體驗。

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　　新氧深耕醫(yī)美行業(yè)已有多年。用戶可通過平臺獲取的信息包括機構(gòu)信息、醫(yī)生信息、項目信息等。面對機構(gòu)，新氧也要根據(jù)信息，幫助機構(gòu)做到服務(wù)線上化，涉及在線預(yù)約、線上答疑、私信咨詢、視頻面診、直播、術(shù)后關(guān)懷等多個方面。

　　此外，在技術(shù)方面，新氧還打造了全新的人機交互方式，通過魔鏡測試、皮膚檢測、方案百科等小工具服務(wù)用戶選擇專業(yè)的醫(yī)美解決方案。在服務(wù)方面，推出VR店鋪等產(chǎn)品，保障消費者安全消費。在供應(yīng)鏈方面，新氧打通上下游，通過品牌旗艦店等方式，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的機構(gòu)和醫(yī)生資質(zhì)信息，保障信息真實、安全，提供強有力的正品保障。

　　新氧上線之前的醫(yī)美行業(yè)與今天的醫(yī)美行業(yè)不可同日而語。彼時，由于行業(yè)信息的嚴(yán)重不對稱，大量不具備醫(yī)療資質(zhì)的美容院打著醫(yī)美的名義濫竽充數(shù)，虛假宣傳層出不窮，隱形消費防不勝防。許多消費者缺乏足夠的辨別能力成為"黑醫(yī)美"的受害者。

? ? ? ? 在當(dāng)時的行業(yè)背景之下，一個新上線的醫(yī)美平臺想要贏得消費者的信任絕不是件容易的事。從一開始，新氧給自己的定位就不是撮合交易的中間商，而是創(chuàng)新性地采取了"媒體+社區(qū)+電商"的戰(zhàn)略布局，通過強化媒體屬性樹立平臺的權(quán)威性，通過社區(qū)模式來鼓勵用戶分享、交流、互動，通過電商模式將醫(yī)美產(chǎn)品和服務(wù)透明化、標(biāo)準(zhǔn)化。

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　　而新氧這么做的目的正是為了在消費者和醫(yī)療機構(gòu)之間構(gòu)建一條信任鏈。新氧構(gòu)建信任鏈的第一步就是打破醫(yī)美行業(yè)的信息不對稱，為此新氧打造了原創(chuàng)新媒體矩陣，通過持續(xù)產(chǎn)出專業(yè)醫(yī)美知識、資訊和案例，提高消費者對醫(yī)美行業(yè)的認(rèn)知程度和辨別能力。對專業(yè)醫(yī)美內(nèi)容的持續(xù)輸出幫助新氧樹立了醫(yī)美行業(yè)權(quán)威媒體的形象，也打破了醫(yī)美行業(yè)信息不對稱的局面。

　　在打造媒體矩陣的同時，新氧從上線之初就通過社區(qū)模式鼓勵用戶分享自己接受醫(yī)美服務(wù)的過程和感受，這些真實經(jīng)歷的紀(jì)錄，在社區(qū)中沉淀下來，一方面增強了平臺本身和醫(yī)美項目的真實性，另一方面也為更多的消費者提供了參考和決策輔助。

　　對醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)和優(yōu)質(zhì)醫(yī)生的篩選和評估，是新氧打造信任鏈的重中之重。除了基礎(chǔ)的資質(zhì)篩選和淘汰機制之外，新氧還推出了"綠寶石醫(yī)生榜單"，一方面提升了用戶的決策效率，另一方面對醫(yī)生形成一種鼓勵機制，促使平臺醫(yī)生不斷提高專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。

　　最后是對平臺項目特別是非手術(shù)類項目的監(jiān)管。新氧通過多方核實服務(wù)細(xì)節(jié)，確保服務(wù)條款達(dá)到認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，通過完善評估體系，讓評級更加清晰和細(xì)化。

　　未來，新氧將繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用解決醫(yī)美供應(yīng)鏈難題，基于數(shù)字化服務(wù)與供應(yīng)鏈平臺，搭建醫(yī)美廠商、醫(yī)美機構(gòu)正向溝通橋梁，構(gòu)建正品生態(tài)，確保消費者享受正品醫(yī)美藥械的服務(wù)，為消費者提供獲得感、安全感、幸福感。

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