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如今的消費者被各種各樣的信息和廣告所轟炸，想一想，你每天接到過多少個陌生電話或在網(wǎng)絡上看到多少個廣告？現(xiàn)在營銷人員贏得客戶從來沒有像現(xiàn)在這樣困難，因為“每個人都在營銷”——每個人都在社交媒體上分享、傳播他們的產(chǎn)品！谷歌董事長埃里克·施密特（Eric Schmidt）曾說，現(xiàn)在48小時內創(chuàng)建的內容比2003年之前所有時間段內產(chǎn)生的內容都要多。這種加速度的信息傳播影響了我們對市場營銷的理解和定位。

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告別“一刀切”的做法

隨著科技的快速發(fā)展和網(wǎng)絡的普及，客戶變得越來越挑剔，他們比以往更有洞察力，并且更了解信息化技術。他們知道他們想要什么，他們有著廣泛的選擇?，F(xiàn)在，他們更需要個性化和多樣化的方式來體驗你的產(chǎn)品和服務。這就是為什么用一刀切的方式來發(fā)展所有的客戶不再有效。那么，這對今天的營銷人員意味著什么呢？這意味著營銷人員需要細分和識別他們的客戶群體，有針對性的制定個性化的營銷策略。今天，我們談論的是一種高度個性化的營銷方式，它主要是由數(shù)據(jù)和crm技術驅動的，面對信息量越來越豐富的客戶群體，營銷人員以前通過教育市場來引導客戶的方式已經(jīng)發(fā)生了變化。現(xiàn)在你需要一個crm系統(tǒng)，幫助你更準確的定位客戶，從而制定個性化的營銷策略，玩好營銷這個游戲。

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制定更好的營銷活動的四點建議

讓我們來看看crm軟件如何幫助您改善您的市場營銷活動，并在四個關鍵領域為您提供足夠的數(shù)據(jù)支持。

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1. 定位客戶

營銷人員最困難的任務之一就是獲得所有客戶的詳細數(shù)據(jù)。為了從最有可能購買的潛在客戶那里得到響應，營銷人員需要發(fā)送對他們有吸引力的信息。而crm軟件可以幫助營銷人員用不同的條件組合來搜索潛在客戶，crm軟件包含關于客戶行為、偏好、交易記錄等各種信息，這些信息允許營銷售人員采取明智的行動，從而提高客戶回應的積極性。

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2. 細分客戶

凡事預則立，不預則廢，那些能夠預測而不是在事后應對的人獲得了勝利。前者對于營銷人員來說是非常真實的，因為他們在提供任何東西之前需要能夠注意到不同客戶群體的趨勢。營銷人員希望能夠通過客戶的行業(yè)、職業(yè)或年齡等屬性來細分市場。而且，他們還需要了解更具體的數(shù)據(jù)，比如與客戶最近的互動、個人喜好、討厭什么、已經(jīng)購買的產(chǎn)品、甚至他們最近的網(wǎng)絡動態(tài)。潛在客戶的檔案越清晰，營銷人員就越有機會個性化他們的營銷信息，并以這種方式贏得客戶的好感。

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3. 個性化內容

一旦你選擇了你想要的目標并將客戶數(shù)據(jù)庫分割成有意義的組，你就可以開始創(chuàng)建個性化的營銷信息了?，F(xiàn)在你已經(jīng)知道了客戶的稱謂，喜好，交易信息，還有他們曾經(jīng)和你公司的互動記錄，有了這些細節(jié)，你就可以用適合特定客戶的方式塑造整個溝通。這樣做的好處是巨大的，因為營銷或溝通內容越個性化，你越有可能得到更積極的客戶響應率。通過這種方式，crm能使營銷人員更多地關注客戶而不是產(chǎn)品。

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4. 反復使用好的營銷策略

如果我們能找到什么有用的東西，然后一次又一次地使用它，而不是每次從頭開始，那豈不是很好嗎？用crm軟件，你可以分析你的營銷活動是否成功并產(chǎn)生了什么結果。crm會帶給你更多的評估參考數(shù)據(jù)，并幫助你關注那些熱點營銷活動。一旦你發(fā)現(xiàn)哪些營銷活動具有更好的表現(xiàn)，你就可以重用這些營銷策略，這將導致營銷成本下降，客戶轉化率上升。誰不想要呢？

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對于crm軟件，這邊推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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