在嚴(yán)峻的生存環(huán)境下，不少企業(yè)紛紛采取技術(shù)手段提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。移動(dòng)化和數(shù)字化成為企業(yè)快速發(fā)展的唯一選擇。選擇符合行業(yè)屬性的移動(dòng)CRM是企業(yè)推進(jìn)智能化的關(guān)鍵。然而，在企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，誰(shuí)才是更適合企業(yè)的“黑馬”？

1. 重塑 CRM：如何讓客戶在通往 CRM 的路上不至于死去？ 在業(yè)內(nèi)，CRM系統(tǒng)是一個(gè)比較常見(jiàn)的系統(tǒng)，但是由于CRM系統(tǒng)與TA、TCMP系統(tǒng)的集成度很高，所以整個(gè)系統(tǒng)的使用成本非常高。 如果您在國(guó)內(nèi)找其他傳統(tǒng)管理軟件提供商幫助您開(kāi)發(fā)CRM，這樣做的好處是定制化程度高，但不適合業(yè)務(wù)復(fù)雜度高、業(yè)務(wù)操作范圍廣的情況，以及本地部署不適合 IT 對(duì)系統(tǒng)和硬件設(shè)備的要求很高，會(huì)涉及過(guò)多的非核心業(yè)務(wù)能量。

2.國(guó)外也有一些公司嘗試使用第二代銷(xiāo)售管理CRM。雖然是租賃形式的SaaS服務(wù)商，但對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)價(jià)格還是偏高的，而且由于不是移動(dòng)端原生，所以好用。與功能專(zhuān)業(yè)性難以平衡，造成雖然有移動(dòng)端，但還是難以使用的窘境。 當(dāng)今行業(yè)發(fā)展非常迅速，形成了混業(yè)經(jīng)營(yíng)的局面，可以同時(shí)開(kāi)展多種商業(yè)模式。如果業(yè)務(wù)被替換和擴(kuò)展，就意味著整個(gè)CRM系統(tǒng)的重寫(xiě)，會(huì)帶來(lái)更多的麻煩。一旦產(chǎn)品不能融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，就會(huì)造成嚴(yán)重的損失。如果外包公司不靠譜，也會(huì)面臨產(chǎn)品無(wú)法升級(jí)、無(wú)法修改產(chǎn)品功能的情況，更何況隨時(shí)隨地的金融服務(wù)。 那么，企業(yè)選擇CRM的出路在哪里？ 答案是：SaaS+PaaS 模式。

3.SaaS服務(wù)方式可以讓企業(yè)擺脫傳統(tǒng)項(xiàng)目制的泥潭。 探跡推出的PaaS平臺(tái)可以微服務(wù)所有業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和組件，相當(dāng)于將整個(gè)業(yè)務(wù)流程“切割”成許多細(xì)微的模塊。用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行組合，比如財(cái)稅行業(yè)。對(duì)移動(dòng)端的體驗(yàn)要求很高。只有SaaS+PaaS模式，既能解決標(biāo)準(zhǔn)化、降低成本，又能解決靈活性，才能解決財(cái)富管理業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求。 這種PaaS平臺(tái)需要對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)有深刻的理解，技術(shù)門(mén)檻很高。 此外，實(shí)施 CRM 的實(shí)施和安裝成本在數(shù)百萬(wàn)左右。對(duì)于財(cái)稅行業(yè)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，探跡的SaaS模式可以開(kāi)箱即用，入門(mén)成本低。 中小企業(yè)單個(gè)用戶（賬戶）每月探索CRM的成本非常低。中小企業(yè)先用5-10個(gè)賬戶，每月花幾百元來(lái)管理自己的銷(xiāo)售，非常值得。

4.符合行業(yè)屬性，選擇專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售管理服務(wù)商 大多數(shù)中國(guó)企業(yè)在各地都有很多分支機(jī)構(gòu)，客戶信息分散在不同地區(qū)和部門(mén)的人員中。如果客戶信息的收集、整理和共享缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，財(cái)務(wù)顧問(wèn)對(duì)客戶關(guān)系等信息的理解是片面的，必然會(huì)導(dǎo)致客戶問(wèn)題。對(duì)企業(yè)而言，損失尤為嚴(yán)重。 另外，對(duì)于一些銷(xiāo)售過(guò)程復(fù)雜、難以控制的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有控制了過(guò)程，才能控制結(jié)果。如果銷(xiāo)售流程不透明，缺乏統(tǒng)一管理，流程繁瑣，難以跟蹤，粗放銷(xiāo)售必然導(dǎo)致成本浪費(fèi)，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)困難，管理缺乏對(duì)銷(xiāo)售情況的整體把握。

5.由于有的公司同時(shí)銷(xiāo)售多種類(lèi)型和數(shù)量的產(chǎn)品，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，如果能夠快速了解公司目前的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并即時(shí)介紹給客戶，那么未來(lái)的銷(xiāo)售和招聘流程會(huì)更加繁瑣?？煽氐?。 探跡提供的實(shí)地考察GPS簽到更直接地反映了每一個(gè)銷(xiāo)售日程的工作，手機(jī)周日?qǐng)?bào)送報(bào)方便了員工，不再給那些懶惰的員工任何借口。對(duì)各種行為的統(tǒng)計(jì)分析，使獎(jiǎng)懲有據(jù)可查，勤勞與懶惰一目了然。只有幫助管理者監(jiān)控銷(xiāo)售過(guò)程，才能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 更重要的是，探索CRM在不失銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)深度的前提下，避免讓管理者做一些復(fù)雜無(wú)用的事情，更專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，打造行業(yè)領(lǐng)先、易用的產(chǎn)品。性別。 結(jié)合大部分行業(yè)特點(diǎn)，將云服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)植入公司銷(xiāo)售管理平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用精細(xì)化管理、精準(zhǔn)交期、降本增效。通過(guò)精細(xì)化流程管理，提高銷(xiāo)售勝率成為一把“雙刃劍”。

6.目前，探跡為各行業(yè)提供包括商業(yè)智能（BI）、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等一些特色服務(wù)，未來(lái)將進(jìn)一步探索和更新。 行業(yè)的深度也是很多大型上市公司看重的一個(gè)價(jià)值。包括分眾傳媒、滴滴出行、阿里云在內(nèi)的上千家付費(fèi)企業(yè)都在利用CRM提供的專(zhuān)業(yè)功能來(lái)積累客戶、優(yōu)化流程。 ，提高性能。從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、線索池、客戶池、銷(xiāo)售漏斗、簽單、回款等端到端的銷(xiāo)售全流程，到精細(xì)化管理分析，從企業(yè)不同的業(yè)務(wù)線或產(chǎn)品線到不同的企業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)型復(fù)雜。通過(guò)透析、分解和定制，譚記多次運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)突破傳統(tǒng)的產(chǎn)品體驗(yàn)，構(gòu)建交互式、智能化的銷(xiāo)售管理體驗(yàn)，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銷(xiāo)售管理行業(yè)的標(biāo)桿。

7.對(duì)于中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是一個(gè)“沒(méi)有創(chuàng)新就很難生存”的時(shí)代。企業(yè)需要一套合適的CRM工具和專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商來(lái)幫助顛覆自己，這應(yīng)該是企業(yè)未來(lái)必須具備的軟實(shí)力。