1、帝王的大業(yè)

無(wú)論是秦皇漢武還是唐宗宋祖，直至清朝的康熙、乾隆大帝，能為后人所稱道者，不是建國(guó)立業(yè)就是開疆辟土，很少有說治理貪污腐敗而被歌功頌德，大殿之上上奏的事，也都是關(guān)系國(guó)家命運(yùn)之大事，眾多的“小事”一般在宰相府甚至更低級(jí)的官僚組織就解決了。

聯(lián)系到我們形形色色的企業(yè)，決策者們?yōu)榱梭w現(xiàn)自己的能力或者是發(fā)展自己的企業(yè)，都是仿效了這些傳頌千古的帝王，或者無(wú)形中是這樣去做的，他們關(guān)心的是企業(yè)的擴(kuò)張、品牌的建立、上市的進(jìn)度等等，而真正關(guān)注企業(yè)內(nèi)部或者顧客需求的精力少之又少。六西格瑪在這樣的一個(gè)情況下被企業(yè)高層們忽視了，成為了一個(gè)宣傳的途徑、咀嚼的名詞，但這與六西格瑪本身是格格不入的，它需要高層的重視、關(guān)注、扶持，它不是一個(gè)普通的工具，也不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)項(xiàng)目，更多的需要被納入到企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃中。其實(shí)在這里可以提醒那些希望成就偉業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們，多少的皇朝都是在貪污腐敗中倒下的，多少的企業(yè)都是在管理不善中沒落的，而六西格瑪恰是解決這些問題的良藥。

2、師傅的秘密

師傅，一個(gè)很老的詞匯，各行各業(yè)都有，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是掌握了所在行業(yè)的一些訣竅與門道，而這些在以往甚至在現(xiàn)在，都是秘而不宣的。記得一句話：師傅在的時(shí)候你小子（徒弟）就不要往前靠！正是這樣的思想，一直遺留到了我們現(xiàn)在的企業(yè)。企業(yè)里也有各行各業(yè)，各行各業(yè)里都有師傅，他們揣著自己的經(jīng)驗(yàn)，拿著別人望塵莫及的薪水。這些師傅們的存在，從心底里就看不起六西格瑪這一套，或者說是不愿意去正視它。憑經(jīng)驗(yàn)做事，仍然成為現(xiàn)代企業(yè)人員的一個(gè)準(zhǔn)則，并且形成了習(xí)慣，這樣的一個(gè)習(xí)慣恰恰成為六西格瑪推行的障礙。

六西格瑪強(qiáng)調(diào)的是用數(shù)據(jù)說話，從一定程度上否定了經(jīng)驗(yàn)的存在，當(dāng)然有時(shí)候也有對(duì)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用，但已經(jīng)只是小部分。它往往需要用更多的數(shù)據(jù)來分析、導(dǎo)出和驗(yàn)證一個(gè)結(jié)果，從各個(gè)角度來說，都是對(duì)擁有經(jīng)驗(yàn)的師傅們的威脅，他們當(dāng)然會(huì)阻撓。更可怕的是這些師傅們還擔(dān)當(dāng)著不可忽視的管理者角色，阻撓得出結(jié)果，使得六西格瑪?shù)慕Y(jié)構(gòu)缺失了一個(gè)環(huán)節(jié)。于是，一個(gè)不完整的六西格瑪構(gòu)架，可以想象出，這樣的結(jié)局只有一個(gè)：失敗。

3、民眾的支持

“水可載舟亦可覆舟”，唐太宗記住了這句話，所以成就了貞觀盛世。秦皇暴政，民不聊生，帝國(guó)滅亡的無(wú)數(shù)例子證明民眾所在的位置與重要性。

六西格瑪同樣需要每一位員工的支持與理解，更確切說是一種文化的生成。總有人說六西格瑪是個(gè)高調(diào)的東西，這可以說是理解上的錯(cuò)誤。六西格瑪?shù)母哒{(diào)是被某些人玩出來的，是被玩家神化的一些理論、工具。其實(shí)它更多的是一種思想，一種關(guān)注數(shù)據(jù)、關(guān)注顧客、關(guān)注流程的文化變革，當(dāng)變革與文化沖突時(shí)，文化恒勝。那么六西格瑪要成功，就必須與文化融合，這里的文化不只是企業(yè)的高層、高深的師傅，更包括多數(shù)的普通員工，他們需要理解，需要掌握，如果他們沒有真正從思想上去認(rèn)識(shí)它，六西格瑪終究是孤家寡人。

但有了領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)、民眾的支持這3點(diǎn)也并不是說六西格瑪就能成功了，可能還需要更多，但還有一點(diǎn)就是對(duì)六西格瑪變革的信心，有變革就有壓力，有壓力就有困難，有困難就需要時(shí)間，這是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，或許這一點(diǎn)更應(yīng)該成為一個(gè)前提。希望當(dāng)我們的“奶酪”在消失時(shí)，六西格瑪能真正的成功起來，而不是一場(chǎng)戊戌變法。