幫助中心旨在回答客戶提出的常見問題，使消費者更輕松地獲取所需信息，無需直接聯(lián)系客戶服務團隊成員。因此，可以快速處理常見問題，使客戶服務團隊有更多時間專注于復雜問題。幫助中心為任何需要它們的人提供大量資源，以幫助品牌改進其產(chǎn)品并優(yōu)化客戶旅程。

對于中小型企業(yè)來說，他們可能沒有專門的技術團隊來開發(fā)和維護一個完整的幫助中心。使用SaaS產(chǎn)品能夠幫助他們快速創(chuàng)建一個完整的幫助中心，并且不需要擔心技術問題。

不論是搭建網(wǎng)站幫助中心還是制作產(chǎn)品內(nèi)嵌幫助文檔，其實使用一款軟件就可以輕松解決。HelpLook是一款云知識庫構建平臺， 可幫助公司在線制作幫助中心，知識庫，指南，F(xiàn)AQ，API文檔，產(chǎn)品手冊等。幫助企業(yè)實現(xiàn)向內(nèi)知識協(xié)同和對外產(chǎn)品宣傳的網(wǎng)站內(nèi)容管理。

網(wǎng)站幫助中心搭建工具，你不得不體驗的HelpLook在線幫助文檔：

1、多端適配，獨立域名加持

HelpLook在線幫助文檔支持多端適配，比如PC官網(wǎng)、手機端等。

通過使用獨立域名，幫助中心可以擁有自己獨立的網(wǎng)址，而不是與其他網(wǎng)站共享一個域名。這有助于增加品牌曝光度，提高品牌知名度。獨立域名還可以提高搜索引擎優(yōu)化（SEO）的效果。搜索引擎通常認為使用獨立域名的網(wǎng)站更有價值和可信度，因此更容易排名靠前。

2、圖文結合

3、結構化目錄

將用戶幫助文檔中的內(nèi)容進行歸類展示，即方便了用戶的查閱也使得產(chǎn)品知識進行有序的存儲。結構化目錄對于HelpLook幫助中心的建設具有重要作用，具體如下：

1、提高內(nèi)容可讀性：通過合理的結構化目錄，可以將HelpLook幫助中心的內(nèi)容劃分為不同的主題和子主題，使用戶能夠更加輕松地找到他們需要的信息。這有助于提高內(nèi)容的可讀性和可理解性。

2、優(yōu)化用戶體驗：結構化目錄可以使HelpLook幫助中心的內(nèi)容更加易于瀏覽和理解，從而提高用戶體驗。用戶可以通過簡單的點擊來找到他們需要的信息，而不必浪費時間在搜索和閱讀無關的內(nèi)容上。

3、便于維護和更新：結構化目錄可以使HelpLook幫助中心的內(nèi)容更加有條理和易于維護。通過合理的分類和組織，可以更容易地識別和更新過時或不準確的內(nèi)容。

4、提高搜索引擎優(yōu)化：結構化目錄對于搜索引擎優(yōu)化也非常重要。通過使用關鍵詞和主題的層次結構，可以提高網(wǎng)站的可搜索性和排名，從而吸引更多的流量和用戶。

4、精準的搜索支持

一個精準的搜索功能對于用戶幫助文檔顯得十分重要，建議采用全局搜索的方式。

5、反饋收集

隨著產(chǎn)品的不斷升級和用戶群體的增加用戶幫助文檔是需要不斷的更新的，因此我們需要在幫助文檔頁面中增加個問題反饋回收的窗口。