Saas定位從根本上決定了用戶能夠獲得的價(jià)值，因此，定位是創(chuàng)業(yè)的根本。好的定位，可以讓企業(yè)的發(fā)展駛上快車(chē)道，不但更快，還更輕松。那么，SAAS類(lèi)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)怎么定位?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會(huì)明白了，歡迎閱讀，僅供參考。

SAAS類(lèi)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)怎么定位？

　　1.客戶付費(fèi)意愿

　　很多SaaS新產(chǎn)品或者新功能失敗，往往是沒(méi)有慎重思考和驗(yàn)證一個(gè)問(wèn)題。

　　客戶愿意付費(fèi)嗎?以及，我們的收入能夠覆蓋獲客和服務(wù)成本嗎?

　　這個(gè)答案至關(guān)重要，以至于我們必須通過(guò)實(shí)際的訂單來(lái)驗(yàn)證。

　　比如，在沒(méi)有專(zhuān)職銷(xiāo)售人員的前提下，能夠銷(xiāo)售出10套SaaS產(chǎn)品，并且客戶有較強(qiáng)的續(xù)費(fèi)意愿。

　　有些創(chuàng)業(yè)者依靠個(gè)人關(guān)系獲得了訂單，這不足以證明客戶真實(shí)的付費(fèi)意愿。

　　2.市場(chǎng)規(guī)模與潛力

　　SaaS產(chǎn)品的魅力在于可以用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù)海量用戶。

　　用戶越多，SaaS產(chǎn)品的價(jià)值越大，用戶成本越低，用戶的價(jià)值感也越強(qiáng)。

　　國(guó)外領(lǐng)先的SaaS公司，無(wú)一不是占據(jù)了一個(gè)大的細(xì)分市場(chǎng)。

　　比如Salesforce，覆蓋了營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后等多個(gè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　不過(guò)，隨著數(shù)字化浪潮的撲面而來(lái)，在各領(lǐng)域出現(xiàn)了大量SaaS創(chuàng)業(yè)公司。

　　這些公司往往立足于一個(gè)比較細(xì)分的市場(chǎng)，比如服務(wù)于灰領(lǐng)招聘市場(chǎng)的SaaS軟件，或者服務(wù)于技術(shù)人才招聘的在線筆試SaaS軟件等。

　　市場(chǎng)的足夠細(xì)分，在降低了創(chuàng)業(yè)難度的同時(shí)，也決定了他們很快就將面臨增長(zhǎng)的瓶頸。

　　如果不能實(shí)現(xiàn)二次突破，除了很難提供低成本、高質(zhì)量的服務(wù)，甚至還會(huì)面臨“野蠻人”敲門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　另一方面，我們也要評(píng)估市場(chǎng)潛力。

　　比如，遍布街邊的夫妻老婆店就是一個(gè)規(guī)模不斷下滑的市場(chǎng)。

　　這在一定程度上解釋了，服務(wù)于夫妻老婆店的阿里零售通，為什么一直都不溫不火。

　　反之，知識(shí)服務(wù)、電子簽約等市場(chǎng)則處于上升階段。我們可以預(yù)判，小鵝通、上上簽電子簽約這樣的企業(yè)，都還擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　3.環(huán)境成熟度

　　即便客戶愿意付費(fèi)、市場(chǎng)規(guī)模也足夠大，但如果商業(yè)環(huán)境、技術(shù)條件不能支撐產(chǎn)品戰(zhàn)略，那么我們也無(wú)法給用戶交付價(jià)值。

　　比如，在滴滴公司創(chuàng)立之前，就已經(jīng)有打車(chē)軟件創(chuàng)業(yè)公司。

　　但是，由于智能手機(jī)沒(méi)有普及，他們的商業(yè)模式一直沒(méi)有跑通。

　　在SaaS行業(yè)，AI是當(dāng)下最熱門(mén)的方向之一。

　　雖然在電商領(lǐng)域，已經(jīng)證明大數(shù)據(jù)+AI能夠創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值，但是在SaaS領(lǐng)域，大部分企業(yè)仍然在補(bǔ)信息化的功課，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)還不足以支撐AI的實(shí)際應(yīng)用。

　　但是，創(chuàng)業(yè)者仍然應(yīng)該密切關(guān)注AI方向的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

　　4.競(jìng)爭(zhēng)程度

　　當(dāng)可選擇的方案太多，用戶就無(wú)法感受到SaaS產(chǎn)品所賦予的差異化價(jià)值。

　　而激烈的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)讓SaaS公司難以說(shuō)服用戶購(gòu)買(mǎi)。

　　因此，好的定位應(yīng)該是盡可能錯(cuò)開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的。

　　“巨頭賽道”則是一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)。

　　所謂巨頭賽道，是由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高且用戶規(guī)模巨大，從而容易被互聯(lián)網(wǎng)巨頭盯上的創(chuàng)業(yè)賽道。

　　比如，釘釘、企業(yè)微信和飛書(shū)都已經(jīng)重兵投入的辦公協(xié)同領(lǐng)域，大部分SaaS創(chuàng)業(yè)者都會(huì)仔細(xì)考量是否還要切入。

　　當(dāng)然，巨頭賽道的發(fā)展?jié)摿σ卜浅ＵT人。

　　5.第二增長(zhǎng)曲線

　　專(zhuān)注于細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，難免遇到增長(zhǎng)瓶頸。

　　在此之前，能否及時(shí)開(kāi)拓第二增長(zhǎng)曲線，往往決定了企業(yè)的生死，也決定了能否賦予用戶更多價(jià)值。

　　在這種情況下，我們就需要圍繞著自己的核心競(jìng)爭(zhēng)，尋找可以開(kāi)拓的新市場(chǎng)。

　　理論上，當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，那么就更有能力找到新的增長(zhǎng)途徑。

　　比如，對(duì)于專(zhuān)注于大企業(yè)市場(chǎng)的CRM公司，就可以考慮開(kāi)發(fā)一款標(biāo)準(zhǔn)化程度更高的CRM，用于開(kāi)拓中小企業(yè)市場(chǎng)。

　　而對(duì)于某些行業(yè)垂直型SaaS，當(dāng)達(dá)到一定的市場(chǎng)占有率后，可以考慮開(kāi)展供應(yīng)鏈服務(wù)等。

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