作者丨李杰

出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）

又一年的618要到了。

5月20日，以“人間煙火氣與有責(zé)任的供應(yīng)鏈——618京東和你在一起”為主題的京東618發(fā)布會(huì)以線上直播的方式啟動(dòng)，正式拉開(kāi)了2022年京東618的序幕。

今年的京東618與以往不同，在疫情等不確定性擾動(dòng)的外部環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)于供應(yīng)鏈的價(jià)值和作用有了更直觀的感受。京東618也順勢(shì)而為，不僅會(huì)通過(guò)線上線下的優(yōu)質(zhì)商品、最優(yōu)價(jià)格和貼心服務(wù)，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，而且也會(huì)通過(guò)有責(zé)任的供應(yīng)鏈，為守護(hù)人間煙火氣貢獻(xiàn)自身最大的力量。

鰲頭財(cái)經(jīng)了解到，今年京東618將于5月23日晚8點(diǎn)全面開(kāi)啟，持續(xù)至6月20日。期間，不僅將為消費(fèi)者帶來(lái)海量新品、大牌好物，每滿299減50等超值優(yōu)惠，更將有“全鏈路服務(wù)”為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

變化的主題 不變的初心

每一年的京東618主題都在變換，這些變化反映著時(shí)代的變遷、中國(guó)消費(fèi)的進(jìn)化以及京東的自我革新。盡管主題不斷變化，但京東的初心未變，那便是如何創(chuàng)造出更多價(jià)值。

2011年京東618的主題是“瘋搶紅六月”，彼時(shí)的中國(guó)消費(fèi)還處在覺(jué)醒當(dāng)中，京東在那時(shí)也只是以3C電商平臺(tái)為人所熟知，為消費(fèi)者提供更加便宜的商品則是那時(shí)的時(shí)代烙印。

到了2014年，京東618的主題變?yōu)榱恕百?gòu)物大趴全品省不?！?，兩個(gè)新的特征得以顯現(xiàn)，一是全品，彼時(shí)的京東商城品類早已不限于3C；二是“省”，在繁多的商品中，如何讓消費(fèi)者用更少的錢(qián)買(mǎi)到最合適的商品，是彼時(shí)作為零售企業(yè)京東思考的問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者的關(guān)懷從那時(shí)開(kāi)始體現(xiàn)。

這種關(guān)懷兩年之后更進(jìn)一步，2016年京東618主題為“品質(zhì)狂歡節(jié)”，開(kāi)始倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)，讓消費(fèi)者在省錢(qián)的基礎(chǔ)上獲得更好的體驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)到更有品質(zhì)的商品。

通過(guò)早期京東618的主題可以看出，彼時(shí)京東對(duì)于創(chuàng)造價(jià)值的重心仍在消費(fèi)者身上，到了近兩年，京東創(chuàng)造的價(jià)值開(kāi)始更加廣泛。

從2020年的“不負(fù)每一份熱愛(ài)”到去年的“讓熱愛(ài)不止于消費(fèi)”，京東對(duì)于創(chuàng)造價(jià)值的思考已經(jīng)從單一的消費(fèi)變?yōu)橄M(fèi)和產(chǎn)業(yè)的雙重屬性，這背后得益于京東在供應(yīng)鏈上的深耕?！爱?dāng)京東618已經(jīng)成為深度鏈接消費(fèi)端和產(chǎn)業(yè)端的重要節(jié)點(diǎn)。京東零售理應(yīng)承擔(dān)更多責(zé)任，創(chuàng)造更多價(jià)值?！比ツ甑?18上，京東CEO徐雷對(duì)此解釋到。

承擔(dān)了哪些責(zé)任？創(chuàng)造了何種價(jià)值？去年的618上京東說(shuō)了但又沒(méi)說(shuō)透，今年則是直接給出了答案。“京東對(duì)供應(yīng)鏈的理解，已經(jīng)進(jìn)化到有責(zé)任的供應(yīng)鏈，從商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值，進(jìn)一步延伸到社會(huì)價(jià)值。今年京東618，依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，京東不僅要在關(guān)鍵時(shí)刻努力成為消費(fèi)者信賴的代名詞，成為品牌、商家穩(wěn)定發(fā)展的合作伙伴，更要盡自身所能，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生等方面發(fā)揮自身的最大價(jià)值。”京東零售CEO辛利軍在發(fā)布會(huì)上表示。

“兩橫四縱”重新定義供應(yīng)鏈價(jià)值

有責(zé)任的供應(yīng)鏈如何發(fā)揮效用？答案是依靠互聯(lián)網(wǎng)新基建。

具體而言則是通過(guò)“兩橫四縱”，以及以京東云為代表的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，讓京東的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈可以在商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)層面發(fā)揮出更大的價(jià)值，既讓用戶安心、讓合作伙伴有信心，也能讓社會(huì)大眾更放心。

其中，“兩橫”代表了京東在硬供應(yīng)鏈和軟供應(yīng)鏈方面的能力，包括京東物流遍布全國(guó)的倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施，以及京東在智能供應(yīng)鏈和智能物流方面充分協(xié)同和融合的能力等?！八目v”則是有責(zé)任的供應(yīng)鏈的應(yīng)用場(chǎng)景，具體歸納為重大節(jié)點(diǎn)、綠色減碳、拉動(dòng)消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)推動(dòng)。

在重大節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景中，不管是面對(duì)抗疫保供、抗震救災(zāi)等突發(fā)狀況，或是支持重大賽事，京東有責(zé)任的供應(yīng)鏈可以起到“平時(shí)服務(wù)，災(zāi)時(shí)應(yīng)急”的作用。

這樣的作用在最近幾個(gè)月集中體現(xiàn)。在支援上海的抗疫保供中，截至5月初，京東已累計(jì)調(diào)配、運(yùn)送包括米面糧油、藥品、母嬰用品等在內(nèi)超過(guò)8萬(wàn)噸物資，從全國(guó)各地增派快遞員、分揀員4000多名，建成了1600多個(gè)無(wú)接觸社區(qū)保供站；在4月初北京市酒仙橋地區(qū)升級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后，京東物流與街道、社區(qū)共同探索出一套“酒仙橋模式”，以“短程接駁+支援服務(wù)”的創(chuàng)新方式，暢通疫情封控社區(qū)物資配送“最后100米”。同時(shí)，這種模式也在其他多個(gè)封控社區(qū)復(fù)制落地，并在包括山東濟(jì)南在內(nèi)的其他省市衍生拓展。

不只是在面對(duì)重大節(jié)點(diǎn)時(shí)可以發(fā)揮重要作用，在綠色減碳場(chǎng)景中，京東在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)算、包裝、運(yùn)輸、消費(fèi)各環(huán)節(jié)都在推進(jìn)碳排放的降低，并攜手了眾多合作伙伴共同推進(jìn)減碳在整個(gè)供應(yīng)鏈體系的協(xié)同增效。

在拉動(dòng)消費(fèi)的場(chǎng)景中，京東始終追求為消費(fèi)者提供“多、快、好、省”的購(gòu)物體驗(yàn)，并持續(xù)推動(dòng)全鏈條的服務(wù)升級(jí)、加速全渠道布局。同時(shí)，京東也傾注了大量技術(shù)、資源扶植品牌商家、線下實(shí)體零售商等合作伙伴，并通過(guò)供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)設(shè)施的下沉，打造了高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品和消費(fèi)升級(jí)的正循環(huán)。而在產(chǎn)業(yè)推動(dòng)場(chǎng)景中，京東有責(zé)任的供應(yīng)鏈也一直在助力大量產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化升級(jí)。

“兩橫四縱”代表了京東對(duì)有責(zé)任的供應(yīng)鏈的深刻理解和踐行?？梢钥吹剑徽撌菨M足消費(fèi)者的日常需求，還是在抗災(zāi)、抗疫等重大節(jié)點(diǎn)保障供應(yīng)，京東有責(zé)任的供應(yīng)鏈，不僅有能力、有責(zé)任，也有意愿為用戶、合作伙伴以及社會(huì)大眾創(chuàng)造更大的價(jià)值。

讓消費(fèi)者安心 讓合作伙伴有信心

有責(zé)任的供應(yīng)鏈價(jià)值體現(xiàn)在何處？答案是要在關(guān)鍵時(shí)刻成為消費(fèi)者信賴的代名詞，讓用戶感到安心；讓品牌、商家等或作伙伴加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型，享受數(shù)字化發(fā)展成果，對(duì)于未來(lái)更有信心。

就如同京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人林琛說(shuō)的那樣，“我們?cè)诠?yīng)鏈能力建設(shè)方面付出的每一份努力，都是希望為大家?guī)?lái)更好的體驗(yàn)?！?/p>

先看消費(fèi)端。在用戶服務(wù)方面，京東早布局、重投入、強(qiáng)迭代，僅近兩年來(lái)的投入規(guī)模已超400億元。不僅在行業(yè)中首創(chuàng)了如“價(jià)格保護(hù)”等明星服務(wù)，而且如“以換代修”、跨品類“以舊換新”、 一站式運(yùn)動(dòng)服務(wù)、服飾定制、居家“先行理賠”、“免費(fèi)問(wèn)寵醫(yī)”等特色服務(wù)也深受消費(fèi)者喜愛(ài)。

今年京東618，京東更將通過(guò)包含185項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)及上百項(xiàng)環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務(wù)”，為用戶提供全周期、全渠道、全場(chǎng)景、全時(shí)段的服務(wù)保障。

為進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)多元化購(gòu)物場(chǎng)景的需求，今年京東618還將聯(lián)合數(shù)百萬(wàn)家線下實(shí)體門(mén)店，實(shí)現(xiàn)線上線下同頻。同時(shí)，京東也已聯(lián)合深圳等多個(gè)城市，通過(guò)京東智能城市消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)發(fā)放消費(fèi)券，涵蓋線上線下眾多消費(fèi)場(chǎng)景，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛力。

再看對(duì)于合作伙伴的幫助。在疫情沖擊的影響下，當(dāng)品牌、商家遭遇發(fā)展難題，京東作為一家同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，更將充分發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)的增長(zhǎng)效能，助力合作伙伴紓困減負(fù)、降本增效，提升發(fā)展信心。

在此前舉辦的2022年京東618商家大會(huì)上，京東已正式發(fā)布了30項(xiàng)“三減三優(yōu)”商家扶持舉措，希望最大程度為中小商家減壓釋負(fù)。

除此之外，此次發(fā)布會(huì)上京東還首次公布了“織網(wǎng)計(jì)劃”的建設(shè)成果。以43座“亞洲一號(hào)”大型智能物流園區(qū)和全國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)的約1400個(gè)倉(cāng)庫(kù)為核心，搭建的高度協(xié)同的多層級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，不僅建立了產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端之間的信賴，助力約90%的京東自營(yíng)線上訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日和次日達(dá)，以及全國(guó)93%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)；織網(wǎng)生態(tài)效應(yīng)通過(guò)“亞洲一號(hào)”等智能新基建，還幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存管理優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)成本減少以及內(nèi)部資源的高效分配；同時(shí)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展和縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，為全國(guó)1000多個(gè)農(nóng)特產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)帶開(kāi)展了供應(yīng)鏈服務(wù)，形成產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級(jí)的正向循環(huán)。

可以預(yù)見(jiàn)的是，通過(guò)“織網(wǎng)計(jì)劃”所搭建的這張大網(wǎng)，今年的京東618將幫助更多的品牌、商家、中小企業(yè)、線下門(mén)店、農(nóng)戶等合作伙伴，在恢復(fù)發(fā)展的同時(shí)，加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。

“這是京東的責(zé)任使然，是京東正道商業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，這讓我們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻不惜力、不算賬，把消費(fèi)者的需求、行業(yè)伙伴的期待和社會(huì)的需要放在首位。”辛利軍表示。