昨天網(wǎng)上有一條視頻火了，說(shuō)實(shí)話小編看了這個(gè)視頻也是非常氣憤。視頻中一名女乘客撥打了網(wǎng)約車平臺(tái)的客服投訴電話投訴網(wǎng)約車司機(jī)，在視頻中隱約可以聽到乘客詢問(wèn)客服如何處理這名司機(jī)，還要求客服幫助自己出主意之類的表述。

誠(chéng)然，即便真的是網(wǎng)約車司機(jī)有錯(cuò)在先，這名乘客完全可以向平臺(tái)進(jìn)行投訴并要求平臺(tái)補(bǔ)償自己的損失，而不應(yīng)該如視頻中一樣選擇這種“撒嬌式”的在車內(nèi)撒潑投訴，而且司機(jī)在視頻中也明確表示，如果覺(jué)得有問(wèn)題旁邊就是派出所，可以去報(bào)警。

在短視頻平臺(tái)上，很多網(wǎng)友在看完視頻后紛紛表示，這名乘客是不是有被迫害妄想癥，明明一個(gè)投訴就可以解決的事情，為何非要“作”出這么多幺蛾子？

都說(shuō)網(wǎng)約車是人性的照妖鏡，其實(shí)一點(diǎn)不假，一名跑了三年網(wǎng)約車司機(jī)的老司機(jī)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“三年網(wǎng)約車生涯，看盡世間炎涼”。也只有那些整日奔波在城市里大街小巷的網(wǎng)約車師傅們才能看到我們常人所無(wú)法看到的人之本性。
前幾個(gè)天，一名網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)視頻吐槽一名乘客還有十幾分鐘才下班就下單叫車，結(jié)果司機(jī)到了上車點(diǎn)等了10分鐘后打電話給乘客要求乘客快點(diǎn)，沒(méi)想到乘客直接表示你可以取消啊，視頻曝光后，這種完全不考慮他人利益的做法受到了無(wú)數(shù)網(wǎng)友的唾棄，很多網(wǎng)友紛紛表示：怎么你的時(shí)間就寶貴，人家司機(jī)的時(shí)間就不值錢是吧。

然而在我們現(xiàn)實(shí)生活中，這種情況還不在少數(shù)，可能這些人早已忘記了10年前打車都是人在馬里邊招手的情形了吧。

歸根結(jié)底，網(wǎng)約車行業(yè)之所以會(huì)出現(xiàn)這么多“巨嬰”乘客，其實(shí)還是源自于很多人把司機(jī)提供的“服務(wù)”當(dāng)成了一種“享受”。當(dāng)然我們也不能保證所有的網(wǎng)約車司機(jī)都是優(yōu)秀司機(jī)都會(huì)嚴(yán)格按照平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)乘客，但是可以肯定的一點(diǎn)是這些靠著跑車為生的網(wǎng)約車司機(jī)斷然不會(huì)拿自己的“前程”去冒險(xiǎn)，現(xiàn)在平臺(tái)對(duì)于司機(jī)的考核非常嚴(yán)格，只要有乘客投訴輕則扣分，重則直接封號(hào)。俗話說(shuō)一個(gè)巴掌拍不響，我們現(xiàn)在所看到的這些司乘矛盾很多時(shí)候都是因?yàn)槌丝团c司機(jī)溝通不暢導(dǎo)致的，加上很多乘客覺(jué)得自己花錢打車就是“上帝”這種心理作用下，乘客與司機(jī)之間的矛盾沖突更加容易爆發(fā)。

很多人會(huì)說(shuō)，為什么出租車就很少遇到這種情況，其實(shí)出租車不是沒(méi)有，只是乘客對(duì)于出租車司機(jī)的包容心比對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)的包容心更大而已，這種包容程度的不同就決定了出租車與網(wǎng)約車二者之間出現(xiàn)司乘糾紛概率的不同。網(wǎng)約車雖然便捷，在乘客享受到網(wǎng)約車帶來(lái)的便捷的同時(shí)應(yīng)該注意到，網(wǎng)約車司機(jī)作為服務(wù)者也是人，理應(yīng)受到應(yīng)有的重視，只有尊重他人才能贏得他人同樣的尊重，那些在家、在單位作威作福慣了的“巨嬰”們，該脫下外衣融入社會(huì)學(xué)會(huì)尊重他人了！