所謂“矩陣圖法”，就是從問題的各種關(guān)系中找出成對的因素，按數(shù)學上矩陣的形式排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖分析問題，確定關(guān)鍵點的方法，它是一種通過多因素綜合思考，探索問題的好方法。

在復雜的質(zhì)量問題中，往往有許多對質(zhì)量因素。找到這幾對因子，分別按行和列排列，并在其交點處標出兩者之間的相關(guān)程度，在此基礎(chǔ)上，找出存在的問題和問題的表現(xiàn)形式，從而找到解決問題的方法。

在尋求解決問題的方法時，如果目的（或結(jié)果）可以展開為一元性手段（或原因），可以用樹圖。但如果有兩個以上的目的（或結(jié)果），用矩陣圖的方法展開更合適。

在分析質(zhì)量問題的原因、整理用戶需求、分解質(zhì)量目標時，將問題、用戶需求、質(zhì)量目標放在矩陣圖的左側(cè)，將由原因和用戶需求轉(zhuǎn)化而來的質(zhì)量目標或針對質(zhì)量目標提出的質(zhì)量措施列在矩陣圖的上方。用不同的符號表示它們之間關(guān)系的強弱，一般稱為L形矩陣圖。

矩陣圖的繪制步驟如下：

明確要分析的問題，確定與問題有關(guān)的因素；

組成跨職能小組；

選擇合適的矩陣圖類型；

確定因素間的關(guān)系。

矩陣圖，尤其是因果矩陣，在六西格瑪實施中被廣泛應用。在六西格瑪項目選擇的過程中，一般用矩陣圖來進行項目選擇和排序。

此外，矩陣圖還可以用在以下幾個方面：

設(shè)定系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)或改進的著眼點。

產(chǎn)品質(zhì)量展開和其他展開，尤其廣泛應用于質(zhì)量功能展開（QFD）。

系統(tǒng)核實產(chǎn)品的質(zhì)量與各項操作和管理活動之間的關(guān)系，以便對工作質(zhì)量進行全面管理。

找出制造過程中產(chǎn)生不良品的原因。

了解市場與產(chǎn)品的相關(guān)性分析，制定市場產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。

明確一系列項目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系。

探索現(xiàn)有材料、組件和技術(shù)的應用新領(lǐng)域。