張馳咨詢今天和大家分享的文章是：“在精益六西格瑪項(xiàng)目大賽上的觀摩感想”

2020年的質(zhì)量月熱鬧非凡，中國(guó)質(zhì)量技術(shù)與創(chuàng)新成果發(fā)表賽的成功舉辦也為今年的質(zhì)量月増?zhí)砹艘荒辽?/p>

本次發(fā)表賽在項(xiàng)目數(shù)、人數(shù)、企業(yè)數(shù)、行業(yè)數(shù)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)上均超過了歷史最高水平，充分體現(xiàn)了在高質(zhì)量發(fā)展和雙循環(huán)的肯景下。國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)質(zhì)量工作的重視，質(zhì)量工作的局面欣欣向榮。

作為市名從2014年精益六西格瑪項(xiàng)目發(fā)表賽第一次舉辦就全程參與的質(zhì)量工作者，親眼見證了發(fā)表賽從單一賽事逐步發(fā)展到精益管理、可靠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量創(chuàng)新成果…這樣一個(gè)涵蓋多種工具方法、涵蓋質(zhì)量管理全流程的比賽體系，筆者的內(nèi)心是極為欣慰的。

以往的比賽，筆者是作為組織者參與其中，今年換了一種身份，以“見習(xí)計(jì)委”的身份兩次坐到比賽現(xiàn)場(chǎng)，有更多的精力去關(guān)注項(xiàng)目本身，看到了項(xiàng)目中體現(xiàn)出來(lái)的一些趨勢(shì)性變化，張馳咨詢想和大家分享一下。

質(zhì)量獎(jiǎng)觀摩感想：精益六西格瑪與298個(gè)項(xiàng)目之間的故事

本次活動(dòng)精益六西格瑪共298個(gè)項(xiàng)目，覆蓋面更加廣泛，無(wú)論廣度還是深度都非常全面。

醫(yī)藥、電力，交通運(yùn)輸民生領(lǐng)域的行業(yè)，還有銀行、醫(yī)院、服務(wù)業(yè)企業(yè)。我們欣喜地看到，越來(lái)越多的行業(yè)企業(yè)在運(yùn)用質(zhì)量工具做流程改進(jìn)，用質(zhì)量方法論去提升管理，項(xiàng)目從無(wú)到有，水平從弱到強(qiáng)，效果越來(lái)越好。

一、項(xiàng)目的深度也值得說(shuō)一說(shuō)。

產(chǎn)供銷早已覆蓋，研發(fā)設(shè)計(jì)、售后服務(wù)也不新鮮。精益六西格瑪?shù)挠|角已經(jīng)延伸到業(yè)務(wù)管理的各個(gè)版塊，比如財(cái)務(wù)部?jī)?yōu)化一下報(bào)銷流程，后勤部門提升一下食堂滿意度，物業(yè)公司改進(jìn)一下早晚高峰電梯擁擠，醫(yī)院提高一下病床周轉(zhuǎn)率、銀行縮短一下顧客等待時(shí)間……做項(xiàng)目不再只是生產(chǎn)制造部門的特權(quán)，后臺(tái)部門、職能部門一樣做得熱火朝天。

這背后體現(xiàn)出從質(zhì)量意識(shí)到質(zhì)量實(shí)踐在企業(yè)中全面擴(kuò)散開來(lái)，逐步形成企業(yè)自己的質(zhì)量文化。

二、推進(jìn)體系逐步完善

我在很多項(xiàng)目中看到，項(xiàng)目的倡導(dǎo)者雖然由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，但不只是掛個(gè)名，而是真正在項(xiàng)目實(shí)施過程中親自參加、親自協(xié)調(diào)、親自推動(dòng)，項(xiàng)目表彰的時(shí)候親自出席、親自頒獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)作用。

有些企業(yè)甚至把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加項(xiàng)目作為制度固化下來(lái)。成為考核領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)指標(biāo)。為鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)知識(shí)，實(shí)施項(xiàng)目，在物質(zhì)激勵(lì)和職業(yè)晉升方面，公司給予充分的制度保障，越來(lái)越多的企業(yè)通過建章立制，把各部門和分子公司納入到推進(jìn)體系中來(lái)。

最終目的是構(gòu)建一個(gè)以人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)、以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)的高效推進(jìn)體系。

三、推進(jìn)成熟度越來(lái)越高

很多企業(yè)在實(shí)施精益六西格瑪項(xiàng)目幾年以后會(huì)覺得越來(lái)越難推，這個(gè)原因是多方面。有可能是推進(jìn)體系需要化化調(diào)整，可能是企業(yè)重視程度有所變化，還有可能是容易優(yōu)化的指標(biāo)已經(jīng)優(yōu)化了，繼續(xù)改進(jìn)對(duì)人員和資源調(diào)配的要求越來(lái)越高。

這個(gè)時(shí)候怎么辦？千萬(wàn)不能半途而廢，這個(gè)坎越過去就是“鯉魚躍龍門”，一定要再堅(jiān)持!

從今年的參賽項(xiàng)目中，我看到很多企業(yè)在努力。

制造流程改得很多了，那我們就推廣到研發(fā):DMAIC做瓶頸了，試著用DFSS突破。

我們一直說(shuō)的“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的”跟這種方法是一個(gè)道理，往設(shè)計(jì)領(lǐng)域延伸，從源頭去保證質(zhì)量，減少中間環(huán)節(jié)的浪費(fèi)。一旦成功，我們把研發(fā)部門也拉了提升。最重要的是企業(yè)推進(jìn)成熟度又跨越了個(gè)臺(tái)階?？梢岳^續(xù)接照戴明環(huán)螺旋上升。

在這次比賽中，我看到了很多DFSS項(xiàng)目，一些企業(yè)不僅僅參加精益，也參加六西格瑪，甚至參加創(chuàng)新成果發(fā)表賽，這種現(xiàn)象可以有多種解，但是毫無(wú)疑問企業(yè)的推進(jìn)成熟度提高了。

賽場(chǎng)上的精益六西格瑪項(xiàng)目展現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)，亮點(diǎn)還有很多，比如展現(xiàn)形式獨(dú)特新穎。團(tuán)隊(duì)成員配合默契，采用小品、情景模擬、實(shí)例展示等方式，增強(qiáng)了項(xiàng)目的觀賞性和展示效果：管理類項(xiàng)目的比列有所提升：項(xiàng)目整體水平較高，一些綠帶 項(xiàng)目甚至達(dá)到了黑帶項(xiàng)目的水平：項(xiàng)目收益較高，固話推廣做得越來(lái)越好等。

今年的比賽已經(jīng)圓滿結(jié)束，希望有更多的企業(yè)來(lái)到發(fā)表賽這個(gè)平臺(tái)上，把優(yōu)秀的項(xiàng)目展示出來(lái)，我們大家一起學(xué)習(xí)交流，共同進(jìn)步。


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