在刷抖音的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：很多用戶投訴抖音的運(yùn)營。那么這些被投訴的到底存在什么問題呢？今天我們就來聊一聊。

首先我們先來看一下這個(gè)現(xiàn)象背后的原因是什么？

1.虛假宣傳：

很多用戶反饋說，他們之前咨詢了某家的客服人員，該在介紹自己產(chǎn)品時(shí)夸大其詞、虛報(bào)價(jià)格。

2.誘導(dǎo)購買：

在一些短視頻app上可以看到一些視頻內(nèi)容非常誘人，但是進(jìn)去之后卻發(fā)現(xiàn)是廣告信息或者是其他無關(guān)的內(nèi)容；還有一些用戶在瀏覽短視頻app時(shí)經(jīng)常會(huì)被引導(dǎo)去下載其他的軟件或者關(guān)注等。

3.服務(wù)態(tài)度差：

一些用戶反映說他們?cè)谑褂媚晨町a(chǎn)品后遇到了問題無法解決或者需要退款時(shí)卻遭到了拒絕；還有的用戶說他們購買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題卻無法退貨等問題。

那么為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？

1.產(chǎn)品本身有問題：

我們都知道現(xiàn)在市面上的很多軟件都是通過抄襲別人的創(chuàng)意而制作出來的作品（包括但不限于文字、圖片、音頻），所以難免會(huì)有雷同的地方；另外就是現(xiàn)在很多的產(chǎn)品都是"三無"產(chǎn)品：沒有和版權(quán)證明以及沒有正規(guī)發(fā)票和收據(jù)等等...這些都是導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難的原因所在。

2.服務(wù)態(tài)度不好：

現(xiàn)在有很多的為了賺錢都會(huì)想盡辦法地欺騙消費(fèi)者們的錢包-比如以各種理由要求你購買他們的產(chǎn)品或服務(wù)等等...當(dāng)遇到這種情況的時(shí)候我們應(yīng)該怎么做呢？首先我們要做的就是保留好證據(jù)并及時(shí)報(bào)警處理（因?yàn)橛行┎环ǚ肿涌赡軙?huì)利用這種手段進(jìn)行敲詐勒索）。