新智元報(bào)道??

　　【新智元導(dǎo)讀】ChatGPT的橫空出世，讓Pichai真的怕了。沒(méi)有大力發(fā)展聊天機(jī)器人，是谷歌的戰(zhàn)略性失誤嗎？

　　這個(gè)月，OpenAI的ChatGPT橫空出世，立刻在AI圈掀起一股大風(fēng)暴。

　　清晰、智能、循循善誘，甚至能包辦論文和代碼。當(dāng)時(shí)許多人就預(yù)言：谷歌恐怕藥丸。

　　這不是空口虛言，現(xiàn)在，谷歌是真的怕了。

　　據(jù)悉，隨著ChatGPT大火，谷歌管理層已于近日發(fā)布了‘紅色代碼’。

　　之前，谷歌管理層還信誓旦旦地說(shuō)：ChatGPT不可能取代我們。現(xiàn)在這是光速打臉了？

　　劈柴瑟瑟發(fā)抖

　　‘紅色代碼’是什么意思呢？在硅谷，這就意味著拉響了‘火警’。

　　這所硅谷最大的公司，現(xiàn)在真的害怕了——或許，ChatGPT真的在引發(fā)一場(chǎng)顛覆整個(gè)行業(yè)的巨大技術(shù)變革。

　　這場(chǎng)變化如此迅雷不及掩耳，以至于谷歌甚至都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。

　　針對(duì)人們的詢問(wèn)，ChatGPT可以用清晰、簡(jiǎn)單的句子回答，而不僅僅是提供一堆鏈接的列表。它用人們?nèi)菀桌斫獾姆绞浇忉尭拍睢?/p>

　　它甚至可以從頭到尾寫(xiě)出一篇文章，包括商業(yè)策劃、圣誕禮物建議、博客文章和假期計(jì)劃。

　　越來(lái)越多的人發(fā)問(wèn)：搜索引擎會(huì)被取代嗎？而現(xiàn)在，谷歌也不確定了。

　　目前，谷歌CEO Pichai已經(jīng)參加了數(shù)次圍繞谷歌AI戰(zhàn)略的會(huì)議，并重點(diǎn)指示：谷歌的多個(gè)團(tuán)隊(duì)需要集中精力，解決ChatGPT對(duì)本公司的搜索引擎業(yè)務(wù)構(gòu)成的威脅。

　　據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，Pichai已經(jīng)告訴一些團(tuán)隊(duì)要轉(zhuǎn)換方向，致力于開(kāi)發(fā)AI產(chǎn)品

　　據(jù)《泰晤士報(bào)》報(bào)道，谷歌的研究、信任和安全部門(mén)以及其他部門(mén)的團(tuán)隊(duì)已被指示換檔，轉(zhuǎn)而開(kāi)始協(xié)助人工智能原型和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和發(fā)布。

　　其中一些員工的任務(wù)是構(gòu)建生成藝術(shù)和圖形的AI產(chǎn)品，類(lèi)似于OpenAI 的DALL-E，后者已經(jīng)在被數(shù)百萬(wàn)人使用，是一個(gè)相當(dāng)成功的產(chǎn)品。

　　谷歌為什么這么害怕ChatGPT？因?yàn)?，如果它真的取代了搜索引擎，谷歌的廣告收入商業(yè)模式將被極大沖擊，甚至是從根本上被顛覆。

　　這是從根子上被砸飯碗了啊。

　　曾經(jīng)的谷歌廣告團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Sridhar Ramaswamy表示，ChatGPT再這么火下去，網(wǎng)絡(luò)用戶們就不會(huì)再點(diǎn)擊帶有廣告的谷歌鏈接了。而就是廣告，在2021年為谷歌掙了2080億美元，占Alphabet 總收入的81%。

　　在公開(kāi)發(fā)布五天后，ChatGPT就積累了超過(guò) 100 萬(wàn)用戶，面對(duì)用戶的查詢，它可以通過(guò)從數(shù)百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站收集信息，以對(duì)話式、人性化的方式生成獨(dú)特的答案。它能寫(xiě)論文，寫(xiě)代碼，甚至擔(dān)任人們的治療師。

　　當(dāng)然，它也經(jīng)常錯(cuò)漏百出，因?yàn)樗鼰o(wú)法核實(shí)自己講的話，甚至還會(huì)編造答案。

　　其實(shí)，谷歌曾經(jīng)也有機(jī)會(huì)走這條路。在ChatGPT問(wèn)世之前，谷歌的Lamda聊天機(jī)器人就已經(jīng)很出名了。

　　但谷歌AI實(shí)驗(yàn)室谷歌 Brain負(fù)責(zé)人Zoubin Ghahramani告訴《泰晤士報(bào)》，聊天機(jī)器人‘不是人們可以每天都能可靠使用的那種東西’。

　　相反，專(zhuān)家表示，隨著時(shí)間推移，谷歌應(yīng)該會(huì)專(zhuān)注于它的搜索引擎，而不是將它拆除。

　　十天后，態(tài)度陡變

　　此前，谷歌對(duì)于ChatGPT可不是這個(gè)態(tài)度。

　　十多天前，谷歌高層是這樣表態(tài)的：谷歌不會(huì)推出ChatGPT的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)楣雀璞萇penAI等初創(chuàng)公司具有更大的‘聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)’。

　　并且他們認(rèn)為，聊天機(jī)器人還沒(méi)有到能取代搜索引擎的程度。

　　此前谷歌的AI聊天機(jī)器人LaMDA曾驚艷亮相，但谷歌并不愿意向公眾發(fā)布，因?yàn)樗腻e(cuò)誤率太高，還容易‘帶毒’。

　　十多天前，谷歌AI負(fù)責(zé)人Jeff Dean在一次全體會(huì)議上表示，盡管谷歌擁有做AI產(chǎn)品的技術(shù)和能力，但比起‘小型初創(chuàng)公司’，他們必須‘更保守地’做出決策。

　　當(dāng)時(shí)，在會(huì)議上，谷歌的一位員工曾這樣提問(wèn)：沒(méi)有像OpenAI一樣推出聊天機(jī)器人，谷歌是否錯(cuò)失了良機(jī)？尤其是考慮到，谷歌已經(jīng)擁有了自己的對(duì)話技術(shù)，比如LaMDA，以及其他對(duì)話應(yīng)用程序的語(yǔ)言模型。

　　Dean的回答是，雖然谷歌完全有能力做聊天機(jī)器人，但聊天機(jī)器人很容易受到偏見(jiàn)和虛假信息的影響，而谷歌是一個(gè)有超過(guò)十億用戶的大公司，就更不容易擺脫這種影響了。

　　‘我們當(dāng)然非常希望將這些技術(shù)用到真正的產(chǎn)品中，尤其是用到更突出語(yǔ)言模型的東西中，而不是隱藏在幕后，像現(xiàn)在這樣’，Dean談到谷歌的AI時(shí)這樣說(shuō)。‘但是，更重要的是，我們要做正確的事?！?/p>

　　除了LaMDA之外，谷歌用于改進(jìn)其搜索引擎的BERT和MUM AI 語(yǔ)言模型，也可以拉出來(lái)與ChatGPT一校高下。

　　不過(guò)，摩根士丹利也曾發(fā)布一份報(bào)告稱，ChatGPT不會(huì)對(duì)谷歌的地位構(gòu)成重大威脅，因?yàn)楣雀钑?huì)繼續(xù)改進(jìn)它的搜索引擎和語(yǔ)言模型。

　　谷歌：我的AI更強(qiáng)，但廣告更重要

　　谷歌的糾結(jié)非常容易理解，因?yàn)楣雀柙诹奶鞕C(jī)器人領(lǐng)域，并非處于下風(fēng)。

　　早在2021年5月的I/O大會(huì)上，谷歌就展示了其最新的人工智能系統(tǒng)LaMDA。

　　谷歌表示， LaMDA可以使問(wèn)題的回答更加‘make sense’，讓對(duì)話更自然的進(jìn)行，而且這些回復(fù)都不是預(yù)先設(shè)定的（和那些聊天機(jī)器人不同），甚至相同的答案不會(huì)用第二次。

　　到了2022年5月的I/O大會(huì)，谷歌公布了升級(jí)后的第二代模型——LaMDA 2。

　　在演示過(guò)程中，AI一開(kāi)始就問(wèn)：‘你有沒(méi)有想過(guò)，為什么狗這么喜歡玩取物游戲？’ 在對(duì)‘這是為什么呢’等簡(jiǎn)單后續(xù)問(wèn)題的回答中，AI給出了更多關(guān)于狗和狗的嗅覺(jué)的信息。

　　而讓LaMDA徹底出圈的是，今年6月，谷歌的工程師Blake Lemoine竟然和LaMDA聊出了感情，并堅(jiān)信它不僅已經(jīng)有了八歲孩子的智力，而且是‘有意識(shí)的’。

　　第二個(gè)月，谷歌就把‘走火入魔’的Lemoine給辭退了。

　　雖然整件事看起來(lái)非常無(wú)厘頭，但這也確實(shí)說(shuō)明了聊天機(jī)器人在技術(shù)上已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)展。

　　既然谷歌自己也在研究聊天AI，那么為什么遲遲不去部署呢？

　　首先，AI模型在訓(xùn)練時(shí)所基于的數(shù)據(jù)，有相當(dāng)大的數(shù)量都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，而這里面充斥著偏見(jiàn)、仇恨和謾罵。

　　鑒于谷歌本身就樹(shù)大招風(fēng)，如果模型輸出了負(fù)面的結(jié)果，輿論很容易就會(huì)發(fā)酵到無(wú)法收?qǐng)龅牡夭?。而谷歌花了幾十年時(shí)間所建立的形象，也會(huì)付之一炬。

　　這個(gè)并不是杞人憂天，從網(wǎng)友們集思廣益、想方設(shè)法地繞過(guò)ChatGPT的安全限制這一點(diǎn)，就不難看出。

　　其次，即使谷歌完善了聊天機(jī)器人，也還有一個(gè)問(wèn)題亟待解決——這項(xiàng)技術(shù)是否會(huì)蠶食公司利潤(rùn)豐厚的搜索廣告？

　　畢竟對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，數(shù)字廣告的收入占到了全部的80%以上。

　　顯然，如果聊天機(jī)器人能用嚴(yán)密的句子回應(yīng)查詢，人們就沒(méi)有理由點(diǎn)擊廣告鏈接了。

　　于是，在ChatGPT問(wèn)世之前，谷歌采取的策略是——用聊天機(jī)器人的技術(shù)來(lái)增強(qiáng)搜索引擎的使用體驗(yàn)。

　　ChatGPT實(shí)戰(zhàn)PK谷歌搜索

　　那么，ChatGPT究竟能取代谷歌嗎？

　　先來(lái)一波實(shí)戰(zhàn)演練，看看誰(shuí)是勝出者。

　　CNBC的專(zhuān)欄作家Sofia Pitt寫(xiě)了一篇‘關(guān)于我從谷歌換到ChatGPT這一天’的文章，親測(cè)對(duì)比了這兩者的使用感：

　　我最近買(mǎi)了第二株小提琴葉蕨盆栽，但是新的盆栽只用了幾天就死了，通常我會(huì)問(wèn)谷歌該怎么做。

　　而這次我嘗試在ChatGPT上尋找答案，我輸入‘我怎樣才能讓我的琴葉蕨植物存活下來(lái)’？結(jié)果和我從植物公司Easy Plant收到的方案一致。

　　相比谷歌，我不必在成千上萬(wàn)的詞條和網(wǎng)站里穿梭，也不必忍受各種彈窗廣告。

　　當(dāng)我用谷歌搜索同一個(gè)問(wèn)題時(shí)，置頂結(jié)果在一篇文章中給了我詳細(xì)的說(shuō)明，其中還包括廣告和購(gòu)買(mǎi)新土壤的鏈接。

　　第一回合，ChatGPT勝。

　　接下來(lái)我還想為我丈夫的光明節(jié)準(zhǔn)備一份禮物，我向ChatGPT咨詢一些意見(jiàn)。

　　我沒(méi)有給它任何關(guān)于我丈夫的信息，除了這些禮物是給光明節(jié)的。

　　然后ChatGPT假設(shè)我的丈夫是猶太潔食者，并且他喜歡科技和手表。這并沒(méi)有錯(cuò)，但這不是我所希望的答案。

　　當(dāng)我用谷歌搜索這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我可以訪問(wèn)數(shù)百篇文章，其中包含不同的禮物創(chuàng)意和網(wǎng)站鏈接。

　　我收到了Lululemon和Bombas的廣告，這兩家是我之前買(mǎi)禮物常去的。

　　在這種情況下，谷歌利用其對(duì)我的個(gè)性化了解從網(wǎng)絡(luò)上找到更有針對(duì)性的結(jié)果。

　　第二回合，谷歌勝。

　　到底能不能干掉谷歌？

　　說(shuō)了這么多，問(wèn)題來(lái)了：ChatGPT或者未來(lái)即將面世的GPT4，能否取代谷歌呢？

　　知乎答主張俊林的回答是，現(xiàn)在還不能。

ChatGPT在效果強(qiáng)大的GPT 3.5大規(guī)模語(yǔ)言模型（LLM，Large Language Model）基礎(chǔ)上，引入‘人工標(biāo)注數(shù)據(jù)+強(qiáng)化學(xué)習(xí)’來(lái)不斷微調(diào)預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型，主要目的是讓LLM模型學(xué)會(huì)理解人類(lèi)的命令指令的含義。

　　首先，對(duì)于不少知識(shí)類(lèi)型的問(wèn)題，ChatGPT會(huì)給出看上去很有道理，但是事實(shí)上是錯(cuò)誤答案的內(nèi)容（你可以看到各式各樣的奇葩回答）。

　　其次，ChatGPT目前這種基于GPT大模型基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加標(biāo)注數(shù)據(jù)訓(xùn)練的模式，對(duì)于LLM模型吸納新知識(shí)是非常不友好的。

　　新知識(shí)總是在不斷出現(xiàn)，而出現(xiàn)一些新知識(shí)就去重新預(yù)訓(xùn)練GPT模型是不現(xiàn)實(shí)的，無(wú)論是訓(xùn)練時(shí)間成本還是金錢(qián)成本，都不可接受。

　　如果對(duì)于新知識(shí)采取Fine-tune的模式，看上去可行且成本相對(duì)較低，但是很容易產(chǎn)生新數(shù)據(jù)的引入導(dǎo)致對(duì)原有知識(shí)的災(zāi)難遺忘問(wèn)題。

　　其三，另一個(gè)限制因素則是成本。

　　目前這種AI訓(xùn)練和產(chǎn)出結(jié)果的成本依然不便宜。如果面向真實(shí)搜索引擎的以億記的用戶請(qǐng)求，假設(shè)繼續(xù)采取免費(fèi)策略，OpenAI無(wú)法承受。

　　但是如果采取收費(fèi)策略，又會(huì)極大減少用戶基數(shù)，是否收費(fèi)是個(gè)兩難決策。

　　此外，而ChatGPT的出現(xiàn)也確實(shí)對(duì)谷歌本身的搜索引擎業(yè)務(wù)有本質(zhì)上的沖擊。

　　谷歌最大的營(yíng)收來(lái)源是廣告，即用戶將問(wèn)題鍵入搜尋框中會(huì)獲得相關(guān)的內(nèi)容與廣告鏈接。

　　谷歌做的生意是解決用戶在茫茫資訊大海，更快速尋找到正確能解決用戶問(wèn)題的資訊。但問(wèn)題是如果太快太容易解決，那就沒(méi)辦法賣(mài)更多廣告，這是搜尋引擎廣告本身有點(diǎn)自我矛盾的弱點(diǎn)。

　　當(dāng)然LaMDA也能讓用戶輸入問(wèn)題后，在旁邊或者內(nèi)容下方塞廣告，但體驗(yàn)會(huì)和搜尋引擎非常不同，所以這種對(duì)話式的AI可能會(huì)對(duì)谷歌的商業(yè)本質(zhì)產(chǎn)生影響。

　　但ChatGPT的問(wèn)世，也是競(jìng)爭(zhēng)的一環(huán)，很可能會(huì)加速谷歌被逼推出LaMDA的速度，至少不能讓ChatGPT壟斷大量用戶蠶食搜尋引擎的需求。

　　而且目前ChatGPT還不能連網(wǎng)，所以無(wú)法用最新的資料去優(yōu)化他的答案，但這在未來(lái)也不會(huì)是個(gè)限制因素。

　　ChatGPT自己，也有這個(gè)自知之明

　　圈內(nèi)大佬怎么看

　　提到ChatGPT能否取代谷歌，向來(lái)看熱鬧不嫌事大的馬庫(kù)斯肯定少不了冷嘲熱諷兩句。

　　而之前被谷歌解雇的工程師Black Lemonie認(rèn)為，ChatGPT還落后LaMDA幾年。

　　OpenAI的CEO Sam Altman自己也提到，ChatGPT現(xiàn)在還有很多限制，并且在穩(wěn)健性和可靠性方面也有很多要加強(qiáng)的地方，想要完全依賴它還為時(shí)尚早。

　　下面是ChatGPT現(xiàn)階段的主要限制，這些限制可能因特定的語(yǔ)言模型及其旨在執(zhí)行的任務(wù)而異：

• 語(yǔ)言模型是在特定數(shù)據(jù)集上訓(xùn)練的，可能無(wú)法回答訓(xùn)練領(lǐng)域之外的問(wèn)題（如在新聞文章上訓(xùn)練的語(yǔ)言模型，可能無(wú)法回答有關(guān)醫(yī)學(xué)主題或技術(shù)細(xì)節(jié)的問(wèn)題）；

• 語(yǔ)言模型并不總是能夠理解問(wèn)題的上下文或預(yù)期含義，因此可能會(huì)提供不準(zhǔn)確或相關(guān)性不高的答案；

• 語(yǔ)言模型可能無(wú)法處理多步驟的復(fù)雜推理任務(wù)，如解決數(shù)學(xué)問(wèn)題；

• 語(yǔ)言模型無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)或訪問(wèn)外部信息源，只能根據(jù)其訓(xùn)練數(shù)據(jù)提供答案；

• 語(yǔ)言模型可能不會(huì)每次都對(duì)敏感和負(fù)面話題提供準(zhǔn)確回答。

　　總結(jié)一下

　　ChatGPT的價(jià)值在于，它能夠像與真人交談一樣解釋復(fù)雜的問(wèn)題，并完成簡(jiǎn)單的寫(xiě)作任務(wù)。

　　比如請(qǐng)ChatGPT解釋股票市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等概念，我們得到的答復(fù)就像與專(zhuān)家交談一樣。

　　相比谷歌，我們不必花時(shí)間過(guò)濾不需要的結(jié)果。

　　我們還可以要求它寫(xiě)一封信給房東，要求提前結(jié)束租約，我們幾乎可以直接把ChatGPT的結(jié)果發(fā)給他，省時(shí)省力。

　　但另一方面，谷歌更了解我們。

　　它會(huì)為我們個(gè)性化定制需求，并提供多元化的建議。

　　例如，如果搜索Apple stock ticker或Cheap flights to Aruba，它會(huì)直接顯示包含最新價(jià)格信息的行情圖表，或包含最有可能最便宜飛行日期的行程，并連接到多個(gè)網(wǎng)站，讓我們直接買(mǎi)票。

　　而ChatGPT不會(huì)掃描互聯(lián)網(wǎng)獲取實(shí)時(shí)信息，還有個(gè)硬傷——它只接受過(guò)2021年之前的數(shù)據(jù)訓(xùn)練。

　　由于公司龐大的運(yùn)營(yíng)預(yù)算和多年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，谷歌也非常可靠。相比之下ChatGPT仍在測(cè)試中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)故障。

　　ChatGPT能不能取代谷歌？可以猜測(cè)，大部分人大概率會(huì)繼續(xù)使用谷歌搜索大部分問(wèn)題，但如果對(duì)結(jié)果不滿意，我們有個(gè)貼心的替代方案。

　　據(jù)報(bào)道，最近的全體會(huì)議上，Pichai表示谷歌在2023年對(duì)AI有很多計(jì)劃。

　　在明年5月的谷歌年度開(kāi)發(fā)者大會(huì)I/O上，我們應(yīng)該能看到，谷歌放棄了聊天機(jī)器人路線之后，做出來(lái)了什么樣的東西。