如何推動(dòng)對(duì)標(biāo)創(chuàng)效以促進(jìn)績(jī)效

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)過程中，要促進(jìn)績(jī)效，主要源于兩個(gè)方面，一個(gè)是基于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班，一個(gè)是基于組織成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班。其中，基于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班，一般解決的是領(lǐng)導(dǎo)者共性領(lǐng)導(dǎo)能力問題，直接創(chuàng)效的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，而基于組織成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班則存在大量的創(chuàng)效機(jī)會(huì)。也就是說，圍繞組織能力建設(shè)，設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，從而有效提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

實(shí)踐中，確實(shí)有不少企業(yè)在行動(dòng)學(xué)習(xí)中取得了較好的效果。但絕大多數(shù)企業(yè)的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目普遍存在淺嘗輒止的問題，仍然還有較大的挖潛空間。從我們十余年領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，只有通過對(duì)標(biāo)創(chuàng)效，才能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)深度挖掘最佳實(shí)踐，真正打造一流標(biāo)準(zhǔn)。哪么，如何推動(dòng)對(duì)標(biāo)創(chuàng)效以促進(jìn)績(jī)效？

一、找到與學(xué)員們高度相關(guān)且挖潛空間大的項(xiàng)目

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)， 首先要診斷企業(yè)情況，最好通過與一流指標(biāo)或理論極值比較，并計(jì)算項(xiàng)目的挖潛空間，從而找到與學(xué)員高度相關(guān)且挖潛空間大的項(xiàng)目。如果前期行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)作技巧不高，可以先找較為簡(jiǎn)單且效果較大的項(xiàng)目，讓學(xué)員在快速創(chuàng)效中提振士氣，激發(fā)興趣。

高度相關(guān)，即學(xué)員們?nèi)粘９ぷ髦行枰莆詹⒆龊玫墓ぷ?。如高層領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)注戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)運(yùn)作，中層領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)注部門運(yùn)作創(chuàng)效，基層領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)注業(yè)務(wù)創(chuàng)效。設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)，最好讓領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)其職能的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，讓行動(dòng)學(xué)習(xí)與工作高度結(jié)合起來。

挖潛空間如果能夠量化就盡量量化出來，如產(chǎn)品成本下降、銷售增加等帶來的年化效益的增加，只有算出來后才能清楚各個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值，從而有選擇的開展行動(dòng)學(xué)習(xí)。

管理類難以量化的項(xiàng)目，如戰(zhàn)略執(zhí)行力建設(shè)、王牌產(chǎn)品打造、高效協(xié)同運(yùn)營等，則要診斷當(dāng)前企業(yè)情況，看優(yōu)先開展哪些項(xiàng)目，從而快速大幅提升績(jī)效。

二、通過對(duì)標(biāo)打破慣性枷鎖，突破心智模式

行動(dòng)學(xué)習(xí)中，影響效果的核心因素就是慣性枷鎖，主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：

一是習(xí)慣于原有做法，那怕知道不合理也不想去改正。比如車間地面有漏油，要求整改時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和員工推說行業(yè)都是這樣，結(jié)果整改后，不僅環(huán)境更美更安全，方案推廣后企業(yè)一年可以節(jié)約20多萬成本。

二是滿足于既有成績(jī)，覺得企業(yè)做的不錯(cuò)，沒有優(yōu)化空間。這些企業(yè)一旦對(duì)標(biāo)一流企業(yè)后，在管理和效益上往往都有很大的提升。

三是滿足于行動(dòng)項(xiàng)目改善效果，淺嘗輒止。根源在于過程導(dǎo)向或結(jié)果導(dǎo)向的思維，使得滿足于小的改善。而效果導(dǎo)向的思維則往往以一流指標(biāo)或理論極值為目標(biāo)探求解決方案，因而績(jī)效獲得極大的提升。

因此，要極大提升行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目效果，就必須引進(jìn)對(duì)標(biāo)創(chuàng)效的對(duì)手，推動(dòng)員工對(duì)標(biāo)一流最佳實(shí)踐，瞄準(zhǔn)一流指標(biāo)和理論極值，在突破心智模式中大幅提升績(jī)效。

三、通過對(duì)標(biāo)一流、集優(yōu)避劣，實(shí)現(xiàn)快速超越

對(duì)標(biāo)創(chuàng)效過程中，很多人往往找的標(biāo)桿是稍強(qiáng)于自己的標(biāo)桿，而往往因?yàn)楦鞯氐恼攮h(huán)境等不同，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被對(duì)標(biāo)企業(yè)在很多方面甚至還不如本企業(yè)，不僅浪費(fèi)時(shí)間反而容易讓員工自我滿足，失去對(duì)標(biāo)超越的動(dòng)力。因此，在推進(jìn)對(duì)標(biāo)創(chuàng)效過程中，應(yīng)引導(dǎo)員工通過對(duì)標(biāo)一流最佳實(shí)踐，明確雙方差距，制定快速趕超的方案，快速大幅提升績(jī)效。需要特別注意的是，這里強(qiáng)調(diào)的是對(duì)標(biāo)一流最佳實(shí)踐，而不是對(duì)標(biāo)一流企業(yè)，一流企業(yè)并非各個(gè)方面都很強(qiáng)，我們應(yīng)立足于要強(qiáng)化的能力，然后尋找該能力最強(qiáng)的企業(yè)。有時(shí)候，一流企業(yè)的信息難以獲取，一流最佳實(shí)踐難以挖掘，建議采用效果導(dǎo)向的思維，分析各利益相關(guān)者有的需求，找到理想情況。然后圍繞理想情況梳理過程和價(jià)值創(chuàng)造邏輯，以便有效聚焦資源創(chuàng)效。再用標(biāo)準(zhǔn)化的手段系統(tǒng)總結(jié)最佳實(shí)踐，用量化的手段規(guī)劃整體及階段衡量標(biāo)準(zhǔn)，用精細(xì)化的手段抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)創(chuàng)效做出亮點(diǎn)。上述整套方法，也可以稱之為原理對(duì)標(biāo)，建議各個(gè)項(xiàng)目都要采用上述方法進(jìn)行系統(tǒng)梳理，80%的情況下，我們可以因此創(chuàng)造出新的標(biāo)準(zhǔn)并輕易完成對(duì)一流標(biāo)桿的超越。

對(duì)標(biāo)除學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)之外，還需要學(xué)習(xí)他人的成功教訓(xùn)。而且對(duì)標(biāo)時(shí)，不能僅僅局限于一個(gè)標(biāo)桿。必須明確，對(duì)標(biāo)創(chuàng)效的目標(biāo)，是盡可能將各個(gè)環(huán)節(jié)最到最優(yōu)至少保證關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到NO.1。因此，在選擇標(biāo)桿的時(shí)候，可以從項(xiàng)目整體也可以從項(xiàng)目局部分別找標(biāo)桿。除此之外，我們除了學(xué)習(xí)成績(jī)經(jīng)驗(yàn)之外，還要學(xué)習(xí)失敗教訓(xùn)，從而避免重沓覆轍，少走彎路，從而加快成功速度，減少走彎路而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。

快速超越是對(duì)標(biāo)創(chuàng)效的主要特征，因?yàn)閷?duì)標(biāo)可以發(fā)揮后發(fā)效應(yīng)，快速整合前人的經(jīng)驗(yàn)，用更短的時(shí)間超越對(duì)方。除此之外，在避劣的過程中，可以讓我們少走彎路 ，加速成功。因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，不僅指標(biāo)上我們要力求超越，在超越時(shí)間上也應(yīng)盡量壓縮。

四、系統(tǒng)挖掘最佳實(shí)踐，打造一流標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)標(biāo)創(chuàng)效過程中最容易出現(xiàn)的問題就是挖掘的最佳實(shí)踐不系統(tǒng)不全面，員工挖掘的多是零散的改善方法，從而導(dǎo)致創(chuàng)效效果有限。實(shí)際上，即使是創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，往往也沒有用標(biāo)準(zhǔn)化的手段系統(tǒng)總結(jié)最佳實(shí)踐，因而對(duì)標(biāo)中無法挖掘出最佳實(shí)踐是常態(tài)。解決問題的方法就是以標(biāo)準(zhǔn)化的手段分解要對(duì)標(biāo)的內(nèi)容，系統(tǒng)梳理指導(dǎo)理念、方法流程、工具模板、注意事項(xiàng)、衡量標(biāo)準(zhǔn)，即使沒有標(biāo)桿，也可以用原理創(chuàng)標(biāo)方法，系統(tǒng)梳理最佳實(shí)踐：

首先，建議以效果導(dǎo)向的思維，梳理不同利益相關(guān)者的需求，找到理想情況，明確項(xiàng)目總體效果。然后分解項(xiàng)目過程，明確階段工作內(nèi)容、衡量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵控制點(diǎn)，同時(shí)最好規(guī)劃出階段工作亮點(diǎn)，激發(fā)激情和斗志，引導(dǎo)成員在不斷創(chuàng)造亮點(diǎn)中保持高漲士氣。

其次，找到行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的最優(yōu)方法，并圍繞最優(yōu)方法梳理流程。找最優(yōu)方法則是比較不同方法安全、簡(jiǎn)便、成本、質(zhì)量、效率等，從中找到最優(yōu)的方法，或者圍繞上述目標(biāo)的理想情況創(chuàng)造出最優(yōu)方法。至于流程，則建議按照價(jià)值創(chuàng)造理念，梳理出價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，并明確不同環(huán)節(jié)所應(yīng)達(dá)到的效果，以便實(shí)現(xiàn)自主管理。

再次，梳理和優(yōu)化流程中需要用到的工具模板。包含兩個(gè)方面，一是工具模板是否齊全，二是工具模板是否太復(fù)雜或者過于簡(jiǎn)單。太復(fù)雜的工具模板往往操作難度大，耗費(fèi)的時(shí)間多，甚至里面包含浪費(fèi)員工不少時(shí)間填寫卻完全沒有價(jià)值的信息。太簡(jiǎn)單的工具可能因?yàn)楣δ懿蝗?，?dǎo)致手工操作的精確度差、時(shí)間長(zhǎng)。太簡(jiǎn)單的模板，在填寫過程中，往往沒有包含有效的關(guān)鍵信息，以致管理者無法做出有效的決策。

還有，需要總結(jié)出注意要點(diǎn)。注意要點(diǎn)包含兩個(gè)方面，一個(gè)是如何把握要點(diǎn)一次成功從而讓員工快速把握要點(diǎn)，一個(gè)是如何避免誤區(qū)從而少走彎路。通過上述兩個(gè)要點(diǎn)的梳理，讓員工快速把握要點(diǎn)工作，盡可能一次成功。

最后，還需要梳理出指導(dǎo)理念。指導(dǎo)理念一般包含整體指導(dǎo)理念和不同環(huán)節(jié)的指導(dǎo)理念，其具有簡(jiǎn)單明了特性，從而有效指引工作。同時(shí)，指導(dǎo)理念是航標(biāo)，也是員工優(yōu)化工作進(jìn)一步創(chuàng)新的指導(dǎo)思想。

通過上述五個(gè)方面的系統(tǒng)梳理，最終打造出一流標(biāo)準(zhǔn)。

五、創(chuàng)造一流指標(biāo)，推廣標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)效

因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的環(huán)境并不完全相同，有了最佳實(shí)踐并不代表企業(yè)就能夠創(chuàng)造出一流指標(biāo)。需要在實(shí)踐中進(jìn)一步檢驗(yàn)和優(yōu)化最佳實(shí)踐，最終創(chuàng)造出一流指標(biāo)。而創(chuàng)造出一流指標(biāo)并不代表該指標(biāo)可以穩(wěn)定保持一流，有時(shí)候還需要企業(yè)進(jìn)一步研究團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)的方法，從而確保能夠持續(xù)保持一流標(biāo)準(zhǔn)。

一旦最佳實(shí)踐經(jīng)過檢驗(yàn)有效且能夠持續(xù)保持一流標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)應(yīng)盡可能推廣標(biāo)準(zhǔn)盡可能實(shí)現(xiàn)滾雪球式創(chuàng)效，讓新增挖潛效益呈倍數(shù)增長(zhǎng)。