根據(jù)Appify移動(dòng)電商營(yíng)銷(xiāo)策略研究報(bào)告顯示，過(guò)去兩個(gè)月，全球時(shí)尚和服裝的在線銷(xiāo)售指數(shù)有所下降，但我們也看到品牌商迅速行動(dòng)并適應(yīng)不斷變化的購(gòu)買(mǎi)模式。

來(lái)自世界各地的企業(yè)正在采取必要的措施，以確保適應(yīng)當(dāng)前這個(gè)特殊時(shí)期，以便對(duì)他們的消費(fèi)者產(chǎn)生積極的影響。

《SKUKING跨境電商獨(dú)立站中國(guó)品牌出海藍(lán)皮書(shū)》列出了 3 個(gè)品牌及其在 COVID19危機(jī)期間的策略：

1. 克羅地亞時(shí)尚品牌BiteMyStyle設(shè)計(jì)了一整套明亮多彩的防病毒口罩。從迪斯尼人物到波普藝術(shù)，這些設(shè)計(jì)非常吸引眼球——與目前可用的普通、沉悶的口罩相比，相差甚遠(yuǎn)。

店主佐蘭·阿拉戈維奇（Zoran Aragovic）在發(fā)現(xiàn)供人們佩戴的口罩短缺后，認(rèn)為設(shè)計(jì)這些口罩是個(gè)好主意。這種敏捷的思維幫助他增加了收入并滿足了真正的消費(fèi)者需求。

2. DIYSKU是一套可以個(gè)性化定制設(shè)計(jì)印刷的系統(tǒng)，他們很快就了解了跨境電商賣(mài)家與他們的客戶此時(shí)會(huì)關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)的東西，并推出了可以個(gè)性定制的T恤、咖啡杯、帽子、手機(jī)殼、帆布包等一系列產(chǎn)品。

借助DIYSKU個(gè)性化定制設(shè)計(jì)印刷系統(tǒng)，賣(mài)家可以創(chuàng)建不同風(fēng)格的作品供客戶選擇，也可以讓客戶自己動(dòng)手，在商家的網(wǎng)站上DIY設(shè)計(jì)創(chuàng)作。

3. Twoforone是一個(gè)在線食品和飲料聚合平臺(tái)，消費(fèi)者可以在其中從當(dāng)?shù)仄髽I(yè)購(gòu)買(mǎi)超值優(yōu)惠，然后可以在他們?cè)L問(wèn)這些場(chǎng)所并從這些場(chǎng)所購(gòu)物時(shí)兌換。一旦他們注意到 COVID19 期間需求的變化，他們就迅速改變了策略，允許客戶直接從移動(dòng)應(yīng)用App訂購(gòu)，然后去門(mén)店取貨。

他們想出了將食物和啤酒結(jié)合在一起的優(yōu)惠和組合，因?yàn)樵S多消費(fèi)者更喜歡囤積食物和酒類(lèi)。這使客戶更容易購(gòu)買(mǎi)和利用新的優(yōu)惠/組合或使用以前購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠券。

電子商務(wù)與COVID19：你應(yīng)該做什么？

社交隔離和地理距離導(dǎo)致消費(fèi)者不斷在線。這讓 D2C 品牌占據(jù)了完全的上風(fēng)。有了這樣一個(gè)特殊的機(jī)會(huì)，品牌需要快速思考并快速行動(dòng)。以下是品牌可以做些什么來(lái)充分利用這種情況。

1. ? 快速適應(yīng)：

過(guò)去時(shí)尚需求的東西現(xiàn)在已經(jīng)站不住腳了。尋找現(xiàn)在正在使用的物品并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)——抗病毒口罩、印有冠狀病毒式短語(yǔ)的連帽衫和 T 恤、衛(wèi)生產(chǎn)品、洗手液甚至健身裝備，以促進(jìn)在家中保持健康。

2. ? 預(yù)購(gòu)俱樂(lè)部折扣：

提供精彩的折扣和禮品卡，以促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更多商品。在你的在線商店中啟用預(yù)訂/預(yù)訂選項(xiàng)；為客戶提供以折扣價(jià)預(yù)購(gòu)產(chǎn)品的選項(xiàng)，并確保產(chǎn)品將在幾個(gè)月內(nèi)或鎖定結(jié)束后交付。

3. ? 本地化：

我們可以采取的一個(gè)直接的積極反饋是，本地化程度立即提高。如果你所在地區(qū)的配送仍在進(jìn)行中，請(qǐng)考慮向消費(fèi)者提供優(yōu)惠以增加該地區(qū)的訂單和交付。

4. ? 專(zhuān)注于未來(lái)的項(xiàng)目：

因?yàn)槲覀冇辛烁嗟臅r(shí)間，專(zhuān)注于未來(lái)的項(xiàng)目、產(chǎn)品線或被那些僅僅因?yàn)槟銢](méi)有足夠時(shí)間而被擱置的項(xiàng)目。這是規(guī)劃未來(lái)的最佳時(shí)機(jī)，提出可以滿足隔離后觀眾需求的想法。除了未來(lái)的項(xiàng)目，看看如何簡(jiǎn)化當(dāng)前程序以提高效率和生產(chǎn)。

5. ? 創(chuàng)建App移動(dòng)應(yīng)用程序：

消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為已經(jīng)轉(zhuǎn)向使用移動(dòng)應(yīng)用程序來(lái)滿足他們的所有購(gòu)買(mǎi)需求。

為未來(lái)和疫情后的時(shí)間做好準(zhǔn)備——利用這段時(shí)間為你的跨境電商網(wǎng)店開(kāi)發(fā)App應(yīng)用程序。如果你的網(wǎng)站還沒(méi)有App應(yīng)用程序，聯(lián)系A(chǔ)ppify中國(guó)官方客戶經(jīng)理(V：AppifyCom)，馬上創(chuàng)建你的App移動(dòng)應(yīng)用程序，并發(fā)布App到Google Play 和 App Store 全球應(yīng)用商店開(kāi)始獲客。

移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)⑹鼓隳軌蛟谀銚碛械那郎现苯优c消費(fèi)者聯(lián)系和交流。你將能夠收集有關(guān)用戶行為的數(shù)據(jù)、提高客戶忠誠(chéng)度、展示你的產(chǎn)品、提供折扣，使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)變得極為方便。

借助MobileSKU和Appify創(chuàng)建你的跨境電商獨(dú)立站App，你可以獲得每個(gè)App用戶的第一手?jǐn)?shù)據(jù)以及每次銷(xiāo)售的詳細(xì)洞察報(bào)告。移動(dòng)電商MobileSKU和Appify通過(guò)AI智能識(shí)別模式和數(shù)據(jù)推測(cè)趨勢(shì)為你提供利基用戶行為洞察報(bào)告來(lái)幫助你利用這些數(shù)據(jù)，做出基于客觀數(shù)據(jù)支持的科學(xué)決策，從而帶來(lái)更多的轉(zhuǎn)化、增加的銷(xiāo)售額和更高的 AOV（平均訂單價(jià)值）。

6. ? 建立你的社區(qū)：

每一位消費(fèi)者都會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間使用社交媒體：整天，而且，每一天。

如果你打算在營(yíng)銷(xiāo)上投入時(shí)間，那么現(xiàn)在是建立和吸引受眾的好時(shí)機(jī)。使用視頻、圖片、Instagram 故事。直播將有助于創(chuàng)造一種社交體驗(yàn)來(lái)聚集群眾，提高知名度，從而與你的觀眾建立更好的關(guān)系。

利用好App應(yīng)用功能，可以通過(guò)搭建品牌內(nèi)部交流社區(qū)帶來(lái)更多收入。而且，作為跨境電商獨(dú)立站App的開(kāi)發(fā)者，Appify認(rèn)為通過(guò)App增加營(yíng)收和充分調(diào)動(dòng)用戶互動(dòng)積極性非常重要。這就是Appify應(yīng)用的用武之地。

客戶在下載并開(kāi)始使用你的App應(yīng)用后，除了常規(guī)的購(gòu)物下單之外，還可以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)按期訂閱、會(huì)員、積分、加入俱樂(lè)部、參與社區(qū)論壇和查閱獨(dú)家內(nèi)容等，這些都是你可以為客戶提供增值服務(wù)的示例，是鎖定客戶的關(guān)鍵。

如果你已經(jīng)通過(guò)MobileSKU和Appify創(chuàng)建了自己的App，那就可以集成WhatsApp和Facebook等在線客服聊天工具，為跨境電商獨(dú)立站App應(yīng)用程序開(kāi)啟App客服支持功能，幾乎涵蓋了所有用戶熟悉的在線溝通平臺(tái)。

擁有出色的App應(yīng)用內(nèi)客服支持功能，將為客戶提供出色的用戶體驗(yàn)，在很大程度上影響了客戶留存率。如果一位客戶對(duì)你的App應(yīng)用有很好的體驗(yàn)，他們會(huì)將其推薦給他們?nèi)ψ觾?nèi)的人。

雖然封鎖可能是暫時(shí)的；但其后果肯定會(huì)改變電子商務(wù)。企業(yè)目前不僅會(huì)嘗試一種新方法，而且還會(huì)為鎖定后的情況做準(zhǔn)備。哪怕是沒(méi)有大的改變，所有品牌需要做的就是快速適應(yīng)微小的變化。

越來(lái)越多的歐美商家或國(guó)內(nèi)跨境貿(mào)易商，已經(jīng)開(kāi)始布局移動(dòng)電商市場(chǎng)。

借助MobileSKU或Appify創(chuàng)建移動(dòng)電商App應(yīng)用，幫助賣(mài)家從傳統(tǒng)獨(dú)立站網(wǎng)站向App移動(dòng)應(yīng)用轉(zhuǎn)型，發(fā)揮移動(dòng)電商生態(tài)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)領(lǐng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略。為客戶提供無(wú)縫便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

幫助賣(mài)家接觸到更多潛在受眾并挽回棄購(gòu)的客戶。商家可以根據(jù)每個(gè)客戶的購(gòu)物偏好、個(gè)人興趣等多維度定制App推送的通知內(nèi)容，基于Appify客群畫(huà)像進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，充分發(fā)揮跨境電商獨(dú)立站App對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)作用和適應(yīng)消費(fèi)者的移動(dòng)消費(fèi)行為趨勢(shì)。

本文節(jié)選自SKUKING跨境電商數(shù)字化賦能沙龍擷英分享，根據(jù)SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。粉絲朋友可以點(diǎn)擊主頁(yè)查看往期內(nèi)容中SKUKING的更多分享，或者私信小編獲取完整行業(yè)洞察報(bào)告等資料。