項目干系人是指企業(yè)內(nèi)部或外部的團體、單位、個人或組織，他們受到項目結(jié)果的影響，或能夠影響到項目的結(jié)果。主要干系人是干系人的一個子集，由于他們直接受到項目結(jié)果變化的影響，如果他們的支持被撤回，將導致項目失敗。

如何定義項目干系人

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項目干系人包括發(fā)起人、項目經(jīng)理、項目組成員、客戶，以及其他一些人或團體，具體取決于項目。
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一個項目應盡早從干系人分析開始，以確定誰是干系人，他們對項目的態(tài)度（抵制、中立、支持），他們對最終結(jié)果的影響（最有影響力的人有能力影響項目管理的步驟和項目的最終結(jié)果），以及他們對最終結(jié)果的興趣。這種分析可以記錄在圖表或文件中，如干系人登記冊或通過干系人矩陣來說明（干系人被映射在圖表的四個象限內(nèi)，影響力高/低在一個軸上，興趣高/低在另一個軸上）。
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當項目經(jīng)理和項目團隊以這種方式分析了干系人，就可以建立和執(zhí)行適當?shù)臏贤ê凸芾砀上等似谕牟呗?，特別是針對主要干系人。通過監(jiān)控干系人分析，以了解項目執(zhí)行過程中的任何變化。
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項目團隊對干系人的責任是什么？
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項目干系人有一些權(quán)利，在項目執(zhí)行期間應該得到尊重。對于一個項目，干系人有權(quán)利期望：
● 項目團隊了解并代表他們的業(yè)務和目標
● 項目團隊確定和了解他們的需求，并在適當時有機會調(diào)整需求
● 適當?shù)臏贤C制，使他們能夠提供反饋并了解項目活動的最新情況
● 受到尊重
● 獲得滿足其功能和質(zhì)量需求的可交付成果
● 得到善意的估計和時間安排
● 被納入項目中，與他們的影響和作用有關(guān)
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項目主要干系人的責任是什么？
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項目的干系人包括一些與項目有關(guān)的具體角色（如發(fā)起人、項目組、項目經(jīng)理），以及可能還不是項目組成員的人或團體。
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項目干系人的責任包括為干系人群體在項目中所扮演的角色所確定的責任，如果他們有直接作用的話。項目主要干系人的責任可以總結(jié)以下：
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● 承諾并向項目小組提供適當?shù)馁Y源（若適用）
● 對項目團隊進行業(yè)務和目標方面的教育，確保項目與他們的業(yè)務戰(zhàn)略相適應
● 提供具體、精確的需求，并確定需求的優(yōu)先次序
● 及時做出決定
● 審查并及時提供有關(guān)項目工作的反饋意見
● 及時溝通需求的變化
● 對業(yè)務流程和程序，以及項目的可交付成果擁有自主權(quán)
● 隨時了解項目的進展情況，并將信息發(fā)送給需要了解的其他人
● 協(xié)助建立和執(zhí)行培訓
● 批準關(guān)鍵的項目可交付成果（若適用），包括在結(jié)束時的最終簽字/驗收
● 識別并解決任何項目的問題和風險
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利用項目管理系統(tǒng)管理項目干系人
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當你的企業(yè)管理重要項目時，必須讓所有干系人都參與其中。利用8Manage PM項目管理系統(tǒng)，你可以從一個地方組織團隊的數(shù)據(jù)、任務和溝通，還可以進行定制以滿足企業(yè)內(nèi)所有項目干系人的需求。該系統(tǒng)軟件提供利益相關(guān)者參與功能，幫助你管理項目數(shù)據(jù)，以確保所有相關(guān)利益相關(guān)者都跟上進度。
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● 問題跟蹤：記錄提出的問題，以確保沒有漏掉任何問題。
● 關(guān)系映射：闡明各種干系人相互聯(lián)系的方式以及他們所扮演的角色。
● 管理報告：為領(lǐng)導者提供他們需要的最新信息的信息。
● 事件管理：讓每個人都了解關(guān)鍵日期、事件和活動。
● 合規(guī)管理：確保整個團隊遵守法律、法規(guī)和協(xié)議。
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8Manage項目管理系統(tǒng)充當單一事實來源，提供實時評論、實時編輯、動態(tài)報告和通知，以便所有利益相關(guān)者都能及時了解最新進展和活動。項目信息可以隨時與利益相關(guān)者共享，管理人員可以獲得實時更新并在潛在障礙發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)它們。
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8Manage PM項目管理系統(tǒng)可用于與關(guān)鍵干系人溝通重要日期、截止日期和事件，在幫助企業(yè)成功交付項目方面發(fā)揮著重要作用。