營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化案例(003):蒙牛優(yōu)益C借一物一碼構(gòu)建連通消費(fèi)者的橋梁。
一、蒙牛優(yōu)益C營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的需求:
過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)是粗放的,占領(lǐng)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道后不用看效果,直接看業(yè)績(jī)就行;現(xiàn)在渠道呈碎片化,營(yíng)銷(xiāo)方式正向流量聚合型朝精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。未來(lái)的渠道將會(huì)形成一物一碼應(yīng)用常態(tài)化,每家企業(yè)都會(huì)以“用戶(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)私有化”作為其發(fā)展的方向。
如今,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者而言,無(wú)論是實(shí)體產(chǎn)品、虛擬服務(wù),還是一整套傳播流程,都在試著講求體驗(yàn)。換句話說(shuō),這個(gè)大時(shí)代,品牌經(jīng)營(yíng)成功與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)正在逐步“唯體驗(yàn)化”。最注重體驗(yàn)的年輕人,在個(gè)人成長(zhǎng)、成熟的過(guò)程中與品牌的關(guān)系如何去建構(gòu)?請(qǐng)走進(jìn)他們的心坎里。

蒙牛作為國(guó)內(nèi)知名奶制品企業(yè),一直力求實(shí)現(xiàn)品牌年輕化目標(biāo)。在面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)剩以及同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng),蒙牛堅(jiān)持以消費(fèi)者為主,致力于用內(nèi)容的形式打動(dòng)消費(fèi)者。
二、蒙牛優(yōu)益C營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的解決方案:
以一物一碼為營(yíng)銷(xiāo)抓手,構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像,深挖消費(fèi)者需求?!敢晃镆淮a」+「一人」,采集真實(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)。米多大數(shù)據(jù)引擎認(rèn)為每一次掃碼動(dòng)作的背后都是一個(gè)用戶(hù)數(shù)據(jù),米多產(chǎn)品的核心價(jià)值在于打通了消費(fèi)者“掃一掃”背后的數(shù)據(jù)鏈條。
在米多一物一碼背后,是基于消費(fèi)者建立的會(huì)員系統(tǒng),一旦用戶(hù)掃碼,就會(huì)基于微信號(hào)和品牌建立起消費(fèi)者的個(gè)人賬戶(hù),幫助品牌統(tǒng)計(jì)到消費(fèi)者的原生數(shù)據(jù)「是男是女,哪里,年齡」、行為數(shù)據(jù)「干了什么?參與了什么活動(dòng)」、交易數(shù)據(jù)「買(mǎi)了什么?何時(shí)買(mǎi)的?買(mǎi)多少」、場(chǎng)景數(shù)據(jù)「用戶(hù)從哪里來(lái),到哪里去?」。

商業(yè)的本質(zhì)是綁定客戶(hù)關(guān)系。如果你購(gòu)買(mǎi)這瓶蒙牛優(yōu)益C,你掃一掃包裝里的二維碼,最終,你拿到紅包的同時(shí),也關(guān)注了蒙牛優(yōu)益C的官方微信。那么,最終品牌贏得了一個(gè)品牌粉絲,也為下一步再營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ),我相信這種效果是每個(gè)品牌商都希望得到的。
“一物一碼”的數(shù)據(jù)積累能力,讓米多無(wú)形中扮演了天貓、京東都做不到的角色——采集真實(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù)。長(zhǎng)期以來(lái),大家會(huì)認(rèn)為,電商交易平臺(tái)掌握著消費(fèi)數(shù)據(jù),其實(shí)不然,他們掌握的是下單數(shù)據(jù)——產(chǎn)品下單者未必是真正的“購(gòu)買(mǎi)者”或“消費(fèi)者”。與之對(duì)比,類(lèi)似“開(kāi)蓋,掃碼得紅包、送積分”這樣的活動(dòng),只有真正的最終消費(fèi)者才會(huì)接觸到?!耙晃镆淮a”連通的掃碼者。米多系統(tǒng)內(nèi)的所有消費(fèi)數(shù)據(jù)信息,最終都將回流給品牌商,為他們構(gòu)建大數(shù)據(jù)引擎。
三、蒙牛優(yōu)益C營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化后的成績(jī):
優(yōu)益C引用一物一碼技術(shù)后,啟用“掃碼領(lǐng)紅包”賦能計(jì)劃,精準(zhǔn)挖掘核心人群,引發(fā)線上互動(dòng)。優(yōu)益C在產(chǎn)品瓶蓋里附上二維碼。終端消費(fèi)者掃碼之后,手機(jī)上就會(huì)提醒你關(guān)注公眾號(hào),關(guān)注后手機(jī)界面就會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品的信息,這很大程度上為用戶(hù)提供便利。
通過(guò)“一物一碼”互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù),優(yōu)益C輕松打通線上線下雙向連接。憑借掃碼互動(dòng)的形式,為品牌跟消費(fèi)者建立一個(gè)溝通的橋梁完善品牌與消費(fèi)者的個(gè)性化互動(dòng)。不僅能讓粉絲活起來(lái),還能提升消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
總之,借助一物一碼掃碼,蒙牛優(yōu)益C成功把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)與消費(fèi)者形成關(guān)系的觸點(diǎn),把產(chǎn)品當(dāng)成互聯(lián)網(wǎng)+的流量入口;這樣就可以把終端路線化成“蜂巢”,讓企業(yè)更好的了解產(chǎn)品走向;而且,將掃碼用戶(hù)聚攏到企業(yè)微信公眾號(hào),實(shí)現(xiàn)資源整合。
作者介紹
謝進(jìn)凱,米多聯(lián)合創(chuàng)始人、首席增長(zhǎng)官研習(xí)社發(fā)起人,新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)“三位一體、三度空間、三全五感”理論的倡導(dǎo)者和踐行者,對(duì)“深度分銷(xiāo)+深度粉銷(xiāo)”雙輪驅(qū)動(dòng)幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享、全場(chǎng)共鳴、全鏈共贏”有深入研究,善于利用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)(一物一碼、社交云店、會(huì)員小程序)幫助傳統(tǒng)品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是可口可樂(lè)、高露潔、青島啤酒、雪花啤酒、嘉士伯啤酒、維達(dá)、勁酒等知名品牌的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化顧問(wèn)。
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