“全域提效”是2023數(shù)字化運(yùn)營生態(tài)大會（ODEC）的主題，全鏈路數(shù)字化的品牌經(jīng)營策略已成為行業(yè)共識。作為全鏈路數(shù)字化中重要一環(huán)，快速突破快遞物流數(shù)字化盲區(qū)，是品牌全域經(jīng)營的必要之舉。

近日，由運(yùn)營研究社舉辦的2023數(shù)字化運(yùn)營生態(tài)大會（ODEC）在上海成功召開?？爝f100作為大會戰(zhàn)略合作伙伴，攜旗下B端品牌「百遞云」出席大會，向與會嘉賓傳達(dá)“快遞物流全鏈路數(shù)字化與智能化先鋒”全新品牌定位，分享“查快遞/寄快遞/管快遞”全領(lǐng)域全場景解決方案！大會現(xiàn)場，百遞云顧問團(tuán)隊(duì)與近千家品牌方探討快遞物流全鏈路數(shù)字化和智能化管理與服務(wù)升級，助力企業(yè)打造“中國快遞物流管理現(xiàn)代化先鋒”!

快遞物流全鏈路數(shù)字化

全域提效下運(yùn)營決勝點(diǎn)

本屆數(shù)字化運(yùn)營大會的主題是「全域提效」，在此運(yùn)營策略的共識下，全鏈路數(shù)字化已是品牌的必然選擇。過去談及數(shù)字化，品牌方往往更在乎營銷、獲客等前端環(huán)節(jié)，對后端的快遞物流環(huán)節(jié)長期缺乏關(guān)注與管理。事實(shí)上，快遞物流卻恰恰是商品履約能力、用戶體驗(yàn)、成本優(yōu)化的核心關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

從品牌方的經(jīng)營場景來看，對快遞物流環(huán)節(jié)的忽視往往導(dǎo)致諸多弊端。一方面，對企業(yè)而言，混亂的訂單系統(tǒng)導(dǎo)致維護(hù)、管理、售后等環(huán)節(jié)中實(shí)際成本不斷攀升；而另一方面，對于用戶而言，物流軌跡追蹤的準(zhǔn)確性和及時(shí)性又是影響使用體驗(yàn)的重要一環(huán)，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)差、黏性弱、復(fù)購低。

如何讓快遞物流在留存、促活、復(fù)購、分享等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營價(jià)值的升級，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營驅(qū)動增長？打通物流環(huán)節(jié)與自有系統(tǒng)的斷點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)快遞物流全鏈路數(shù)字化，是先進(jìn)品牌企業(yè)的主動選擇，更是品牌高質(zhì)量運(yùn)營的試金石和關(guān)鍵點(diǎn)！

爭做快遞物流全鏈路

數(shù)字化與智能化先鋒

作為數(shù)字化運(yùn)營的一大神器，“百遞云·API開放平臺”可以便捷地把企業(yè)級快遞物流信息集成嵌入到產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程中，幫助運(yùn)營經(jīng)理及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人打通物流環(huán)節(jié)與商城系統(tǒng)的斷點(diǎn)。百遞云為運(yùn)營人員對后端的或貨物/商品物流交付提供運(yùn)營監(jiān)控與服務(wù)延伸的手段，從促活、復(fù)購、推薦等環(huán)節(jié)提供運(yùn)營支撐，促進(jìn)主動服務(wù)，改善用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)提效降本、驅(qū)動增長！

① 促活

使用查詢訂閱類API，在訂單發(fā)貨后物流狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，訂閱API將狀態(tài)變化信息通過短信、應(yīng)用內(nèi)推送、公眾號等方式推送給消費(fèi)者，持續(xù)對用戶進(jìn)行召回；物流軌跡可視化讓用戶掌控全程，激發(fā)用戶多次打開訂單頁面，提升用戶對產(chǎn)品的使用次數(shù)與使用時(shí)長。

② 復(fù)購

使用寄件API，消費(fèi)者在退貨的場景下可以獲得跨快遞公司運(yùn)力聚合與智能組合、跨地區(qū)/跨網(wǎng)點(diǎn)的整合寄遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更低的成本退貨，消費(fèi)者獲得了全程無憂、優(yōu)質(zhì)退貨體驗(yàn)，促進(jìn)后續(xù)的復(fù)購。

③ 推薦

使用查詢訂閱類API，在代人購物的場景下，消費(fèi)者可以將獲取到物流軌跡的頁面分享推薦給好友，讓雙方都實(shí)時(shí)了解物流動態(tài)，提供了老用戶帶新用戶的路徑和工具，幫助企業(yè)獲得增量用戶。

④ 提效

使用查詢訂閱類API，在消費(fèi)者下單支付后，自動追蹤物流狀態(tài)，對異常物流狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，促進(jìn)運(yùn)營與客服人員在消費(fèi)者尚未感知的情況下提前聯(lián)系物流公司進(jìn)行處理，從源頭消除因物流交付原因而引發(fā)的用戶不滿與投訴，從根本上提升用戶體驗(yàn)。

⑤ 降本

使用電商快遞管家SaaS，訂單管理及打單發(fā)貨貫通商家寄件功能，在商家自簽運(yùn)力和快遞100 平臺運(yùn)力之間，實(shí)現(xiàn)智能配置、自動切換、最優(yōu)組合，減少商家與快遞公司之間的信息不對稱和議價(jià)溝通成本，大幅降低物流成本。

作為企業(yè)全鏈路數(shù)字化中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，快遞物流信息可以將內(nèi)外部系統(tǒng)連接打通，是推動品牌全域經(jīng)營、精細(xì)化運(yùn)營的必要之舉。快遞100深耕快遞物流信息化行業(yè)13年，集成聚合了全球1500多家快遞物流公司，累計(jì)服務(wù)了超250萬電商企業(yè)/泛電商企業(yè)，服務(wù)覆蓋“查快遞/寄快遞/管快遞”全領(lǐng)域全場景。未來，快遞100將持續(xù)貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的快遞物流全鏈路數(shù)字化實(shí)踐案例，輸出運(yùn)營方法論及解決方案，不斷鞏固“快遞物流全鏈路數(shù)字化和智能化先鋒”的品牌定位，攜手更多企業(yè)打造“中國快遞物流管理現(xiàn)代化先鋒”！