常見(jiàn)產(chǎn)品坑：需求分析過(guò)程的常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法
沒(méi)有跟進(jìn)過(guò)項(xiàng)目的小伙伴，如果你對(duì)項(xiàng)目過(guò)程從無(wú)了解，下面我對(duì)自己經(jīng)歷過(guò)的一些項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)做了總結(jié)、思考，希望這篇文章能給你帶來(lái)一些經(jīng)驗(yàn)，引起你的共鳴。
在項(xiàng)目中，最常見(jiàn)、簡(jiǎn)化的工作流程：
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需求討論 - 用戶分析 - 需求分析&評(píng)審 - 原型設(shè)計(jì) - 項(xiàng)目跟進(jìn) - 測(cè)試上線 - 開(kāi)始迭代
需求討論
常見(jiàn)痛苦：
需求方需求不明確，要么只講細(xì)節(jié)，要么概括到?jīng)]邊，并且常忘了結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)規(guī)劃產(chǎn)品；
如：我們想要像淘寶那樣的網(wǎng)站，能申請(qǐng)店鋪，有平臺(tái)感，能夠有吸引買家的等級(jí)系統(tǒng)，就算做不了淘寶第一，也要做第二。
不關(guān)心市場(chǎng)、用戶狀態(tài)，自己就是行業(yè)。偽需求多，實(shí)在不行直接原樣抄襲，討論很久也沒(méi)有最終方案；
如：用戶數(shù)據(jù)只有注冊(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)，要么就是去類似網(wǎng)站看幾個(gè)人的發(fā)言，就變身用戶了，很少考慮自身業(yè)務(wù)，反正就是市場(chǎng)、用戶這些沒(méi)空去仔細(xì)了解，原因：太忙（誰(shuí)不忙呢，在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)）
沒(méi)有確定的想法，摸索著去設(shè)計(jì)，到細(xì)節(jié)時(shí)評(píng)審會(huì)上容易糾纏不清，定稿時(shí)要反復(fù)改兩三稿；
例：溝通無(wú)效非常常見(jiàn)，耽誤項(xiàng)目進(jìn)度，就算是給A/B方案，也是治標(biāo)不治本。
解決方案：
1
例如：汽車訂單開(kāi)發(fā)流程，比較專業(yè)，要去總結(jié)出業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程：
接收申請(qǐng)-車型科審核-技術(shù)評(píng)審-確認(rèn)訂單-訂單設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)檢查-統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)投入-提報(bào)考核建議
在流程的每一步驟中都有大量的細(xì)節(jié)需求，要認(rèn)真分析
2
對(duì)產(chǎn)品功能如何實(shí)現(xiàn)，要根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和之前的資源來(lái)做判斷決定
如：產(chǎn)品要鏈接一個(gè)第三方支付產(chǎn)品，選現(xiàn)有的還是再加入新的第三方支付產(chǎn)品呢
第三方支付功能怎么做，實(shí)現(xiàn)過(guò)程怎么設(shè)計(jì)，都要根據(jù)現(xiàn)狀去做判斷。
3
多分析競(jìng)品，再根據(jù)自己的情況，設(shè)計(jì)一套適自己的業(yè)務(wù)邏輯不建議原樣照抄
如做一款短視頻產(chǎn)品，目前比較熱門(mén)的抖音、頭條視頻等等，每個(gè)產(chǎn)品都有各自的特點(diǎn)，可以結(jié)合其優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行分析，并成形自己的業(yè)務(wù)邏輯
像頭條視頻，除了內(nèi)容方面的自建模式，同時(shí)，結(jié)合頭條強(qiáng)大的標(biāo)簽推薦系統(tǒng)，值得我們?nèi)ズ煤昧私猓?/p>
a、初期根據(jù)線性函數(shù)做數(shù)值推理、用戶分群；
b、根據(jù)不同喜好推送相關(guān)內(nèi)容；
c、大數(shù)據(jù)匯總內(nèi)容，抽樣隨機(jī)推出高概率相關(guān)內(nèi)容推送
結(jié)合專業(yè)的SWOT，PESTEL分析市場(chǎng)信息，同時(shí)結(jié)合三大文檔BRD，MRD，PRD做產(chǎn)品規(guī)劃。
SWOT，PESTEL屬于產(chǎn)品戰(zhàn)略層的規(guī)劃階段，大家了解就好
用戶分析
頭疼問(wèn)題：
沒(méi)有用戶數(shù)據(jù)，沒(méi)有用戶反饋；
用戶有反饋，但沒(méi)什么用，籠統(tǒng)不知道問(wèn)題在哪；
公司不重視用戶調(diào)研；
能做的：
自己選擇目標(biāo)用戶做調(diào)研，或者找公司支持；
認(rèn)真準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷，關(guān)注第一次用戶訪談，定一個(gè)基本數(shù)量目標(biāo)；
找用戶發(fā)言渠道，通過(guò)綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行推演；
善用調(diào)查訪問(wèn)工具：?jiǎn)柧硇?，麥客?/p>
需求分析&評(píng)審
頭疼情況：
評(píng)審不嚴(yán)謹(jǐn)，扯皮嚴(yán)重。遺留很多問(wèn)題無(wú)法解決，需求方不停提出問(wèn)題，延誤項(xiàng)目進(jìn)展
能做的：
需求邊界確定；嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)審過(guò)程；
細(xì)化需求討論，不在一個(gè)問(wèn)題上糾纏太久；
用原型軟件輔助：Visio，Xmind，Axure，Office等。
原型設(shè)計(jì)
頭疼情況：
細(xì)節(jié)需求不完善，很多問(wèn)題在開(kāi)發(fā)時(shí)才發(fā)現(xiàn)；需求確認(rèn)困難，反復(fù)修改情況常有發(fā)生。
能做的：
學(xué)習(xí)使用原型交互設(shè)計(jì)，原型表達(dá)的越明確，確認(rèn)工作越輕松；
原型上需求，代替 PRD文檔；
需要時(shí)可附帶BRD，MRD，PRD文檔。
項(xiàng)目跟進(jìn)
頭疼情況：
項(xiàng)目管理混亂，不能及時(shí)了解每個(gè)人的進(jìn)度；
每個(gè)人進(jìn)度各異，無(wú)合作意識(shí)，耽誤上線時(shí)間；
沒(méi)有績(jī)效，或有績(jī)效也是做做樣子，沒(méi)有高效率合作的激勵(lì)措施。
能做的：
用項(xiàng)目管理軟件，如：Project，規(guī)范化項(xiàng)目管理過(guò)程；明確每個(gè)人職責(zé)及完成工作時(shí)間，進(jìn)度；存在問(wèn)題及時(shí)解決，通知所有人，形成團(tuán)隊(duì)共知的氛圍。
測(cè)試上線
頭疼問(wèn)題：
測(cè)試不規(guī)范，BUG測(cè)試人員查不出；
內(nèi)測(cè)后上線任然大量問(wèn)題存在。
能做的：
l? 測(cè)試用例文檔先制做，嚴(yán)格按測(cè)試文檔測(cè)試；
l? 做可用性測(cè)試；
l? 使用測(cè)試軟件：Tapd，OneAPM（頁(yè)面量載測(cè)試）TestLink。
開(kāi)始迭代
頭疼情況：
1.???????? 迭代混亂，兩次迭代間銜接混亂
2.???????? 下一次替代無(wú)上一次產(chǎn)品上線的用戶反饋
3.???????? 沒(méi)有收集上線后的使用反饋， Bug修復(fù)延遲
能做的：
l? 建立迭代節(jié)奏
l? 定期收集上線數(shù)據(jù)，以調(diào)整后續(xù)迭代計(jì)劃
l? 可使用分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如：SPSS文檔
產(chǎn)品的完成過(guò)程，是一個(gè)反復(fù)重復(fù)，改進(jìn)的過(guò)程，我們要做好充分的準(zhǔn)備，全盤(pán)考慮產(chǎn)品生命周期的完整狀況，才能逐步完善產(chǎn)品。
只有腳踏實(shí)地做好產(chǎn)品才是正道，每一個(gè)產(chǎn)品都要一步步去積累跟實(shí)踐！
