隨著圖片社交、聲音社交、視頻社交等產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新以及革新，移動(dòng)社交市場(chǎng)將保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)移動(dòng)社交用戶規(guī)模突破9億人，較2019年增長(zhǎng)7.1%。短視頻與直播行業(yè)的火爆，使得人們交流的方式已從單純的文字聊天，到圖片分享，再到語(yǔ)音溝通，最后到用視頻社交的轉(zhuǎn)變。iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪移動(dòng)社交用戶交流方式中文字聊天占比約七成，仍為主流交流方式。在傾向交流方式調(diào)查中，12.5%受訪用戶表示傾向使用視頻方式，傾向占比超過(guò)實(shí)際使用占比，用戶對(duì)視頻交流占比提升意愿明顯。5G 網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的高質(zhì)量、低延遲特性，勢(shì)必會(huì)大大提升移動(dòng)社交的產(chǎn)品體驗(yàn)和以及玩法的升級(jí)，而 AI 技術(shù)使得不同的社交模式具有可行性。未來(lái)，隨著 5G + AI 技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，社交產(chǎn)品場(chǎng)景將更加豐富和新穎，有望重塑用戶的社交行為鏈條。(《艾媒咨詢|2020-2021年中國(guó)移動(dòng)社交行業(yè)研究報(bào)告》完整高清PDF版共37頁(yè)，可點(diǎn)擊文章底部報(bào)告下載按鈕進(jìn)行報(bào)告下載。)

核心觀點(diǎn)

行業(yè)規(guī)模：中國(guó)移動(dòng)社交用戶2020年突破9億人

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)移動(dòng)社交用戶規(guī)模突破9億人，較2019年增長(zhǎng)7.1%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著圖片社交、聲音社交、視頻社交等產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新以及革新，移動(dòng)社交市場(chǎng)將保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)，用戶滲透率穩(wěn)步增長(zhǎng)。

用戶習(xí)慣：文字形式仍占主流，視頻聊天有望成新趨勢(shì)

iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪移動(dòng)社交用戶交流方式中文字聊天占比約七成，仍為主流交流方式。在傾向交流方式調(diào)查中，12.5%受訪用戶表示傾向使用視頻方式，傾向占比超過(guò)實(shí)際使用占比，用戶對(duì)視頻交流占比提升意愿明顯。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，視頻聊天隨著 5G 技術(shù)的發(fā)展，畫面?zhèn)鬏攲⒏臃€(wěn)定、清晰，有望成為未來(lái)交流的重要方式。

行業(yè)趨勢(shì)：新興技術(shù)是未來(lái)行業(yè)變革契機(jī)

5G 、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，塑造了目前移動(dòng)社交產(chǎn)品的功能模式，無(wú)論是匹配機(jī)制，還是視頻直播的連線機(jī)制，都源于技術(shù)的革新。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，5G 基建還未達(dá)到全覆蓋，新興技術(shù)的運(yùn)用場(chǎng)景趨于單調(diào)，新興技術(shù)的發(fā)展?jié)摿€未被完全開(kāi)放。未來(lái)，隨著 5G + AI 技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，社交產(chǎn)品場(chǎng)景將更加豐富和新穎，有望重塑用戶的社交行為鏈條。

以下為報(bào)告完整內(nèi)容

移動(dòng)社交發(fā)展歷程

早期移動(dòng)社交產(chǎn)品專注于交流便利性，但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，移動(dòng)社交產(chǎn)品被賦予更多功能，承擔(dān)更多商業(yè)行為。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，社交是留住用戶的重要手段，產(chǎn)品的活躍用戶量成為了衡量產(chǎn)品盈利能力的重要指標(biāo)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，人們交流的方式已從單純的文字聊天，到圖片分享，再到語(yǔ)音溝通，最后到用視頻社交的轉(zhuǎn)變。隨著短視頻與直播行業(yè)的火爆，移動(dòng)社交行業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展將引發(fā)行業(yè)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)移動(dòng)社交用戶2020年突破9億人

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)移動(dòng)社交用戶規(guī)模突破9億人，較2019年增長(zhǎng)7.1%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著圖片社交、聲音社交、視頻社交等產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新以及革新，移動(dòng)社交市場(chǎng)將保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)，用戶滲透率穩(wěn)步增長(zhǎng)。

中國(guó)移動(dòng)社交行業(yè)應(yīng)用APP圖譜

微信、QQ、微博頭部社交產(chǎn)品地位堅(jiān)固

iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，第一梯隊(duì)中，微信、QQ、微博在月度活躍用戶規(guī)模上保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì);第二梯隊(duì)中，陌陌、探探領(lǐng)軍趣緣交友(即以戀愛(ài)為主要目的)領(lǐng)域，內(nèi)容社區(qū)中百度貼吧和知乎也具有一定的頭部效應(yīng);第三梯隊(duì)中，產(chǎn)品更集中于細(xì)分垂直賽道以及創(chuàng)新產(chǎn)品，賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈，且未出現(xiàn)頭部效應(yīng)。

頭部社交勢(shì)力穩(wěn)中有升 商業(yè)化創(chuàng)新成中心

行業(yè)動(dòng)態(tài)：青少年賽道持續(xù)涌入新玩家

傳統(tǒng)陌生人社交領(lǐng)域已被頭部產(chǎn)品所占領(lǐng)，以興趣為細(xì)分的年輕人社交產(chǎn)品從建立社區(qū)入手，通過(guò)UCG文化生態(tài)提高用戶黏性，進(jìn)而發(fā)展以興趣圈層為單位的多對(duì)多社交形式?！癇efore避風(fēng)”由快手孵化，而“有噗”更是百度今年孵化的第四款社交軟件，由此可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司計(jì)劃通過(guò)打造自己的社交產(chǎn)品從而形成自有用戶生態(tài)。

移動(dòng)社交產(chǎn)品趨于視頻化，內(nèi)容審核成痛點(diǎn)

2020年是社交電商的元年，受抖音、快手等頭部產(chǎn)品的影響，各類移動(dòng)社交產(chǎn)品紛紛上線視頻功能并計(jì)劃接入電商組件，可以預(yù)想未來(lái)移動(dòng)社交的盈利模式將更為豐富，活躍用戶量及付費(fèi)用戶量將成為各個(gè)移動(dòng)社交產(chǎn)品的關(guān)注指標(biāo)。

盡管短視頻容易打造出爆品，但其形式的復(fù)雜造成了審核過(guò)程的繁瑣。智能審核易產(chǎn)生疏漏，人工審核又過(guò)于緩慢。如何把控好視頻內(nèi)容及其推薦機(jī)制，是每個(gè)產(chǎn)品未來(lái)需要注意的地方。

婚戀交友仍存在需求，用戶留存成重要挑戰(zhàn)

婚戀交友產(chǎn)品有強(qiáng)匹配性質(zhì)，匹配完成時(shí)，用戶關(guān)系由陌生人轉(zhuǎn)向熟人關(guān)系，并尋求熟人關(guān)系產(chǎn)品，導(dǎo)致婚戀交友產(chǎn)品用戶流失。構(gòu)建后續(xù)體驗(yàn)場(chǎng)景是婚戀交友產(chǎn)品留住用戶的關(guān)鍵。

AI+5G技術(shù)構(gòu)建新婚戀模式

通過(guò) AI 技術(shù)來(lái)建立用戶畫像，根據(jù)用戶的不同需求搭建免費(fèi)或付費(fèi)場(chǎng)景滿足用戶需求，從而達(dá)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高付費(fèi)效率的同時(shí)，降低付費(fèi)門檻，留住用戶。婚戀交友產(chǎn)品的匹配機(jī)制引入第三方判評(píng)，建立二次篩選，以求更精準(zhǔn)的匹配效果。以 5G 技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行三方視頻互動(dòng)，打破話題沉悶，提升用戶溝通效果，增加匹配效率。

AI+5G技術(shù)推動(dòng)聲音社交的發(fā)展

5G 網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的高質(zhì)量、低延遲特性，勢(shì)必會(huì)大大提升聲音社交的產(chǎn)品體驗(yàn)和以及玩法的升級(jí)，而 AI 技術(shù)使得聲音社交模式具有可行性。盡管當(dāng)下大多聲音社交產(chǎn)品面臨內(nèi)容審核的困境，但相信隨著AI 技術(shù)的發(fā)展，聲音社交產(chǎn)品可以保證社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量，從而帶來(lái)更高的用戶黏性及更好的用戶體驗(yàn)。

瞄準(zhǔn)趣緣市場(chǎng)，力求用社交打造私域流量

各大互聯(lián)網(wǎng)公司及企業(yè)均有意入局移動(dòng)社交：京東推出“梨渦”和“盼汐”，瞄準(zhǔn)社交賽道;快手推出“Before避風(fēng)”，目的拓寬用戶群邊界;阿里巴巴推出“Real如我”，瞄準(zhǔn)校園社交場(chǎng)景;網(wǎng)易云音樂(lè)推出“心遇”，打造新型交友產(chǎn)品;以及今年百度收購(gòu)YY國(guó)內(nèi)直播業(yè)務(wù)，孵化社交產(chǎn)品“有噗”、“聽(tīng)筒”和“音啵”等垂直社交產(chǎn)品。眾多新興社交產(chǎn)品，比如以探探為例，以興趣和情感為核心，形成了以趣緣圈子為單位的新型社交方式。他們瞄準(zhǔn)的，是巨大的陌生人市場(chǎng)以及其消費(fèi)能力，而社交就是獲取用戶的入口。

男性用戶居多，年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕

iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)社交用戶男性占比達(dá)54.2%。在年齡分布上，95后、00后占比持續(xù)提升，移動(dòng)社交用戶年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，95后、00后實(shí)力崛起，用戶群體年輕化趨勢(shì)明顯。同時(shí)，隨著大眾移動(dòng)社交意識(shí)進(jìn)一步提升，女性用戶占比以及活躍度逐漸提升，在移動(dòng)社交生活中的主動(dòng)性也漸趨提升。

用戶使用社交產(chǎn)品的渠道較為固定

iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪移動(dòng)社交用戶中36.7%表示使用2種社交產(chǎn)品，32.2%用戶使用3種社交產(chǎn)品，僅一成用戶表示使用4種以上社交產(chǎn)品。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，超八成用戶使用3種以內(nèi)社交產(chǎn)品，產(chǎn)品使用習(xí)慣趨于穩(wěn)定。用戶產(chǎn)品遷移門檻逐步提升，創(chuàng)新產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

熟人社交仍為主流，興趣型社交受用戶關(guān)注

iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪移動(dòng)社交用戶中62.2%表示使用社交產(chǎn)品是為了與熟人保持聯(lián)系，33.9%表示是為了認(rèn)識(shí)有相同興趣的人，31.9%表示是受內(nèi)容吸引。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，通訊需求仍占較大比重，其次是交友、娛樂(lè)和聊天需求。以興趣為邊界，構(gòu)建良好社區(qū)內(nèi)容以及完善的聊天功能，是未來(lái)社交產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向。

年輕群體對(duì)陌生人社交需求大，“她社交”成新趨勢(shì)

iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，85后以及95后成陌生人社交主力，男性群體對(duì)陌生人社交的需求較大。探探相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，女性用戶平均每天滑動(dòng)探探300次 ，男性用戶每天滑動(dòng) 200次，女性用戶的活躍度是男性用戶的1.5倍。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，年輕群體社交需求釋放需要遠(yuǎn)離熟人社交圈，打造新的社交陣地。同時(shí)，“她社交”成為行業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)，女性用戶需求進(jìn)一步浮現(xiàn)，移動(dòng)社交主動(dòng)性進(jìn)一步提升。

產(chǎn)品內(nèi)容、設(shè)計(jì)和用戶活躍性成首要考慮因素

iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪移動(dòng)社交用戶中約四成用戶選擇社交產(chǎn)品時(shí)考慮的主要原因?yàn)楫a(chǎn)品的內(nèi)容性，簡(jiǎn)潔性和活躍性，其次是產(chǎn)品的互動(dòng)性，用戶規(guī)模及其用戶屬性。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，產(chǎn)品中社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量是吸引用戶的關(guān)鍵，而用戶在社區(qū)中的活躍度與積極的交流意愿是提高用戶黏性的關(guān)鍵。同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜且互動(dòng)方式過(guò)于單一或繁冗將導(dǎo)致用戶流失。

文字聊天仍為主流，直播互動(dòng)后來(lái)居上

iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪移動(dòng)社交用戶中六成用戶使用社交產(chǎn)品時(shí)更偏好于文字聊天，約三成用戶會(huì)使用動(dòng)態(tài)功能和直播功能，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，相比于其他匹配機(jī)制，用戶更傾向于從動(dòng)態(tài)分享以及直播中了解對(duì)方，直播的實(shí)時(shí)特性能有效降低用戶心理防范機(jī)制。

文字形式仍占主流，視頻聊天成為新趨勢(shì)

iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪移動(dòng)社交用戶交流方式中文字聊天占比約七成，仍為主流交流方式。在傾向交流方式調(diào)查中，12.5%受訪用戶表示傾向使用視頻方式，傾向占比超過(guò)實(shí)際使用占比，用戶對(duì)視頻交流占比提升意愿明顯。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，文字聊天具有快捷、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，是目前主要交流方式。視頻聊天隨著 5G 技術(shù)的發(fā)展，畫面?zhèn)鬏攲⒏臃€(wěn)定、清晰，有望成為未來(lái)交流的重要方式。

語(yǔ)音與視頻能更好地滿足親密關(guān)系群體聊天需求

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪移動(dòng)社交用戶中已婚群體表示24.0%的時(shí)間選擇用語(yǔ)音聊天，受訪用戶中戀愛(ài)群體表示28.3%的時(shí)間選擇用語(yǔ)音聊天，單身群體較少使用音頻、視頻聊天。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，相比于文字聊天，語(yǔ)音聊天與視頻聊天能傳遞的信息更加豐富、生動(dòng)且傳播方式更為快捷。處于親密關(guān)系的群體擁有更強(qiáng)的分享生活的欲望以及面對(duì)面聊天的需求，因而語(yǔ)音聊天占比與視頻聊天占比多于單身群體。

視頻互動(dòng)頻率待提升

iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪移動(dòng)社交用戶約八成用戶使用過(guò)社交產(chǎn)品的視頻功能，其中僅一半用戶使用視頻功能中的互動(dòng)功能，僅兩成用戶會(huì)對(duì)其進(jìn)行打賞和送禮。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在視頻行業(yè)欣欣向榮的情況下，各社交產(chǎn)品均上線視頻功能，但視頻互動(dòng)頻率仍有待提升。一方面，視頻互動(dòng)功能有其局限性，互動(dòng)方式較為單調(diào)以及無(wú)法頻繁達(dá)成雙向溝通。另一方面，構(gòu)筑良性的互動(dòng)生態(tài)需要優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，單純通過(guò)KOL引入內(nèi)容易造成運(yùn)營(yíng)成本的提高，如何提高用戶自發(fā)性創(chuàng)作是未來(lái)社交產(chǎn)品需要解決的問(wèn)題。

視頻內(nèi)容質(zhì)量與互動(dòng)形式成用戶主要痛點(diǎn)

iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪移動(dòng)社交用戶五成用戶反饋視頻內(nèi)容廣告過(guò)多，內(nèi)容無(wú)趣，30.6%用戶認(rèn)為互動(dòng)功能過(guò)于單調(diào)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，用戶重點(diǎn)關(guān)注視頻內(nèi)容質(zhì)量及其互動(dòng)形式，盡管目前視頻作為傳播媒介廣泛被接受，未來(lái)移動(dòng)社交產(chǎn)品仍需注意視頻功能的設(shè)計(jì)，對(duì)視頻內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行一定的把控，提升用戶互動(dòng)頻次，進(jìn)而增加用戶黏性。

中國(guó)移動(dòng)社交行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

新興技術(shù)是未來(lái)行業(yè)變革契機(jī)

5G 、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，塑造了目前移動(dòng)社交產(chǎn)品的功能模式，無(wú)論是匹配機(jī)制，還是視頻直播的連線機(jī)制，都源于技術(shù)的革新。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，5G 基建還未達(dá)到全覆蓋，新興技術(shù)的運(yùn)用場(chǎng)景趨于單調(diào)，新興技術(shù)的發(fā)展?jié)摿€未被完全開(kāi)放。未來(lái)，隨著 5G + AI 技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，社交產(chǎn)品場(chǎng)景將更加豐富和新穎，有望重塑用戶的社交行為鏈條。

細(xì)分垂直賽道服務(wù)更多群體，注重對(duì)用戶群體需求的深入挖掘

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，熟人關(guān)系賽道被微信與QQ牢牢占領(lǐng)，以弱關(guān)系為基礎(chǔ)的交友賽道則有陌陌、探探占據(jù)。同時(shí)，行業(yè)仍持續(xù)涌現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，當(dāng)下細(xì)分垂直賽道的移動(dòng)社交產(chǎn)品則主要服務(wù)于不同人群的人際交往需求。其中，內(nèi)容生態(tài)的建立，聊天方式的優(yōu)化是社交產(chǎn)品留住用戶的關(guān)鍵。而社交產(chǎn)品突破重圍的關(guān)鍵，在于對(duì)目標(biāo)用戶群體需求的細(xì)化，以及產(chǎn)品功能的差異化創(chuàng)新。

存量時(shí)代，移動(dòng)社交構(gòu)建用戶生態(tài)

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，移動(dòng)社交行業(yè)之所以頻頻產(chǎn)生新玩家，是因其社交屬性所被看重。目前，互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)紅利已經(jīng)逐漸消失，轉(zhuǎn)而進(jìn)入存量時(shí)代，平臺(tái)費(fèi)用高漲的同時(shí)，獲客成本也越來(lái)越高。而帶有強(qiáng)社交屬性的移動(dòng)社交產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)帶來(lái)可觀的自有用戶流量，成規(guī)模的用戶流量將是各渠道盈利的基礎(chǔ)。移動(dòng)社交平臺(tái)是電商流量的重要入口，成功的構(gòu)建自有流量將大大降低企業(yè)的獲客成本，因此移動(dòng)社交產(chǎn)品將是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建自有生態(tài)中一塊重要的版圖。

內(nèi)容監(jiān)管趨于規(guī)范化，審核過(guò)程仍難避紕漏

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，移動(dòng)社交產(chǎn)品擔(dān)負(fù)著信息傳播的職能，是重要平臺(tái)之一，因此對(duì)傳播內(nèi)容的把控與監(jiān)管是其需要重點(diǎn)關(guān)注的地方。對(duì)于任何社交平臺(tái)來(lái)講，內(nèi)容監(jiān)管無(wú)可避免的需要耗費(fèi)極大的物力及人力。未來(lái)隨著技術(shù)的發(fā)展，內(nèi)容監(jiān)控的成本將會(huì)降低，監(jiān)控的準(zhǔn)確度則會(huì)上升。同時(shí)，經(jīng)歷行業(yè)監(jiān)管趨緊、行業(yè)洗牌之后，移動(dòng)社交行業(yè)迎來(lái)了更有序的發(fā)展。更加健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，不僅有利于用戶的體驗(yàn)，也會(huì)帶來(lái)整體行業(yè)的良性發(fā)展。

本文部分?jǐn)?shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《2020-2021年中國(guó)移動(dòng)社交行業(yè)研究報(bào)告》,查看高清完整報(bào)告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：

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