1月30日，中國消費者協(xié)會網(wǎng)站發(fā)布《2022年十大消費維權(quán)輿情熱點》，其中“網(wǎng)絡(luò)游戲停服刪檔“可能造成的消費者權(quán)益受損”也入選了這份榜單，位列第十。

認(rèn)真看下中消協(xié)報告中“網(wǎng)絡(luò)游戲停服刪檔“問題，能看出中消協(xié)發(fā)聲中一些額外信息。

比如在點名暴雪前，還提到了幾款類似情況的游戲做例子：

近年來，一些運營不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)游戲“停服刪檔”引發(fā)虛擬財產(chǎn)糾紛，導(dǎo)致消費者投訴的事件屢屢發(fā)生，并引發(fā)輿論關(guān)注。2022年2月，手游《云裳羽衣》停止運營引發(fā)大量消費者不滿，中消協(xié)介入后，該游戲運營方中止了停服流程。

同年10月下旬，媒體報道了一起“男子起訴游戲運營商停服案”，該事件中，北京互聯(lián)網(wǎng)法院判定手游運營商具有過錯，應(yīng)按照玩家充值金額的一定比例進(jìn)行賠償。

說明這些游戲在關(guān)注下，一些問題是得以解決。只要有官方關(guān)注，相關(guān)法律支持，玩家作為消費者權(quán)益是可以保障的。

然后才提到此次暴雪事件中，“停服”導(dǎo)致消費者權(quán)益受損隱患、游戲運營方提出的補(bǔ)償措施，大多是引流至公司其他游戲的禮包或福利，這又導(dǎo)致消費者質(zhì)疑所謂的補(bǔ)償方案是游戲運營商換一種方式“割韭菜”。最終情況還是游戲玩家受損。

暴雪事件得到了官方層面的關(guān)注。

最后重要的是，在結(jié)尾中消協(xié)呼吁完善法律：相關(guān)法律法規(guī)也應(yīng)不斷完善，為消費者的虛擬財產(chǎn)筑起堅實的保護(hù)墻，更好地為消費者放心消費保駕護(hù)航。

你說中消協(xié)發(fā)聲能不能解決這次停服中，給玩家?guī)淼氖軗p影響，這目前來說肯定是比較難，因為中消協(xié)沒有對應(yīng)執(zhí)法權(quán)。

如果能在本次暴雪事件中，引得官方關(guān)注，能推動了相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)，就能避免下一次類似事情出現(xiàn)，不讓玩家在吃了啞巴虧，就是極好的。

再有完善法律保護(hù)下，至少游戲廠商不至于如此肆無忌憚了，玩家一些權(quán)益也可以得到保障，這也是中消協(xié)發(fā)聲的意義。

而且中消協(xié)發(fā)聲后，如果有官方媒體一路報道有關(guān)暴雪后續(xù)退款問題，出現(xiàn)”店大欺客“問題的話，也能第一時間引發(fā)輿論，避免玩家被二次傷害。

最后，在這次暴雪事件中，沒有哪個群體是受益者。

暴雪一系列操作下，口碑下滑，失去國服玩家收入；網(wǎng)易多年經(jīng)營的成果和玩家養(yǎng)成的游戲習(xí)慣、暴雪玩家、暴雪IP的品牌效應(yīng)等這些都付諸東流。

其中最慘的還是玩家，多年運營、充值的賬號就這樣在爭論停服中付諸東流，投入的多年心血就這樣沒了。

最后也希望法律法規(guī)完善后，接下來這種事件不會再出現(xiàn)了，能保障好玩家的利益。