在我們職業(yè)生涯的某個(gè)時(shí)刻，我們都會(huì)遇到一位“話癆”同事。你可能會(huì)認(rèn)為，聽任他們滔滔不絕是寬容或有耐心的表現(xiàn)，但事實(shí)上過度容忍會(huì)讓你的不滿情緒不斷發(fā)酵，從而有害于你的情緒健康和生產(chǎn)力。雖然有人說起話來沒完沒了有很多原因，但你有責(zé)任對自己和其他成員劃定界限。??

剛來到我們的培訓(xùn)課時(shí)，夏洛特心煩意亂。“我再也受不了了?！彼龤夂艉舻嘏e起雙手，解釋說，她與數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)中健談的同行又開了一次會(huì)。雖然她通常很喜歡和這位同事一起工作，但令人不舒服的是，他們計(jì)劃好的會(huì)議經(jīng)常比預(yù)定時(shí)間超出20到30分鐘，導(dǎo)致她在其他約會(huì)中遲到。夏洛特的同事往往會(huì)喋喋不休，反反復(fù)復(fù)地談?wù)撍麄兊姆治觯蛔屍渌瞬遄臁?/p>

你可能也會(huì)碰到夏洛特的情況——在我們職業(yè)生涯的某個(gè)時(shí)刻，我們都會(huì)遇到一位健談的同事。他們可能是一整天不停地在工作通信工具上找你的人、突然來你辦公桌前自顧自聊他們周末生活的人，或者是打電話給你說他們需要聊天10分鐘（結(jié)果聊了一個(gè)小時(shí)）的人。

作為夏洛特的教練，我很清楚，她需要與數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)的同事劃定界限，但當(dāng)我提出這個(gè)問題時(shí)，夏洛特卻心存疑慮——“我知道他在浪費(fèi)我的時(shí)間，這很煩人。但我不想因?yàn)榇驍嗨@得粗魯或刻薄。我還得和他一起工作，我不能讓他討厭我?！毕穆逄氐目咕軟]有讓我感到驚訝，這在我指導(dǎo)過的許多專業(yè)人士和領(lǐng)導(dǎo)者中很常見。同為高度敏感型高成就者（我稱之為敏感型奮斗者），他們對情緒動(dòng)態(tài)高度敏感，并對他人的需求有極高的同理心。雖然這些品質(zhì)可以使敏感的奮斗者成為強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者，但它們也可能演變?yōu)槿偹撕捅苊鉀_突的因素。

如果你擔(dān)心與生活中的話癆劃定界限會(huì)冒犯他們，或?qū)е玛P(guān)系破裂，那請考慮一下繼續(xù)容忍這種行為的成本。你可能會(huì)認(rèn)為，聽任他們滔滔不絕是寬容或有耐心的表現(xiàn)，但事實(shí)上，你只是在讓不滿情緒進(jìn)一步發(fā)酵，從而有害于你的情緒健康和生產(chǎn)力。雖然有人說起話來沒完沒了有很多原因（比如自私、焦慮和混亂等等），但你有責(zé)任對自己和團(tuán)隊(duì)的其他成員劃定界限，在以富有同情心的靈活方式劃定界限的同時(shí)仍允許自己順利完成工作。

在他們提出要求前先發(fā)制人

花點(diǎn)時(shí)間，想一想經(jīng)常與你一起工作的話癆同事的情況。提前識別這些人可以讓你做出預(yù)測，更好地準(zhǔn)備與他們的互動(dòng)。在會(huì)議或談話開始時(shí)，明確說明你的界限。具體來說，讓他們知道你有多少時(shí)間可以用來說話。你可以說：“我現(xiàn)在只有 10 分鐘的時(shí)間聊天”，或“我一個(gè)小時(shí)必須停下來”。你不一定需要解釋為什么必須中斷談話。你需要休息、放松或完成任務(wù)等等，這些就足夠了。堅(jiān)持自己的界限很重要，比如在需要停止的時(shí)間結(jié)束。如果你不這樣做，你就會(huì)告訴對方，不尊重或不認(rèn)真對待你的要求也沒關(guān)系。

推動(dòng)聊天結(jié)束

假設(shè)你已經(jīng)告訴同事，你在一個(gè)小時(shí)后還有另一個(gè)會(huì)議。45分鐘過后，明確說出時(shí)間，并開始總結(jié)。比如，“我還有 15 分鐘可以聊天。剩下的時(shí)間，讓我們開始討論下一步吧。我從這次談話中得出的主要結(jié)論是，你將處理X，我將處理Y?！?strong>你也可以用一種指導(dǎo)性方法，問對方一個(gè)問題，比如：“我們今天的時(shí)間快到了。在我們總結(jié)的時(shí)候，請告訴我：你對今天的頭腦風(fēng)暴會(huì)議有什么突出的感受？”

完美打斷的藝術(shù)

插話可能比較難，但并非不可能。你可以禮貌地用如下短語開始：“我可以分享一下我的想法嗎？”或者：“在我們繼續(xù)之前，讓我補(bǔ)充下……”你也可以輔助以手勢，輕輕抬起手或食指。如果是虛擬會(huì)議，請輸入你要分享的聊天內(nèi)容，以便會(huì)議負(fù)責(zé)人可以點(diǎn)名。取消靜音也是你想說話的另一個(gè)信號。有時(shí)你可能不得不強(qiáng)勢地插話。在這里，你可以使用一種名為“壞唱片”（broken record）的自信技巧。這指的是以不偏不倚的語氣復(fù)述一個(gè)短語。例如，你可以說出對方的名字（“約翰，約翰，約翰——對不起，我得回去工作了”），或表達(dá)一個(gè)內(nèi)容（“我得打斷你一下，我得打斷你一下”）。

從你的角度出發(fā)

在劃定界限時(shí)，重要的是使用“我式”語言來表達(dá)你的想法和感受，掌握你的觀點(diǎn)。這意味著開始用第一人稱語言（我、我的），而非第二人稱語言（你、你的、你自己）說話。在實(shí)踐中，你可以這樣說：

我正在趕截止時(shí)間，現(xiàn)在不能聊天。

為了達(dá)到最佳狀態(tài)，我真的需要時(shí)間集中注意力。感謝你尊重這一點(diǎn)。

我現(xiàn)在壓力很大，沒有足夠的大腦空間來以我想要的方式參與這次對話。我們下周聯(lián)系可以嗎？

我知道過去我能夠就這個(gè)問題提供觀點(diǎn)，但現(xiàn)在我有新的優(yōu)先事項(xiàng)需要注意。

忐忑地說，我正在努力進(jìn)行更真實(shí)的溝通，我必須指出，我覺得我們偏題了。我們可以討論如何解決這個(gè)問題嗎？

引導(dǎo)對話在某個(gè)具體時(shí)間進(jìn)行

在工作場所中，健談同事可能經(jīng)常帶著問題來找你，尋求建議和指導(dǎo)。如果是這種情況，請創(chuàng)建相關(guān)制度來簡化遇到的類似請求，這樣你就不會(huì)一直被打擾。我的許多客戶發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)建“辦公時(shí)段”有所幫助——團(tuán)隊(duì)成員可以在指定的時(shí)間段來找你，展開即興討論、解答疑難等。這樣，下次你的同事找你時(shí)，你可以說：“這是一個(gè)我很想多談?wù)劦暮迷掝}。你為什么不把它帶到我周一下午 3 點(diǎn)的辦公時(shí)段呢。那段時(shí)間我專門用于處理此類問題?！?/p>

進(jìn)行大局觀談話

你同事的滔滔不絕最終可能需要進(jìn)行更廣泛的反饋對話。如果閑聊對你或你的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響，例如導(dǎo)致遲延、生產(chǎn)力下降或客戶體驗(yàn)不佳，那么這就很關(guān)鍵。如果是這種情況，首先你要找機(jī)會(huì)重新設(shè)定對工作關(guān)系的期望。評估工作時(shí)間和可用性、如何安排會(huì)議議程，以及你們雙方都需要的條件，以最佳方式完成工作。

雖然與他人（包括你的同事）劃定界限并非易事，但這是建立信心的一種練習(xí)。每次你果斷堅(jiān)持自己的界限，你都在向自己證明，你的欲望、偏好和經(jīng)歷很重要，應(yīng)該和其他人的一樣受到重視。

關(guān)鍵詞：職場

梅洛迪·維爾丁（Melody Wilding） | 文

梅洛迪·維爾丁是一名執(zhí)行教練，也是《相信自己：停止過度思考并引導(dǎo)你的情緒以獲得工作上的成功》（Trust Yourself: Stop Overthinking and Channel Your Emotions for Success at Work）一書的作者。

劉雋 | 編輯