在中國，地產(chǎn)是每一個幸福家的載體。而在城市社區(qū)的構(gòu)建過程中，服務(wù)發(fā)揮著不可替代的作用。只有細致入微的服務(wù)，才能成就幸福生活。?恒信集團?，秉承“讓百分之百的客戶滿意，讓客戶百分之百滿意”的服務(wù)理念，始終堅持以客戶為本，不斷完善服務(wù)體系，強化服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造服務(wù)價值，堅持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式，以高品質(zhì)的服務(wù)賦予美好生活更多可能。

當(dāng)下社會，服務(wù)何其重要？通過服務(wù)，可以讓客戶感受到企業(yè)文化，面對承諾的態(tài)度，也可以更好地了解企業(yè)。企業(yè)要提高市場占有率，就必須各方面滿足客戶要求?？v觀各個行業(yè)，凡是著名企業(yè)，大多秉承“顧客至上”的營銷思路，突出“先服務(wù)”的經(jīng)營理念。正如海底撈，便是以服務(wù)制勝，從而贏得眾人的青睞。

在地產(chǎn)行業(yè)，我們最先看到的服務(wù)是售前。而恒信經(jīng)紀(jì)人不僅會了解對方需求、期待、偏好、預(yù)算和購房動機，而且會根據(jù)對方需求掌握關(guān)鍵信息，盡可能地縮小范圍，節(jié)省時間。在購房后，還會幫助購房者處理各種細節(jié)。每一件簡單的小事，都體現(xiàn)了恒信人的用心、真誠、韌勁和責(zé)任感。

售前服務(wù)至關(guān)重要，售后服務(wù)也不容忽視。恒信物業(yè)每年進行品質(zhì)巡檢，半年優(yōu)化升級一次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每周進行一次正反面案例自省和改進提升，每天都有明察暗訪，客戶滿意度等主要指標(biāo)采取PK制，通過一系列舉措，提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)品質(zhì)，促使恒信物業(yè)第三方客戶滿意度數(shù)據(jù)達到了85.9%，高于行業(yè)百強數(shù)值5.2個百分點，物業(yè)收費率均值到了96.22%。

面對廣大購房者以及業(yè)主， 恒信人 一直踐行服務(wù)至上的原則，致力于做有溫度的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，以有溫度的服務(wù)展現(xiàn)專業(yè)性，賦予美好生活更多可能。

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