近日，據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，截至4月底，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)釋放全新增長動力，220余場活動，展出新產(chǎn)品、新技術(shù)、新方案900余項(xiàng)，促成項(xiàng)目簽約71個(gè)，投資金額613億元……從智能家居、自動駕駛到數(shù)字醫(yī)療等全新業(yè)態(tài)和新市場，展露出數(shù)字場景豐富多元的大趨勢。當(dāng)前，以5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、生成式AI等為代表的數(shù)字技術(shù)正深刻改變著生產(chǎn)生活方式。

隨著大模型時(shí)代來臨，RPA賽道迎來了全新的機(jī)遇。反之，如果問RPA對自動化有哪些貢獻(xiàn)，其中一個(gè)答案便是它改變了人機(jī)交互。

在傳統(tǒng)工作流自動化工具中，軟件開發(fā)人員不得不生成一個(gè)操作列表，使用內(nèi)部應(yīng)用程序編程接口或?qū)Ｓ媚_本語言自動執(zhí)行任務(wù)和與后端系統(tǒng)的接口。RPA則通過觀察用戶在應(yīng)用程序的圖形用戶界面中執(zhí)行該任務(wù)來開發(fā)操作列表，然后通過直接在界面中重復(fù)這些任務(wù)來執(zhí)行自動化，并且能夠給在多個(gè)應(yīng)用程序之間處理數(shù)據(jù)。

實(shí)在智能在AI大模型時(shí)代不斷進(jìn)行產(chǎn)品的迭代更新，深度融合生成式AI技術(shù)，這是人機(jī)交互的巨大進(jìn)步，更是RPA模式的全新革命。

從人機(jī)交互的四要素談起：

1. 用戶，即在項(xiàng)目上一起工作的個(gè)人或一組個(gè)人稱為用戶組件。

實(shí)在智能實(shí)現(xiàn)了用戶告別拖拉拽，只用點(diǎn)選用的操作形式，極大的降低使用門檻。用戶在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和搭建時(shí)，不需要切換到RPA的流程開發(fā)畫布界面，還是在以往的業(yè)務(wù)操作界面。

2.任務(wù)，即以目標(biāo)為導(dǎo)向的任務(wù)，使用計(jì)算機(jī)時(shí)，用戶總是有一個(gè)目的或目標(biāo)。

在識別出對應(yīng)圖標(biāo)之后，實(shí)在智能的RPA產(chǎn)品還能依據(jù)圖標(biāo)特性，針對性的推薦相應(yīng)的RPA流程組件。例如，針對瀏覽器圖標(biāo)自動推薦網(wǎng)頁、搜索、新聞等功能組件，針對?件夾圖標(biāo)自動推薦打開?件夾、查找?件、遍歷?件夾等功能組件。用戶可以根據(jù)其以往的業(yè)務(wù)操作流程，每一步操作之后系統(tǒng)都會根據(jù)該業(yè)務(wù)的屬性和用戶的操作習(xí)慣自動推薦相應(yīng)的RPA流程組件，用戶只需要根據(jù)系統(tǒng)的推薦和引導(dǎo)一步步點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以搭建自動化流程，完成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

3.界面，也就是可以提高用戶交互質(zhì)量的基本HCI元素是界面。需要考慮許多與界面相關(guān)的因素。

實(shí)在智能RPA的背后是智能屏幕語義理解技術(shù)（Intelligent Screen Semantic Understanding Technology, ISSUT）。用戶鼠標(biāo)滑過的每?塊屏幕區(qū)域，背后的AI算法都即刻完成?次模型計(jì)算，最終分析并給出每?個(gè)區(qū)塊和元素的含義。智能屏幕語義理解技術(shù)不僅可以準(zhǔn)確識別出屏幕上的圖標(biāo)、文字等“元素”，還能檢測到整個(gè)軟件的不同功能區(qū)域，并對多個(gè)元素進(jìn)行組合“拾取”。在此之后，依據(jù)該圖標(biāo)的業(yè)務(wù)含義，推薦對應(yīng)的RPA功能組件。讓用戶在構(gòu)建復(fù)雜業(yè)務(wù)流程時(shí)，即使進(jìn)行了十幾步操作之后，每一步操作依然可以匹配到滿足其業(yè)務(wù)需求的功能組件，來幫助其完成整個(gè)業(yè)務(wù)自動化流程閉環(huán)的搭建。

4.背景，不僅涉及在用戶和計(jì)算機(jī)之間提供更好的通信，還涉及考慮訪問系統(tǒng)的上下文和環(huán)境。

實(shí)在智能一方面堅(jiān)持AI和RPA核心技術(shù)全棧自研，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，另一方面研發(fā)的RPA產(chǎn)品已經(jīng)廣泛兼容各類主流國產(chǎn)芯片、國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，全面適配國產(chǎn)服務(wù)器和操作系統(tǒng)，支持在服務(wù)架構(gòu)中采用多種信創(chuàng)芯片，依托實(shí)在RPA全棧自研的技術(shù)體系，可在信創(chuàng)場景中快速構(gòu)建起流暢、穩(wěn)定的自動化運(yùn)營體系。實(shí)在智能不僅對國產(chǎn)信創(chuàng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了廣泛兼容，還通過了工信部信通院等多家權(quán)威機(jī)構(gòu)嚴(yán)格測試，獲得信通院RPA評測最高等級“3+”級認(rèn)證。

由此，RPA作為一種有效且典型的優(yōu)化人機(jī)交互的技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)流程自動化、智能化和優(yōu)化，為企業(yè)帶來效率、質(zhì)量和價(jià)值的提升。在超自動化RPA融入生成式AI的大勢所趨之下，與其等著ChatGPT等生成式AI去顛覆企業(yè)已有的數(shù)字化系統(tǒng)，不如積極加入共建企業(yè)數(shù)字化時(shí)代。因此，超自動化領(lǐng)域的玩家們，必須要加快速度迎頭趕上了。