“請您收好燃?xì)饪?，及時插卡上費，注意用氣安全，有問題請撥打96707”。

隔著玻璃門的門縫，賽罕金橋所的霍苗苗把經(jīng)過認(rèn)真消殺的燃?xì)饪ㄟf給了用戶。今天上午，這已經(jīng)是她辦理的第34筆充值業(yè)務(wù)了。從9點到12點，霍苗苗一個人不斷地穿梭于柜臺和營業(yè)廳的玻璃門之間，為用戶辦理充值繳費、補卡等業(yè)務(wù)，汗水早已浸濕了她的隔離衣，而這樣的獨自工作她已經(jīng)堅持了6天。

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“謝謝你啦，小伙子！”馨康花園的邢大爺想用手拍拍為他調(diào)試壁掛爐的郝明，突然意識到什么，趕緊把伸出來的手又縮了回去?！按鬆?，您有事讓物業(yè)再通知我就行！”郝明向邢大爺告別后，急急忙忙趕往下一家。他本想擦擦頭上的汗，突然想到自己穿著防護(hù)服無從下手，不由得搖了搖頭，心里想著還有4戶壁掛爐需要解鎖，他腳步略快了些，匆匆但執(zhí)著向前。

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霍苗苗和郝明都是呼和浩特中燃客戶服務(wù)二部的員工，也是此次保障生產(chǎn)先鋒隊的隊員，疫情期間堅守在各自的工作崗位為用戶排憂解難，保障百姓家中的“煙火氣”。要說他倆有什么不同，那就是他們是一對夫妻，在疫情的陰霾下，夫妻二人相互鼓勵，并肩作戰(zhàn)，不畏疫情，共同堅守崗位。

隨著疫情的蔓延，客服部各營業(yè)所的營業(yè)員陸續(xù)被封控在小區(qū)內(nèi)。臨近供暖期，各供暖企業(yè)急需辦理充值繳費業(yè)務(wù)，客服部的線下繳費、補卡等業(yè)務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。為確保疫情期間服務(wù)“不打烊”，客服部制定出疫情期間營業(yè)廳工作方案，同時需要挑選一名業(yè)務(wù)能力過硬、身處無疫小區(qū)營業(yè)員參加公司的應(yīng)急保障突擊隊。金橋營業(yè)所營業(yè)員霍苗苗聽到這一消息后主動請纓，顧不上與愛人商量，把年僅4歲半的孩子送到母親家就義無反顧地回到了營業(yè)廳，成為客服部首位先鋒隊女隊員。而已在崗位上奮戰(zhàn)多日的郝明得知這一消息分外地理解妻子，在他們看來，先有“大家”方才有“小家”。從一同堅守崗位開始，他倆總是相互鼓勵、彼此打氣。

下午，霍苗苗線上的工作開始了，為新送氣用戶開戶、為更換表具的登錄信息、做日結(jié)報表，忙得不及樂乎?！拔也挥X得辛苦，很多來辦業(yè)務(wù)的都是社區(qū)的工作人員或者志愿者，這個時候他們才最辛苦，我認(rèn)真點、細(xì)心點，讓大家少跑路，用戶早用氣，希望我能為抗疫多盡一份力吧?！?/span>

郝明也在為用戶服務(wù)，連續(xù)幾小時沒脫防護(hù)服，他的防護(hù)罩已經(jīng)有些霧氣?！澳?，您家是因為長時間不用壁掛爐，沒有及時取出電池，燃?xì)獗礞i了，”郝明耐心地為用戶講解，“水溫咱們一般設(shè)定在45度，您家就不冷了！”解鎖、查看水位、調(diào)試、點火……防護(hù)服并沒有阻擋他和用戶的距離，用心服務(wù)、用技術(shù)說話，一直是郝明不變的職業(yè)追求。當(dāng)壁掛爐燃起的那刻，用戶家熱了，郝明終于笑了。

17時，霍苗苗放下手頭的活，開始為十幾名先鋒隊隊員準(zhǔn)備晚餐。作為隊里唯一的女性，這成了她當(dāng)仁不讓的責(zé)任?！八麄兂鋈ジ苫畋任倚量?，我多做點沒啥，就是想讓他們回所里能吃上一口熱乎飯?！卑頃r分，大家陸續(xù)回到駐地，捧著碗，談?wù)劷裉炫龅绞裁醇夹g(shù)難題，嘮嘮苗苗的飯做的就是比郝明的香，偶爾眼熱下他倆不經(jīng)意間撒的狗糧。大家圍坐在一起，桌子上方那盞燈分外明亮。

“希望疫情早點結(jié)束，我也能回家看看孩子?！睒銓嵉脑捳Z道出了所有人的心聲。是啊，他們是先鋒隊對員，更是父親母親，在這個特殊時期開起了“夫妻檔”，拋家舍業(yè)忘我奉獻(xiàn)，只源于對企業(yè)的熱愛，對工作的執(zhí)著。

大愛筑北疆，溫情連希望。在保障燃?xì)夤?yīng)的一線，在臨危受命的那一刻，無數(shù)個呼和浩特中燃人挺身而出，無畏艱險、無怨無悔，用實際行動詮釋“氣聚人和，造福社會”的企業(yè)使命，為萬家炊火保駕護(hù)航。愿我們共同努力，驅(qū)散疫情的陰霾，迎來勝利的曙光，恢復(fù)往日那歡聲笑語、幸福日常。

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（文/行政部企業(yè)文化室 ?趙冉 ?客服二部賽罕金橋營業(yè)所 ?李?。?/span>