大變之后，人與環(huán)境、產(chǎn)業(yè)之間的關系勢必被重構(gòu)。時下，隨著疫情防控常態(tài)化，人們已經(jīng)適應了這種環(huán)境，工作、生活逐漸步入正軌。接下來，產(chǎn)業(yè)如何轉(zhuǎn)變固有思維、如何適應新型消費需求，便成了時代輪換的最后一環(huán)，也是企業(yè)致勝未來的關鍵一步。

而智能家居產(chǎn)業(yè)，似乎正撥云見日。在增長遲滯、資本觀望、原材料漲價、線下承壓等因素疊加之下，海爾智家旗下場景品牌三翼鳥，讓我們看到了一種新的可能——年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，三翼鳥北京體驗中心001年交易額1.83億，其中家居、生態(tài)、工程銷額占比達到58%，遠超家電；上海體驗中心001銷額為2.28億，家電占比僅28.2%，實現(xiàn)連續(xù)三年增長。

這份數(shù)據(jù)的亮點并不在于數(shù)字有多華麗，而是三翼鳥在1年多時間內(nèi)扎根、破土、飛速成長的強大“勢能”，及其背后所呈現(xiàn)出的全新商業(yè)邏輯，這條“逆行曲線”極有可能就是行業(yè)未來增長曲線的投影。

而值得相信的是，三翼鳥起勢，恐怕才剛剛開始。

2021，試行播種

2020年9月11日，行業(yè)首個場景品牌三翼鳥正式發(fā)布?？赡芎芏嗳硕紱]想到，這不僅是海爾智家的一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，更將是行業(yè)破舊立新的開端。

彼時，智能家居行業(yè)正面臨叫好不叫座的尷尬境地，互聯(lián)互通還是行業(yè)破局的公認主旋律。那會，智能家居還是智能音箱、智能門鎖等單品的“泛稱”，消費者想要嘗鮮，必須依品牌選品、搭配，看攻略安裝、調(diào)試，如果是新房裝修意外就更多了。在大部分用戶認知里，智能家居即“能聯(lián)網(wǎng)的家電”，購買起來不太方便、安裝起來不太簡單、使用起來不太智能。

在這種環(huán)境下，三翼鳥誕生，使命便是“為亂局帶來秩序”。何種秩序？代入當下的智能家居產(chǎn)業(yè)，就是把行業(yè)重心從單品變成了場景、把標準品變成定制化、把品牌服務變成了生態(tài)服務。

這盡數(shù)體現(xiàn)在三翼鳥體驗中心001中，店里不再單獨陳設產(chǎn)品展示功能，而是布置了廚房、臥室等場景展示“生活方式”——像躺上床智能枕可以監(jiān)測睡眠數(shù)據(jù)，控制空調(diào)恒溫、恒濕、恒凈；在廚房里用冰箱下單北京烤鴨鴨胚，送到后放入烤箱就能一鍵烘焙，足不出戶吃上正宗烤鴨等。關鍵是，消費者不僅能下單整套智能家電，場景里包括智能枕、衛(wèi)浴乃至沙發(fā)等生態(tài)方產(chǎn)品也都能“打包帶走”。

人們發(fā)現(xiàn)，三翼鳥不僅是一個新品牌，更帶來一種全新的商業(yè)模式。而該模式核心即“場景替代產(chǎn)品，生態(tài)復蓋行業(yè)”。用戶消費對象不再是家電或所謂的智能家電，而是涵蓋家電、家居乃至數(shù)字服務的生活場景；企業(yè)服務主體也不再是某個單一品牌，而是箭牌、迪卡儂以及家居家裝品牌等無數(shù)個生態(tài)合作方。

到2021年8月份三翼鳥平臺上線，推出家電、家居、家裝、家生活一站式定制智慧家服務，這種差異化壁壘被進一步放大。而這也是為什么三翼鳥上海體驗中心001、北京體驗中心001兩家大店的家電銷售額占比遠低于50%的內(nèi)因所在，相較之下，占比更高的則是生態(tài)、工程、家居等收益。

對習慣了分級銷售、零和博弈的傳統(tǒng)企業(yè)而言，這無疑是一場顛覆。而在此之前，沒人知道三翼鳥能否成功。但用海爾智家總裁李華剛的話來說：“這是打破產(chǎn)業(yè)和行業(yè)界限必須去做的嘗試?！睘槭裁?？因為消費者不再需要一臺家電，而是一種全新的智慧美好生活，但這不是一家企業(yè)就能做到。

而這也意味著，三翼鳥一直都是基于“探索嘗試”在摸著石頭過河。最終，市場用數(shù)據(jù)回應了這種嘗試的準確性：在模式上，三翼鳥App自8月上線以來，5個月就向15590個家庭提供了15747套定制方案；在渠道上，從三翼鳥北京體驗中心001落成至今，三翼鳥已經(jīng)布局了1563家門店；在生態(tài)方面，三翼鳥門店非家電收入大幅超過家電收入，且增勢還在延續(xù)。

換句話說，2021對于三翼鳥而言更像是“試驗階段”。那么當三翼鳥的一系列嘗試均得到市場印證，2022年，恐怕才是三翼鳥大規(guī)模普及、落地的真正“騰飛年”。

2022，騰飛之年

當然，預測三翼鳥的騰飛并不只是站在東岸看西岸。令人期待的，除了其自身過去1年的積累和勢頭，更在于目之所及的“地利、天時、人和”。

“地利”在于渠道。大規(guī)模落地需要密集的渠道鋪設，一方面，三翼鳥過去一年多已經(jīng)落地1563家門店，2022計劃再建600余家，實現(xiàn)全國42城市覆蓋；另一方面，海爾智家全國3萬+店面也是三翼鳥落地的重要載體。目前，“店店三翼鳥”的海爾專賣店轉(zhuǎn)型升級也在穩(wěn)步推進。它們本身有著選址上的地緣優(yōu)勢，以及多年累積的口碑、認知和社群效應，而今也在加速“1+2+4+N”的門店標準化，目的是讓所有店具備數(shù)字化的服務和運營能力，這也將大大加速三翼鳥的落地進程和服務滲透。

“天時”在于政策。房地產(chǎn)維穩(wěn)的節(jié)奏之下，我國也來到了家電下鄉(xiāng)的第二個十年，消費者換新需求將逐步釋放，智慧精裝市場空間也將擴充，蛋糕足夠大。同時，國家已將城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造列入重大民生工程和發(fā)展工程，十四五規(guī)劃綱要“數(shù)字化應用場景”專欄中，“智慧家居”一欄也被特別列出，這說明智能家居未來整體走勢將與舊改交匯。而“精裝+舊改+智能家居”恰恰契合了三翼鳥的服務差異化，單看2021三翼鳥北京、上海兩家大店局改數(shù)量就達到1348例，政策驅(qū)動下，未來“一站式定制智慧家”的優(yōu)勢將被進一步放大。

“人和”在于生態(tài)。李華剛曾直言：“海爾智家生態(tài)品牌戰(zhàn)略關鍵是智慧家庭，而智慧家庭的核心是三翼鳥?！倍瘢眸B前有海爾衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等布局數(shù)年的行業(yè)最大智慧家庭場景生態(tài)的“內(nèi)循環(huán)”，后有三翼鳥平臺連接用戶、客戶、生態(tài)方，形成需求明確、執(zhí)行精確、合作誠確的“大循環(huán)”，其生態(tài)運營已經(jīng)進入穩(wěn)步上升區(qū)間。據(jù)統(tǒng)計，三翼鳥目前已連接2萬+專業(yè)設計師、3萬+家電客戶、1000+家裝公司和家居生態(tài)、1.4萬+服務管家。

英國著名經(jīng)濟學家約翰·穆勒說，此刻一切的事物，無一不是創(chuàng)新的結(jié)果。三翼鳥顛覆了傳統(tǒng)思維、創(chuàng)新了商業(yè)模式、重構(gòu)了傳統(tǒng)格局，新的秩序倏然而生。而讓行業(yè)未來局面更明朗的，是消費市場已經(jīng)率先投以認可、政策在提供利好、渠道在厚積薄發(fā)，可以預見，2022年三翼鳥的生態(tài)引力已呈奔流之勢。