今年5月份，福州一家托育機構(gòu)突然關(guān)門了，而承諾好的退款遲遲未到賬，讓一些家長們很是著急。

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“貝悠童”五四北園區(qū)突然停業(yè)

家長欲退費

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投訴過來的家長都在福州五四北一家“貝悠童”機構(gòu)報名了幼兒托育服務(wù)，費用還都不低，據(jù)他們說平均每個人都交了上萬元的費用。

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可就在今年的5月份，這家“貝悠童”機構(gòu)突然通知要停業(yè)整頓，并通知家長們，停業(yè)期間可以先把孩子送去東泰禾園區(qū)過渡。

學(xué)生家長

端午節(jié)前后他們就跟我們說處理好了，我們在家等了一個多星期后，他們就跟我們說徹底關(guān)停了，因為股東糾紛。

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原以為只是暫時停業(yè)，沒想到“貝悠童”五四北園區(qū)卻徹底關(guān)停了?？珊⒆拥耐杏n程還沒上完，因此不少家長要求退款。

只讀到今年的八月份底，再加上從六月底退到八個月的錢，這里又多了兩個月，所以我一共退的款項是26170元。

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約定二十天后會退款

家長至今未拿到錢

記者從家長手上見到了一份告家長書，上面提到為了不繼續(xù)耽誤家長對孩子們的托育需求，園區(qū)給出了 退款、轉(zhuǎn)學(xué)到“貝悠童”東泰禾園區(qū)、保留名額三種解決方案。

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退費事宜，由福建華啟騰文化發(fā)展有限公司來負(fù)責(zé)處理。但是幾位家長們反映，已經(jīng)過了約定的時間，退款依然沒到賬。

學(xué)生家長

理由多了去了，比如說今天問他，他說財務(wù)換人了需要交接，明天問他，他說財務(wù)新來需要熟悉。后天問他，又說打款有金額限制。我們能聯(lián)系上的家長目前是8個，他們要退的款是八千九百多到兩萬多不等，我們統(tǒng)計了一下，金額大概有十幾萬左右。

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當(dāng)天，記者和家長現(xiàn)場多次電話聯(lián)系負(fù)責(zé)退款事宜的經(jīng)辦人，但是始終沒人接聽。

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記者了解到，為了幫助家長們解決和這家“貝悠童”五四北園區(qū)的糾紛，目前晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局也已經(jīng)介入。

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晉安區(qū)市場監(jiān)督管理所工作人員

現(xiàn)在這個階段我們是先進行行政調(diào)解，盡快督促商家進行財務(wù)結(jié)算，盡快把家長的錢款退回去。簽的合同屬于民事方面，如果最終實在是通過行政調(diào)解的手段無法維權(quán)的話，家長們就只能起訴了。

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衛(wèi)健部門核實

“貝悠童”幾家門店未備案

聽聞這一情況后，家長們表示會繼續(xù)跟進。但是有家長提出，事后他們才發(fā)現(xiàn)“貝悠童”五四北園區(qū)和東泰禾園區(qū)實際上還沒有托育的相關(guān)資質(zhì)。

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家長

這家公司之前說因為接到家長和員工投訴，然后選擇關(guān)掉的，我就對資質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)疑，我就要求他退款。

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根據(jù)國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，嬰幼兒照護服務(wù)機構(gòu)需向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門備案。為此，記者也找到了晉安區(qū)衛(wèi)生健康局核實，這家貝悠童確實沒有經(jīng)過備案，他們也將聯(lián)系市場監(jiān)管部門一起到門店聯(lián)合檢查。

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公司回應(yīng)八月底退費到位

備案程序正在走流程

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截稿前，福建華啟騰文化發(fā)展有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系上了幫幫團，并對家長反映的問題作出了回應(yīng)。

福建華啟騰文化發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人

首先也要對大家說聲對不起，已經(jīng)啟動了最后一次的股東會，會議時間是2021年8月3號，會請第三方審計公司進來，大概需要7天時間，公司還有41萬左右的現(xiàn)金，審計完這筆錢正常就會到位，這筆錢拿回公司之后第一時間就會退回家長。我給大家的時間是8月31號之前所有的退費全部到位。? ?

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另外，針對門店未到衛(wèi)生健康部門備案一事，該名負(fù)責(zé)人表示確有其事，目前“貝悠童”東泰禾園區(qū)以及鼓樓區(qū)溫泉園區(qū)已經(jīng)在走相關(guān)審批程序了。

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福建華啟騰文化發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人

因為國家在2019年10月份才正式出文，所有的證件辦理都需要時間，去年又碰到疫情?，F(xiàn)在的備案需要老師的執(zhí)照、場地的要求，兩個校區(qū)已經(jīng)在走流程了，馬上就會下來。?

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在這次事件中，家長們也希望通過自己的經(jīng)歷，給大家提個醒，警惕大額預(yù)付款消費。

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幫幫團提醒

今后大家在消費的時候，除了要考察商家實力外，還要注意不要辦理時間過長，或者金額過大的會員卡。盡量在風(fēng)險和折扣之間，尋求一個平衡，以免造成過大的損失。端正消費心理，切忌貪小失大。

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