8月19日，以“民族品牌 客戶情懷”為主題的全柴動力2023合作伙伴大會在甘肅張掖隆重召開。

在2023年商用車產業(yè)增速緩慢的市場境遇下，全柴展現(xiàn)出作為輕型發(fā)動機領軍企業(yè)的風范，上半年多缸柴油發(fā)動機累計銷售突破20萬臺，銷量位居行業(yè)第三，市場占有率達10%的優(yōu)異成績。

據(jù)悉，全柴在輕型商用車市場占有率達22.8%，專用車市場銷量同比增長45%，工業(yè)車輛內燃叉車市場占有率達40.1%，拖拉機占有率達27.1%，履帶機市場占有率達41%，玉米機市場占有率達19.7%，植保機市場占有率達65%，并在全球收獲超1000萬用戶的信賴。

全柴之所以能夠持續(xù)保持市場領先位置，主要是在產品的性能、質量、服務方面具有獨特競爭優(yōu)勢。

性能：高品質構建核心競爭力

要想為用戶打造優(yōu)異的產品，往往方向比努力更重要?；诋a品研發(fā)調研結果和在輕卡動力多年的耕耘和沉淀，全柴在深度理解客戶訴求的基礎上，將用戶的需求轉化為產品屬性，推出H平臺、Q平臺、V平臺、S平臺共計四大平臺，涵蓋了汽車，農業(yè)，裝配，工程機械等諸多領域。

其中，全柴經典的Q系列產品排量覆蓋了2.0-3.3升，并根據(jù)市場用戶需求進行不斷升級，帶來Q23A及Q25A兩款全新動力，實現(xiàn)將輕型柴油機的熱效率做到了43%，并力求提升至45%，帶來更好的經濟性，配合達200N.m/L的升扭矩，有效保證了用戶運營過程中的動力性能。

加上500N.m大扭矩的2.5升發(fā)動機，以及Q系列產品達80%的產品零部件通用化率，在助力用戶實現(xiàn)高效運營的同時更大幅減少了維修及保養(yǎng)時間，帶來更便捷的使用體驗。

同時，在新能源產品布局中，全柴以細分市場的需求為突破，著力發(fā)展增程式以及P2P3項目產品，并積極布局氫燃料電池系統(tǒng)，為用戶提供更好的動力總成解決方案。

品質：先進制造工藝帶來可靠保障

優(yōu)異的產品離不開精細的制造工藝和嚴格的質量把控。

全柴秉承嚴謹務實的產品發(fā)展理念，通過引入德國臥式加工中心、側掛液壓夾具、德國格林珩磨機、機器人自動清理等先進的工藝裝備，結合大數(shù)據(jù)，5G，AI等新一代信息技術的應用，不斷加強對生產過程的數(shù)字化提升和改造，實現(xiàn)將自動化、信息化和智能化與生產過程和管理體系相融合，形成人、機，料，法、環(huán)的深度整合，加上QMS質量追潮系統(tǒng)的加持，更有效提升了全生命周期質量管理，持續(xù)煉錘煉產品質量。

在零件供應體系上，全柴目前在安徽、江蘇、浙江、山東等地共簽約了287家零部件供應商，以物流時間短、供貨響應速度快、采購成本低等優(yōu)勢，為全柴發(fā)動機的高質量發(fā)展提供可靠助力。

此外，全柴還建設有國內首家缸蓋技術研究所，具備從缸蓋設計與測試，工藝與模具設計精密鑄造與加工，精準檢測等方面的一體化研發(fā)制造，能夠為用戶提供一站式模塊化服務。

依托不斷升級的智能制造能力和數(shù)字化全面生命中心的質量管理，全柴還對機體加工、發(fā)動機制造進行了一系列技術改造，著力為終端用戶提供高品質和更好的體驗。

服務：完善服務體系實現(xiàn)閉環(huán)管理

兵馬未動糧草先行，作為助力用戶實現(xiàn)高效運營的堅實后盾，完善的售后服務體系不可或缺。全柴服務經過20多年的努力，已經建立一個完善的服務體系和服務組織機構，使服務工作能夠有效、規(guī)范的運行，服務質量不斷提升。

目前在全國范圍內，全柴共設立了1518個服務站、37個配件中心庫、45個配件專賣店，做到了 平均服務半徑僅為52公里，并建立經銷商服務站與主機廠重合站，實行綜合類服務站+專業(yè)服務網絡的新型服務網絡模式，響應速度快、處理效率高、備件供應及時，減少客戶等待時間。

同時，通過對服務站進行分類管理和評價，開展持續(xù)的產品培訓，設置技術專家小組以及服務政策激勵等方式，引領服務站自我能力提升，持續(xù)優(yōu)化服務網絡。

此外，全柴還提出了限時響應、限時到位、限時閉環(huán)的三限服務，并依托全柴e智能服務平臺，通過直接顯示關鍵時間節(jié)點的方式，實現(xiàn)服務過程目視化管控，保證服務及時性和閉環(huán)率。

得益于全柴的移動智能服務系可通過后臺服務器、手機APP、診斷儀和車輛實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，讓全柴能夠利用T-box遠程監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)故障提醒和遠程診斷功能，大幅提高服務效率。

來自成都鑫貴強汽車銷售有限公司的李德頗表示，他們公司旗下銷售的車型絕大多數(shù)都搭載的是全柴Q23發(fā)動機，其產品具備性價比高、故障率低、油耗低、動力好。同時，全柴的服務站能做到隨叫隨到，有問題及時處理。

全柴憑借其優(yōu)異的產品的高性能、可靠的產品質量及完善的售后服務體系，在時代浪潮中堅守“以用戶為中心”，不斷提供更具競爭力的動力總成解決方案，夯實了市場口碑。