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客戶概述

客戶是歐洲一家大型的跨境電商，每年的客流量超過1000萬，業(yè)務遍布全球200多個國家和地區(qū)，每年的收入同比增長50%以上。

此外，為了提高用戶留存率和企業(yè)口碑，客戶自身還制定了用戶忠誠度獎勵計劃，并定期舉辦慈善活動。

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客戶挑戰(zhàn)

在與客戶初步溝通中，我們了解到客戶希望使用一款高效的安全高防產(chǎn)品幫助他們構(gòu)建更安全的網(wǎng)絡環(huán)境。
在分析了客戶平臺的流量后，我們發(fā)現(xiàn)平臺的機器人占比約為50%，其中大量的惡意機器人正試圖進行以下幾種類型的網(wǎng)絡攻擊，嚴重影響了客戶平臺的穩(wěn)定。

客戶表示，惡意機器人試圖竊取平臺的專有產(chǎn)品列表和定價數(shù)據(jù)，并使用偽造證件的技術(shù)接管用戶賬戶，將用戶放入購物車的商品進行刪除，影響用戶的購物體驗；此外，惡意機器人還會向網(wǎng)站的用戶發(fā)送欺詐鏈接，導致用戶的個人信息泄露，并造成經(jīng)濟損失。

這些不同類型的惡意機器人攻擊，不僅使客戶的營業(yè)額嚴重下降，客戶的品牌聲譽也受到了影響。面對這種情況，客戶的團隊必須花費大量的時間來檢測并阻止惡意機器人攻擊，增加了運維成本投入。因此，客戶迫切需要阻止惡意機器人攻擊。

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解決方案

在對產(chǎn)品進行測試后，客戶決定使用 AgileSecu 高防服務中的 Bot Manager 阻擋惡意機器人攻擊。客戶曾使用過其它公司緩解惡意機器人攻擊的解決方案，與其它解決方案相比，Bot Manager 無需重定向流量就能檢測到機器人，且檢測精度高20%。

客戶在使用 AgileSecu 的 NGINX 連接器整合 Bot Manager 后，三天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了大量的機器人。當 Bot Manager 切換到完全 "活躍 "模式時，將生成安全驗證碼，機器人需通過驗證才能夠?qū)W(wǎng)站進行訪問。

通過流量分析發(fā)現(xiàn)，Bot Manager 的對機器人驗證非常有效，訪問網(wǎng)站的機器人通過率僅為0.25%，這意味著絕大部分的惡意機器人被阻擋，只有小部分的非惡意機器人通過了驗證碼實現(xiàn)對平臺的成功訪問。一般用戶在訪問客戶網(wǎng)站或應用程序時不需要進行驗證。

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效益總結(jié)

在使用了 Bot Manager 后，平臺每天能夠攔截超過200萬個惡意機器人，解決了用戶先前在平臺遇到的安全問題，包括賬戶被接管、購物車商品被刪除和鏈接詐騙等，為用戶打造了更加安全的線上購物環(huán)境。

此外，由于 Bot Manager 精準的機器人檢測功能，客戶的團隊無需再為處理復雜的機器人攻擊問題而花費大量時間，在有效節(jié)約了運維成本的同時，客戶有更多的時間去策劃用戶拓展和產(chǎn)品營銷等能夠創(chuàng)造更多價值的商業(yè)活動。