企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是導(dǎo)入一套CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)，而是需要組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)管理等全方位轉(zhuǎn)變，是重要的企業(yè)戰(zhàn)略決策。CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？分為哪幾個(gè)階段？

一、一體化流程

企業(yè)的業(yè)務(wù)流程一般涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，要完全轉(zhuǎn)型需要分模塊逐步搭建。目的是打破數(shù)據(jù)孤島，提高業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)模塊、數(shù)據(jù)之間的信息互聯(lián)互通。

二、業(yè)務(wù)數(shù)字化

打通業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，將原有的線(xiàn)下業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移到在線(xiàn)，或?qū)⒃瓉?lái)的線(xiàn)上業(yè)務(wù)規(guī)范化、系統(tǒng)化、數(shù)字化，全面記錄和掌握業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息，并合理應(yīng)用。

三、數(shù)據(jù)可視化

無(wú)論是小客戶(hù)、大客戶(hù)還是項(xiàng)目，我們都需要有能力把握整體。通過(guò)數(shù)據(jù)可視化，我們可以將業(yè)務(wù)場(chǎng)景和數(shù)字化從業(yè)務(wù)或項(xiàng)目開(kāi)始到交付階段，并以多樣化數(shù)據(jù)分析報(bào)表的形式自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和分析所有維度的數(shù)據(jù)。助力管理者把握運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、洞察問(wèn)題。

四、精細(xì)化管理

傳統(tǒng)線(xiàn)下管理明顯存在發(fā)展瓶頸，影響效率提升，主要是由于業(yè)務(wù)信息沒(méi)有做到精細(xì)化，導(dǎo)致業(yè)務(wù)決策和執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差，錯(cuò)過(guò)更優(yōu)的調(diào)整方案。CRM數(shù)字化管理可以很好解決這個(gè)問(wèn)題。

五、智能化數(shù)據(jù)分析

CRM數(shù)字化系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊，對(duì)銷(xiāo)售相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面深入的分析，為管理者數(shù)據(jù)決策提供準(zhǔn)確的參考，應(yīng)用BI分析技術(shù)，智能化數(shù)據(jù)分析，大幅提高數(shù)據(jù)分析效率，助力把握正確的方向。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際情況選擇適合的數(shù)字化工具。

CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

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