不煽情不賣慘，如實記錄一下過去我悲慘的一周。

可能是上個月從菲律賓回來的時候沒注意，也可能是家里開門的時候帶到了。

總之兩周前我身上突然多了幾個小包，早上起來瘙癢難忍，而且每個早上起來都會多一點。

我一拍大腿，想道“不好，家里進毒蟲子了”

其實活了二十多年，在江浙滬過了二十多個夏天，早應(yīng)該對夏天的蚊蟲叮咬習(xí)慣了，大多數(shù)時候點個蚊香，買個滅蚊燈，涂個花露水就差不多了。

但這次不一樣。

一方面這次叮咬的包特別多特別癢。

另一方面我剛從菲律賓回來，也害怕是外來物種入侵，殺蟲劑這些小技倆奈何不了它。

于是本著“降維打擊”的思路，我上58到家叫了一個“家庭實內(nèi)滅蚊蟲”的服務(wù)，想徹底清理一下家里的小鄰居們。

沒想到一下打開了潘多拉的魔盒。

有沒有看到這上面一水的“滿分好評”，10元預(yù)付金？

看起來很溫馨對吧。

然而就是他們，讓我在經(jīng)歷非常糟糕的一周后，哭笑不得，至今依然有家不能回。

婉如打開了潘多拉的魔盒。

主要說幾點。

1，所謂的“細致溝通”。

商鋪頁面號稱專業(yè)服務(wù)，細致溝通，然而當(dāng)我真的下單付了定金之后，給我打電話的老哥連普通話都說不好。

我不是歧視普通話說不好的人，畢竟每個人都有自己的家鄉(xiāng)話，但如果連普通話都說不好，我到底怎么和他說需求呢？

然后雖然溝通不順暢，但那個服務(wù)員還是拍著胸脯說

“這估計是跳蚤?！?/p>

然后早早的就來到我家門口，表示可以“直接殺，不要緊的?！?br/>

2，所謂的“溫馨服務(wù)”。

滅蟲老哥進家門之后，雖然什么蟲子都沒找到，但還是堅持“這就是跳蚤”，然后抄起藥水，就在我家一通狂噴。

那個藥水大概長這樣：

你看我們的小區(qū)物業(yè)或者農(nóng)民伯伯，在室外噴灑，都知道要戴口罩或者面罩呢。

然而這位來我家的專業(yè)人士，既沒有提前告訴我要準(zhǔn)備口罩，也沒有讓我戴上口罩，就開始噴藥了。

他一直堅持和我說“這沒啥毒的”，“沒事的?！?。

關(guān)鍵他一邊這么說，一邊自己戴上口罩、帽子，就差把自己武裝成這樣了：

讓我實在懷疑自己叫來的服務(wù)并不是殺蟲的，而是來殺我奪財?shù)摹?/p>

于是我不得不一邊看著他，以防他偷拿我家東西，一邊用毛巾捂著口鼻，避開剛噴完藥水的區(qū)域。

然后不?？人?，不停流淚，宛若跳進了一大缸氯水中，然后周圍還有十幾個人，拼命對我扇扇子。

然后在噴灑的過程中，那位老哥既沒有把我衣服收起來，也沒有說避開容易吸收藥水的地方，唯一做的，就是讓我把牙刷收起來。

后來看到58到家上這家店的介紹中寫著“溫馨服務(wù)”。

真不知道他們對“溫馨”兩個字有什么誤解。

3，所謂的明碼標(biāo)價。

在店家的報價欄里，它這樣寫道：

雖然我最早的目的是說要滅蚊蠅，但既然他堅持說是跳蚤，就滅跳蚤吧。

于是滅蟲老哥花了20分鐘，把我家打了一遍藥。

然后問我收1100元：

我說不對啊，你這標(biāo)價不是寫著跳蚤500元嗎？

他說不是的，我這一圈藥水，不但把跳蚤殺死了，其實幫你把蚊蠅飛蟲都殺死了，所以這些錢都要收。

這樣收你1100元，還是優(yōu)惠了的呢。

真的是鬼才。

那他如果在我家打的是敵敵畏，能把上面這一切全都殺了，那是不是我要把這上面的所有錢都付了？

那會兒我真的很想和他理論。

但當(dāng)時我暴露在毒氣中，手捂著鼻子，眼淚直流。而他全副武裝，背著藥水，大有不收到錢不走的架勢。

于是我妥協(xié)了。

我可以事后投訴，而且這老哥看起來每天在這種毒氣中工作也挺辛苦的。定價我可以和他公司聊，沒必要和他在毒氣中爭斗。

為了幾百塊錢，不值得。

4，所謂的無毒無害。

這是重點。

其實上面三點都是附加吐槽，這才是我今天主要要說的。

用58上那家除蟲公司的說法，這種藥水只要開窗三小時通風(fēng)就散掉了，對人不會有什么影響。

有了之前的經(jīng)驗，我想著既然他們說三個小時，那我就保險起見通一整天吧

結(jié)果我在外面住了一天以后回家，進門還能聞到刺鼻的氣味，在家里呆了不到一個小時就開始腹痛。

于是只能離開家，再出去住兩天。

一出門，肚子疼就好了。

然后我又想著說，在外面住三天總歸沒事了吧，這樣總不會還有味道了吧。

結(jié)果在外面呆了三天再回家，確實味道淡了許多。

正準(zhǔn)備當(dāng)晚在這里過夜，結(jié)果一只蛾子從陽臺飛進我家，飛著飛著就晃晃悠悠，最后一頭栽倒在我腳下。

我看著在地上渾身抽動，爬不起來的蛾子，不寒而栗...

只能立馬掉頭離開家。

直到第七天，也就是上周六的時候回家，又看到一只蟑螂一樣的爬蟲，爬著爬著，就肚皮朝上死在我家?guī)铩?/p>

不知說啥才好...

于是我去質(zhì)問商家，到底在我家噴的什么藥，商家一開始不愿意說，再三追問之下，報了一個名字：

百度告訴我這是一種有強毒性的農(nóng)藥：

本來這時候我應(yīng)該生氣了。

但查閱更多資料發(fā)現(xiàn)，其實這種農(nóng)藥只要不吃下去，對人都不是劇毒的，雖然有害，但死不了人。

不過坑爹的是，這東西其實并不適合用在要住人的家庭，因為它對人的口鼻會有刺激性，它更適合用在工廠里或者農(nóng)田里。

而且58上那家店并沒有告訴我這東西靠自己揮發(fā)是揮發(fā)不完的，尤其是在室內(nèi)，只靠通風(fēng)是揮發(fā)不完的，真正靠譜的清理方式應(yīng)該是：

蒸發(fā)完畢以后，用吸塵器去吸掉，或者用水洗。

而且這東西成本極低，淘寶上80塊錢能買一大堆，還送你個噴壺。而在我家噴的那些藥，成本可能一共不超過10塊錢。

看看淘寶上說這東西適合在哪用

現(xiàn)在，就算我自己查到該怎么處理，把家里殘留農(nóng)藥清理干凈了。

通過這一周的門窗大開的通風(fēng)，家里的蚊蟲小伙伴們又回來了。

5，所謂的好評如潮。

自從查到這些之后，我就一直試圖向58官方投訴這次服務(wù)。

畢竟因為這次殺蟲服務(wù)，我嘔吐了一次，無家可歸了一周，

我申請過售后，申請過退款，本來想申請維權(quán)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)維權(quán)還需要打電話，就擱置了：

結(jié)果當(dāng)然是泥牛入海，杳無音訊。

不但沒有退款，58就連一個回訪了解情況的都沒有——于是我一大早又投訴了一次，不知道這次有沒有人來了解情況。

最騷的是，就在我投訴了這么多次，和商家理論了這么多次之后，58代替我，自動給商家打了好評：

我這才明白了，以這樣的服務(wù)質(zhì)量，這樣的價格收費，到底為什么這么多人打好評，怎么做到“好評如潮”的。

因為都被“默認”了。

自從查到這些以后，我就一直很好奇，成本十幾塊錢的“藥水”，到底是怎么被這些人包裝成動輒幾百上千的“神藥”，而且還有這么多人買單的。

難道現(xiàn)在大家的收入已經(jīng)這么高，幾百一千都不當(dāng)一回事了嗎？

直到后來我看到這些服務(wù)的買家秀，才明白了：

大概每一個會去買這樣服務(wù)的人，都已經(jīng)精神崩潰了吧。

講道理如果哪天我家變成這樣，我也會精神崩潰的，到時候別說1100了，就是10000，只要能把這個治好，我可能也會付的。

這是人類本能的恐懼。

而這些商家，就利用用戶的本能恐懼割韭菜，在客戶家里噴灑各種大劑量的農(nóng)藥。

反正他們只管滅蟲，不管用戶的安全

——用戶被農(nóng)藥嗆到了他們不管，用戶不知怎么處理他們也不管。

反正用戶真的出事，也是很久以后的事情，到時候怎么都怪不到他們頭上，他們能賺一筆是一筆。

而作為平臺的58，不但不監(jiān)管這種行為，反而用“默認好評”的方式助紂為虐，讓更多的人上當(dāng)受騙，花遠超市場均價的錢，得到非常不規(guī)范，甚至對人有害的服務(wù)。

你們也許覺得這些快錢很好賺，覺得反正用戶那么多，騙一兩個沒關(guān)系。

但其實公眾的信任是一個很玄妙的東西。當(dāng)大家不再相信一個人或者一家企業(yè)的時候，無論他們再做什么，可能都拉不回來了。

就像百度，可能百度早就不這么干了，可能百度也做過很多補救措施，但意義不大。

這個曾經(jīng)中國第一的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，至今在微博、微信、知乎、甚至他們自己的百度貼吧上都口碑欠佳，做什么都被群嘲。

而他們的市值別說對標(biāo)阿里騰訊了，最近就連拼多多市值都超過了百度。

這是百度曾經(jīng)的故事，也可能是很多不注重用戶的公司的未來。