品牌投訴淘寶假貨的辦法有哪些(權(quán)威投訴建議)
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淘寶上的假貨一直受到消費者和品牌方的抵制,對于消費者來說,假貨對購物體驗影響巨大,對于品牌商來說,假貨不僅降低了自身利益,還損害了品牌聲譽。因此,品牌打擊假貨、維護(hù)自身權(quán)益勢在必行。那么品牌商在淘寶上看到假冒自己公司產(chǎn)品的時候應(yīng)該怎么辦呢?
一、淘寶平臺舉報
淘寶平臺提供了舉報的通道,可以通過平臺進(jìn)行投訴。具體步驟如下:
1、登錄淘寶賬號,打開相關(guān)商品頁面,點擊“舉報違規(guī)”。
2、選擇“侵權(quán)舉報”或“假冒品牌”等投訴類型,填寫相關(guān)信息并提交。
3、提供充分的證據(jù),例如商品鏈接、圖片、聊天記錄等。盡量提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息,加強投訴的可信度。
一般假貨也不會有生產(chǎn)許可證的,所以品牌在舉報時還可以選擇無證生產(chǎn)銷售,根據(jù)實際情況選擇違規(guī)類型,并且提交對應(yīng)的證明材料進(jìn)行舉報。
二、通過有關(guān)行政部門舉報
1、向管轄賣家的工商行政管理部門舉報
2、聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會,尋求幫助和指導(dǎo)。
3、通過律師函或者法院訴訟解決,品牌想解決什么問題,就提交什么樣的訴訟請求。
品牌商向工商行政管理部門投訴時應(yīng)注意:投訴對象必須明確,建議投訴前核對賣家身份、聯(lián)系方式和地址;還必須是具體的投訴要求、事實和理由,建議品牌商在提交投訴之前收集足夠的證據(jù),否則投訴可能不會被接受。
三、選擇第三方控價公司
確保選擇有良好信譽和專業(yè)能力的第三方控價公司。與控價公司保持定期溝通,及時了解控價進(jìn)展,確保他們按照合作協(xié)議執(zhí)行。根據(jù)控價結(jié)果分析市場變化,及時調(diào)整策略,以獲得最優(yōu)效果。
四、合作模式
利適維權(quán)與品牌溝通確認(rèn)需求,制定專屬管控方案,維權(quán)公司與品牌方簽訂合作協(xié)議,維權(quán)公司提供小組式1+4配置,期間品牌方無需承擔(dān)任何費用。制定專人專項進(jìn)行知產(chǎn)投訴、數(shù)據(jù)分析等全程式維權(quán)服務(wù)。