銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)都是重中之重，因此我們說(shuō)一款可以輔助銷售人員維護(hù)好客戶的工具是企業(yè)發(fā)展的剛需。那么CRM銷售管理軟件哪個(gè)好，該如何選擇，從從哪里方面去入手？來(lái)看看這兩點(diǎn)吧：

功能方面

完整的功能可以省去業(yè)務(wù)人員后續(xù)很多煩惱，比如每家企業(yè)都需要制作報(bào)表，做市場(chǎng)營(yíng)銷匯報(bào)、銷售季度總結(jié)，選型CRM銷售管理軟件要有CRM數(shù)據(jù)分析功能，根據(jù)系統(tǒng)中的客戶資料、商機(jī)階段、成交金額、渠道來(lái)源等多維度數(shù)據(jù)，一鍵制作可以提供參考的報(bào)表和圖表，為下一階段的工作開(kāi)展做科學(xué)決策。

其次要注意的一點(diǎn)是CRM功能的"使用率”。不少企業(yè)購(gòu)入CRM之后只用來(lái)存儲(chǔ)客戶資料，那么軟件的功能使用率是極低的，拿Zoho軟件舉例功能包括：

銷售自動(dòng)化、銷售流程管理、全渠道溝通、數(shù)據(jù)分析、銷售活動(dòng)管理、績(jī)效管理、人工智能助手、個(gè)性化定制、營(yíng)銷自動(dòng)化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、移動(dòng)端、安全保證、開(kāi)發(fā)者平臺(tái)、系統(tǒng)設(shè)置。

每一項(xiàng)功能都會(huì)發(fā)揮作用，而不是僅僅將CRM代替Excel。

專業(yè)評(píng)測(cè)

每一家廠商都會(huì)向企業(yè)展示自己的實(shí)力，單一的看品牌介紹無(wú)法判斷他們的強(qiáng)弱，但只要對(duì)比就一目了然了。國(guó)外CRM廠商相比大部分國(guó)內(nèi)廠商起步都要早。發(fā)展年限越長(zhǎng)意味著行業(yè)沉淀越厚重，行業(yè)解決方案越豐富，可以有效應(yīng)對(duì)企業(yè)多樣化的業(yè)務(wù)需求。

其次是專業(yè)機(jī)構(gòu)的榜單，Gartner魔力象限每年上榜的廠商都擁有不俗的實(shí)力，是行業(yè)公認(rèn)度高的排行。Gartner中立、客觀地的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以作為企業(yè)判斷廠商實(shí)力的一部分。

要說(shuō)清楚哪家好這個(gè)問(wèn)題不是一蹴而就的，需要企業(yè)多調(diào)研而且需要咨詢學(xué)習(xí)。