一、課程概述

本課程基于國際流行的PMBOK項目管理知識理論為基礎，分三個部分對學員進行項目管理流程與工具技術(shù)的培訓。第一部分重點就項目管理思維理念及其整體方法進行精準講解，幫助項目管理學員了解國際項目管理的先進理念以及項目管理整體過程方法，加深對項目目標及項目成功標準的統(tǒng)一認知。第二個部分是講師工作多年總結(jié)形成的一套行之有效的端到端項目管理流程及關(guān)鍵工具技術(shù)，包括“確立項目、組建團隊、設定目標、統(tǒng)領計劃、迭代交付、收尾復盤”，講師通過典型案例分析或企業(yè)案例演練幫助學員能夠整體了解項目管理的全流程、抓住項目管理流程的關(guān)鍵管控環(huán)節(jié)、掌握相關(guān)技術(shù)工具。第三個部是項目領導力、團隊建設和溝通技巧的能力提升，這個主題幫助學員了解在整個項目管理流程中，如何識別不同階段團隊的特點、掌握團隊建設的工具和方法、提高團隊溝通技巧、提高項目經(jīng)理的領導力和影響力來幫助團隊成功完成項目的任務，本部分通過一個完整的項目視頻案例和學員進行互動，共同探討。

通過學習本課程，學員一方面能夠全方位了解國際最先進的項目管理思維理念、流程和工具方法之外，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學的項目管理解決方法，可以應用在實際工作中，改善工作的績效，大幅提升企業(yè)項目管理實戰(zhàn)能力。

二、課程對象

項目經(jīng)理、項目團隊成員、跨部門協(xié)同人員等。

三、課程時間

2天（每天6小時），培訓地點：企業(yè)安排

四、課程大綱

第一部分 項目管理理念及其理論框架

1、? 項目及項目管理概述

1.1項目的概念？

u? 美國概念、英國概念、中國概念

1.2項目與日常運營的區(qū)別？

u? 項目的特點、運營的特點、項目化管理

1.3項目的目標及成功標準？

u? 項目目標鐵三角、項目目標的六個維度、項目成功的方程式

1.4項目的干系人（利益相關(guān)者）與干系人分析

u? 干系人力量矩陣、權(quán)利利益方格矩陣

1.5美國項目管理協(xié)會PMBOK項目管理知識體系指南概述

1.5.1項目5大過程組

u? 啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾

1.5.2項目10大知識領域

u? 整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、干系人管理

1.6成功的項目管理思維理念是什么？

1.7一句話總結(jié)什么是“成功的項目管理”？

第二部分 項目管理端到端流程與工具技術(shù)、案例分析

2、? 第一步：確立項目

2.1項目立項時的商業(yè)論證

2.2項目任務書

2.3 5W2H技術(shù)

2.4案例展示：某項目商業(yè)論證與項目任務書

3、? 第二步：組建團隊

3.1組建臨時性項目組

u? 項目指導與決策層、項目日常管理層、項目交付執(zhí)行層

u? 項目主管、高級用戶、高級供應商、項目保證、變更控制委員會、項目經(jīng)理、小組經(jīng)理、項目支持、項目成員

3.2定義項目組溝通上下溝通機制

u? 自上而下的工作授權(quán)機制、自下而上的工作匯報機制、例外管理機制

3.3定義項目溝通計劃

3.4案例展示：某項目的組織結(jié)構(gòu)與角色職責展示與分析

3.5案例演練：優(yōu)化自己項目組及角色職責

4、? 第三步：目標設定

4.1目標描述的SMART技術(shù)

4.2目標優(yōu)先級排序技術(shù)

4.3如何設定責任目標？如何設定激勵目標？

4.4目標責任矩陣

4.5目標跟蹤與優(yōu)化技術(shù)

4.6案例分析：某企業(yè)項目的目標定義

5、? 第四步：統(tǒng)領計劃

5.1計劃編制的關(guān)鍵要素有哪些？

u? 目標、產(chǎn)品、質(zhì)量、任務、風險、時間、責任人、成本

5.2計劃編制的步驟有哪些？

u? 1.基于目標的產(chǎn)品分解2.基于產(chǎn)品的質(zhì)量活動分解3.基于產(chǎn)品的實施活動分解4.基于產(chǎn)品和任務的風險分解5.確定進度表6.確定責任職責矩陣7.確定成本預算8.整合調(diào)優(yōu)

5.3編制計劃所用到的關(guān)鍵工具與技術(shù)有哪些？

u? 團隊規(guī)劃會議、三點估算、德爾菲技術(shù)、分解技術(shù)、網(wǎng)絡圖技術(shù)、RACI矩陣、平衡權(quán)衡技術(shù)

5.4如何設置計劃監(jiān)控與跟蹤的節(jié)奏？

u? 計劃分層管理、計劃額度授權(quán)、確定評審驗證時點、確定日常匯報頻率與例外上報機制

5.5案例展示：某企業(yè)項目的計劃

6、? 第五步：迭代交付

6.1迭代交付方法介紹

u? 時間箱技術(shù)、迭代交付技術(shù)、團隊分割技術(shù)、團隊溝通與會議

6.2項目風險管控

6.2.1如何識別風險？

u? 風險來源、風險種類、風險分解結(jié)構(gòu)

6.2.2風險管控的關(guān)鍵要素有哪些？

u? 風險概率分析、風險影響程度分析、風險臨近度分析

6.2.3有哪些風險應對的策略？

u? 積極風險應對策略、消極風險應對策略

6.2.4風險預算應該準備多少？

u? 應急儲備、管理儲備

6.2.5案例分析：某企業(yè)項目的風險識別與應對

6.3項目問題管控

6.3.1怎么做更容易發(fā)現(xiàn)和暴露問題？

u? 問題墻、每日站立會議、評審與回顧會議

6.3.2問題解決有哪些環(huán)節(jié)和步驟？

6.3.3處理問題有哪些方法與工具？

u? 優(yōu)先級工具、Workshop、頭腦風暴、焦點小組會議、根本性原因分析、魚骨圖、20/80原則、思維導圖

6.3.4案例演練：用問題分析與解決技術(shù)解決自己項目的問題

7、? 第六步：報告進展

7.1進展報告的頻率設置

7.2進展報告的內(nèi)容與格式

7.3進展報告的技巧與注意事項

7.4進展報告的案例展示

8、? 第七步：復盤總結(jié)

8.1項目收尾應考慮哪些環(huán)節(jié)？

8.2項目收尾有哪些必要的步驟？

8.3如何做項目的總結(jié)？

8.4怎么做復盤更有效？

第三部分 完整項目視頻互動學項目領導力、團隊建設、溝通技巧

9、完整項目視頻互動學項目領導力、團隊建設與溝通技巧

9.1如何領導項目啟動及展示溝通技巧

9.1.1確定項目任務目標

9.1.2識別項目利益人

9.1.3老師講解與點評

9.2如何領導項目規(guī)劃及展示溝通技巧

9.2.1確定關(guān)鍵任務

9.2.2進行資源分配

9.2.3確定進度表

9.2.4老師講解與點評

9.3如何領導項目實施團隊及展示溝通技巧

9.3.1組建和建設團隊

9.3.2團隊溝通

9.3.3團隊管理

9.3.4老師講解與點評

9.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧

9.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測

9.4.2項目控制機制及控制程序的設定

9.4.3項目偏差的矯正

9.4.4老師講解與點評

9.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧

9.5.1項目經(jīng)驗教訓總結(jié)

9.5.2項目收益評估

9.5.3以慶祝的方式結(jié)束項目

9.5.4老師講解與點評

10、培訓總結(jié)

10.1集中答疑

10.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

10.3你學到了什么？下一步該怎么做？