一、項(xiàng)目背景

浙江省高級(jí)人民法院關(guān)于印發(fā)《浙江法院執(zhí)行質(zhì)量效率評(píng)估數(shù)據(jù)》的通知，法院十三五信息化規(guī)劃提出建設(shè)“智慧法院”，建設(shè)以安全、運(yùn)維和人才隊(duì)伍為保障的人民法院信息化系統(tǒng)。運(yùn)維作為法院信息化三大保障體系之一，發(fā)揮著越來越重要的作用。針對(duì)法院運(yùn)維建設(shè)背景和需求，需要提出一體化IT綜合運(yùn)維解決方案，從全局掌控、安全運(yùn)維一體化、科技法庭專版、可視化四個(gè)層面提升法院IT綜合運(yùn)維能力，打造法院特色運(yùn)維體系。

杭州市人民法院信息中心，承擔(dān)了將現(xiàn)代科技應(yīng)用到區(qū)縣級(jí)法院信息化建設(shè)中去的重要任務(wù)，首先要在科技信息化建設(shè)中體現(xiàn)自身技術(shù)特色和技術(shù)能力，努力為浙江省法院實(shí)現(xiàn)智慧法院做出貢獻(xiàn)。

二、項(xiàng)目現(xiàn)狀

l機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、存儲(chǔ)等多套管理系統(tǒng)，各自為政，維護(hù)繁瑣；

l上下級(jí)單位具有行政界線，無法貫通縱向業(yè)務(wù)，重要節(jié)點(diǎn)告警無法直達(dá)上級(jí)單位。

l運(yùn)維管理人員的日常維護(hù)和管理工作日漸繁重，工作壓力也急劇增加，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)是否能夠正常運(yùn)行。

lIT系統(tǒng)涉及的設(shè)備種類繁多、IT服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上設(shè)備規(guī)模的擴(kuò)大。

l運(yùn)維人員人工巡檢，排查等傳統(tǒng)方式無法適應(yīng)處理設(shè)備硬件數(shù)量快速增長(zhǎng)帶來的問題。

l運(yùn)維管理主要為?IT 維護(hù)人員把關(guān)鍵事件，如故障報(bào)告、維護(hù)申請(qǐng)、催辦提醒、變更申請(qǐng)等信息以釘釘、微信、郵件、短信等方式發(fā)出事件通知等，讓維護(hù)人員及時(shí)查看并處理。同時(shí)為系統(tǒng)設(shè)置、應(yīng)用變更提供相應(yīng)的審批流程 ，做到維護(hù)有原因，操作有流程，完成有記錄。所以管理制度的優(yōu)化方式的改革，是建立法院高水平質(zhì)效管理制度的必然趨勢(shì)。

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三、解決方案

1、系統(tǒng)架構(gòu)，平臺(tái)開發(fā)

基礎(chǔ)設(shè)施是部署系統(tǒng)軟件和運(yùn)行應(yīng)用系統(tǒng)的重要保障，系統(tǒng)不但支持以傳統(tǒng)服務(wù)器方式部署，也支持云平臺(tái)方式部署，智慧審判智能輔助管理系統(tǒng)可簡(jiǎn)便快捷的遷移至云平臺(tái)運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上，采用安全可控的軟硬件產(chǎn)品，綜合運(yùn)用信息安全技術(shù)，建立安全可靠的云平臺(tái)信息安全保障體系并提高安全防護(hù)能力。引入移動(dòng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)智能審判輔助提供助力。

2、機(jī)房資產(chǎn)，全局掌握

依據(jù)建設(shè)需求，結(jié)合機(jī)房總體布局，本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要包含①機(jī)房區(qū)域設(shè)備部分、②機(jī)房區(qū)域集成服務(wù)部分、③運(yùn)維區(qū)域設(shè)備部分、④運(yùn)維區(qū)域集成服務(wù)部分、⑤弱電區(qū)域設(shè)備升級(jí)集成服務(wù)部分等五大部分。需要把這5部分的設(shè)備納入進(jìn)來統(tǒng)一展示統(tǒng)一管理。

3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，一覽無余

結(jié)合杭州中級(jí)人民法院現(xiàn)場(chǎng)有著不同的廠商、型號(hào)交換機(jī)，以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等種類復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的情況網(wǎng)強(qiáng)多元化的一覽可以通過自動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制輕松識(shí)別在線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的具體情況，一覽監(jiān)控提供對(duì)IT 設(shè)備的資源管理、性能監(jiān)控、故障定位、數(shù)據(jù)分析、資產(chǎn)管理、可視化展現(xiàn)等做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，將IT 運(yùn)維管理設(shè)備的運(yùn)行情況一覽無余，構(gòu)建綜合IT 運(yùn)維管理平臺(tái)，全面提高用戶管理水平。

4、操作系統(tǒng)，硬件指標(biāo)

資源總覽界面展示了現(xiàn)場(chǎng)所有接入的IT 資源設(shè)備，管理一覽展示所有設(shè)備基本信息以及所屬區(qū)域管理人，使管理人員快速準(zhǔn)確查找相關(guān)設(shè)備信息，了解設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況。

實(shí)時(shí)一覽展示設(shè)備當(dāng)前所運(yùn)行的情況，服務(wù)器的實(shí)時(shí)一覽直觀地展示所有的服務(wù)器核心性能數(shù)據(jù)，如健康度、CPU、內(nèi)存、磁盤，讓服務(wù)器管理人員快速了解到當(dāng)前業(yè)務(wù)服務(wù)器的運(yùn)行瓶頸，此外設(shè)備的資產(chǎn)信息也可通過表格導(dǎo)出，便于用戶統(tǒng)計(jì)以及反饋問題。

5、智能巡檢，報(bào)表呈現(xiàn)

自動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律，以此生成基線，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化基線運(yùn)維，通過對(duì)基線的數(shù)據(jù)分析，能及時(shí)捕獲偏離運(yùn)維歷史情況的異常，當(dāng)異常出現(xiàn)頻率過高時(shí)能及時(shí)告知管理員。智能基線會(huì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并建立動(dòng)態(tài)基線安全域，在資源類型用戶可以過濾選擇設(shè)備進(jìn)行基線數(shù)據(jù)分析。

6、告警推送，故障感知

對(duì)于指標(biāo)異動(dòng)事件，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)內(nèi)置檢測(cè)指標(biāo)超出安全頻率后，主動(dòng)推送到頁面前端，通知管理員系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了異常。系統(tǒng)需要預(yù)置不同的管理策略，當(dāng)檢測(cè)到異常后需要自動(dòng)通知管理員。

四、案例分析

上海高級(jí)人民法院

寧波中級(jí)人民法院

金華婺城人民法院

嘉興市人民法院

深圳市坪山人民法院

臺(tái)州中級(jí)人民法院

上海鐵路法院

安徽望江人民法院

港閘區(qū)人民法院

安徽濉溪人民法院

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