目標(biāo)分解法之KPA分解法
公司目標(biāo)確定后,接下來(lái)要確定部門(mén)目標(biāo)。從公司目標(biāo)到部門(mén)目標(biāo)應(yīng)該如何分解才能確??茖W(xué)合理呢?常見(jiàn)的分解方法有以下幾種:目標(biāo)分解矩陣,價(jià)指樹(shù)、KPA分解法、流程分解法等。

KPA分解法:KPA(Key Performance Area)是關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域, 關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域(Key Performance Area)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)、不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域。用簡(jiǎn)單的話來(lái)描述KPA就是:為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須在哪些方面取得成績(jī)?成果分為哪幾個(gè)方面?目標(biāo)由哪幾個(gè)結(jié)果構(gòu)成的?把成果分成幾個(gè)部分,這幾個(gè)部分完成了,就說(shuō)明目標(biāo)達(dá)到了。舉一個(gè)最常見(jiàn)的例子就是,我們做學(xué)生的時(shí)候目標(biāo)就是優(yōu)秀學(xué)生,目標(biāo)達(dá)成的的標(biāo)志性事件就是被授予“優(yōu)秀學(xué)生”的獎(jiǎng)狀或者證書(shū)。那么優(yōu)秀學(xué)生的KPA就是我們常常說(shuō)的三個(gè)方面“德”、“智”“體”。那么優(yōu)秀學(xué)生的目標(biāo)就可以分解為品德好,學(xué)習(xí)好和身體好!當(dāng)然大家都知道,目標(biāo)的表述不能用”品德好”、“學(xué)習(xí)好”、“身體好”這樣的形容詞或者是副詞了,目標(biāo)的表述必須是數(shù)字的:品德好可以表述為一學(xué)期做了10次或者多少次好人好事;學(xué)習(xí)好可以表述為學(xué)科平均成績(jī)不低于85分等;身體好可以表述為因病上課缺席少于2天等。
KPA的目標(biāo)分解方法在企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中同樣應(yīng)用廣泛。銷售總額可以分解為老客戶銷售額和新客戶銷售額,還有一種分解的方法是銷售額銷售總額可以分解為新產(chǎn)品銷售額和老產(chǎn)品銷售額。