最近我的追劇體驗可以說是很酸爽了，因為我在看趙麗穎的《幸福到萬家》。?有時候，我會被某些情節(jié)氣到，有時候，我又會被何幸福給爽到。?不過，大多數(shù)時候我還是在不停地刷新血壓。?其中最讓我不爽的不是村霸萬傳家，也不是老古板萬書記，而是三棍子打不出一個 P……PPT 來的王慶來。?

?每當(dāng)王家陷入問題中時，他都在依靠自己拉垮的表達(dá)能力拖幸福的后腿……?有個場景可以反映出慶來的表達(dá)水平。?當(dāng)收菜的中間商老蔡與兩口子商量有機(jī)蔬菜收購時，他對兩人的態(tài)度是不同的。?與慶來商量時，老蔡：?

?與幸福商量時，老蔡：?

?可以理解，畢竟兩口子一共只有兩張嘴嘛，只不過幸福一人占了一張半。?不過，別笑話慶來，因為他在表達(dá)上遇到的問題，你可能也在職場上遇到過。?比如，你在匯報時有沒有磕磕巴巴過，你在與人談判的時候有沒有因為情緒上頭說理不清過？?所以，跟幸福比，慶來的表達(dá)能力到底差在哪兒？又該如何改善？我們今天來好好掰扯掰扯。

慶來踩了哪些雷

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在搞清楚如何改善表達(dá)能力前，我們先來看看慶來踩了哪些雷點。?? 太容易妥協(xié)?可能因為生性忠厚老實，慶來耳根子和嘴皮子一樣軟，很多時候明明是自己占理的事情，但對方稍微說兩句就妥協(xié)了。?

?但幸福不會輕易妥協(xié)，拒絕對她來講沒有那么難說出口。?

?其實不難發(fā)現(xiàn)，由于萬家村的整體環(huán)境的影響，慶來一家都已經(jīng)妥協(xié)成習(xí)慣了。?

?大到村里建廠選址，小到流氓同鄉(xiāng)要占便宜，他們往往都只是掙扎一下，或者直接躺平。?王家父子倆給人的感覺就像是公司里的老實人員工，自認(rèn)在公司沒啥地位，永遠(yuǎn)隨大流，遇到問題寧愿吃虧也不想走出安全區(qū)。?要不是幸福這個「00 后」來了他們家，不知道還要吃多少虧。?所以講道理的人更愿意跟幸福交流，而耍流氓的人更愿意跟慶來交流。?? 抒發(fā)情緒大于解決問題?其實說慶來完全躺平了也不是很公平，因為他也有想要為自己爭取利益的時候，只不過爭取得不太成功罷了。?

▲ 物理躺平?因為每次他想要與人爭論的時候，都只是在急吼吼地表達(dá)自己的不滿，但又說不出個所以然。?

?幸福雖然也有脾氣，但在講問題的時候總是有條理的啊。?? ?不會看場合?正常人都知道交流是要看場合和氛圍的，但咱們的慶來同志似乎對這一點理解得不是很深入。?當(dāng)他去找萬書記討要征收賠款的時候，萬書記正在與干部開會，慶來沒敲門，也沒在外面等候，而是悄無聲息地混入其中。

好吧，問題還沒開始談，印象分先給你扣了。

如何在短時間內(nèi)表達(dá)自己的觀點？

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說了這么多問題，我們該如何提高自己的表達(dá)能力呢？?美國表達(dá)策略大師米羅·弗蘭克提出過一個 30 秒理論，大致意思是，如果一個人在 30 秒內(nèi)說不清自己想要表達(dá)的觀點，那么之后就再也說不清楚了。?人的注意力也是有限的，所以我們需要讓對方快速 get 到重點信息，那么我們該如何做到呢？?米羅·弗蘭克表示可以分三步走：?第一步：制定一個明確的目標(biāo)。?第二步：認(rèn)清自己的溝通對象，并換位思考。?第三步：制定實現(xiàn)目標(biāo)的方案。?根據(jù)這三點，我們再來具體講講~?

?解決問題，而不是表達(dá)情緒

?先說三步法的第一步，是制定一個明確的目標(biāo)，而這么做是為了讓自己不被情緒帶著走。?畢竟遇到麻煩事兒大多數(shù)人都會著急，但急解決不了問題，反而會讓問題越來越麻煩。?一旦你在談判時陷入情緒當(dāng)中，就很難再讓自己理性思考了，這樣不但說服不了對方，還會讓自己越來越急躁，有理也說不清。?所以，我們在談判時要時刻記住自己的目的，始終圍繞這個目的來討論問題。?

?與你有關(guān)，而不是與我有關(guān)

?再來聊聊第二步和第三步。?當(dāng)我們與某人談判時，如果打動不了對方，那你可能需要思考一下，自己是否有站在對方的角度考慮問題。?舉個例子，當(dāng)收菜的中間商老蔡告知慶來，他的菜品相不好，所以只能按二類菜收的時候，慶來和幸福都覺得很不合理，但兩人的表現(xiàn)不同。?慶來是一味地表達(dá)，自己這是好菜，是有機(jī)菜，不能按二類菜算，完全沒有在意老蔡所說的實際情況與矛盾。?

?好的，我們知道你是好菜了。?

?而幸福在聽過老蔡的解釋后理解了對方的擔(dān)憂，并很快抓住的問題的關(guān)鍵：可以設(shè)置有機(jī)蔬菜專柜，但產(chǎn)量要跟上。?于是她根據(jù)問題提出了解決方案，并與老蔡達(dá)成了一個雙贏的協(xié)議。?

?你看，一味地賣慘可能會打動路人，但打動不了利益相關(guān)者，所以我們在談判時，要時刻謹(jǐn)記「與你有關(guān)，而不是與我有關(guān)」。?畢竟說服對方最好的辦法就是訴諸利益。?除此之外，幸福也提出了解決問題的方案，讓這件事得到了圓滿的解決（如果沒有后續(xù)意外的話）。?所以，提出問題，更要提出解決方案，這樣更容易說服對方。?

?把握場合與時機(jī)

?除了三步法之外，再補充一個影響談判或匯報效果的因素。?我們常說，溝通要把握場合與時機(jī)，比如像前面提到的，別人開著會你就往里闖那肯定不合適。?

?實際上，在職場上，工作匯報是有黃金時期的。?加拿大心理學(xué)家、麥吉爾大學(xué)教授德比·莫斯考維茨曾根據(jù)人一周的行為規(guī)律畫出了一副一周工作節(jié)律圖。?節(jié)律圖的大意是：在一周的時間里，前半部分，人的精力屬旺盛期，行為比較嚴(yán)苛、冒進(jìn)。而一周的后半部分，人的精力開始下降，更傾向于通融。?因此，周五是匯報工作的最好時機(jī)，周三就比較尷尬，它屬于壓力堆積期，非常不適合做工作匯報。?如果具體到一天的話，那最佳的匯報時間就是上午 10 點左右。?因為這個時間段領(lǐng)導(dǎo)剛剛處理過事物，狀態(tài)比較放松。

我們再來回顧一下增強(qiáng)說服力的三個小方法：?? 解決問題，而不是表達(dá)情緒，時刻謹(jǐn)記自己匯報或談判的目的，不要讓情緒影響說理。?? 換位思考，訴諸利益，才能戳中對方的痛點，提出解決方案，更能讓意見具備說服力。
? 把握談判的時機(jī)與場合，客觀因素也會影響說服力的強(qiáng)度。
可能有人會說：我和王慶來一樣，短時間內(nèi)根本想不到這么全面，正兒八經(jīng)要匯報或談判時就大腦一片空白，咋整呢？?解決方法也很簡單，拿個本兒或者在備忘錄里事先記錄下談話要點不就好啦