2023年2月16-17日，「冰城論道暨第24屆中國智能視聽與科技創(chuàng)新高峰論壇」在哈爾濱隆重舉行。本屆論道以“破界·共生”為主題，邀請到了智能視聽領(lǐng)域的企業(yè)翹楚與行業(yè)領(lǐng)袖蒞臨齊聚，圍繞新時代下的破界、破局、破壁與共生、共創(chuàng)、共贏等話題，全方位展望產(chǎn)業(yè)的趨勢動向。

　　中國IPTV的這十年，是視聽內(nèi)容不斷升級的十年，而未來的十年，將是開啟視聽內(nèi)容+智慧服務的創(chuàng)新十年。電視大健康作為IPTV智慧服務的典型業(yè)務，如今正在政策、市場等多方因素推動下不斷起勢。

　　在17日的「共創(chuàng)·IPTV健康中國」論壇上，與會嘉賓就老齡化趨勢下的大屏健康醫(yī)養(yǎng)機遇、IPTV大健康業(yè)務的瓶頸與突破口、“健康中國”的落地實踐與探索等話題展開了廣泛探討。

　　會上，浙江翼信科技有限公司 副總經(jīng)理 張錦紅進行了主題為《物語智能:打造智慧養(yǎng)老安居守護數(shù)字化平臺》的演講。

　　以下為演講全文：

　　大家下午好，很榮幸有這樣的機會與大家分享我們在智慧康養(yǎng)、智慧養(yǎng)老方面的探索和實踐。

　　近年來，我國的老齡化程度日益嚴重，60歲以上人口占總?cè)丝诘?9%，20%是一個標準線，超過20%為中度老齡化，中國老齡化程度最嚴重的城市上海已達到33%，超過日本，已經(jīng)是重度老齡化。而其中獨居老人的數(shù)量超過1.2億，空巢老人占比約65.5%，在農(nóng)村情況更加嚴重，已經(jīng)超過80%，一些大城市例如杭州的空巢老人占比也超過了70%，這些老人生活狀態(tài)脫離社會、自我照護能力低下，已成為全國普遍存在和國家重點關(guān)注的嚴峻問題，二十大報告、十四五規(guī)劃等的發(fā)布中也頻繁提到養(yǎng)老的改革和規(guī)劃。由于收入水平限制，老人主要在家居住，居家養(yǎng)老的占比超過90%，機構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老占比不到10%。在他們看來家里是最好的養(yǎng)老地方。然而缺少安全和照護保障，因此我們開始實踐用5G及物聯(lián)網(wǎng)等手段來幫助老人消除數(shù)字鴻溝，打破養(yǎng)老的時間、空間和形式的限制，實現(xiàn)養(yǎng)老服務的全局管理，助力服務標準化和服務升級。

　　物語智能智慧養(yǎng)老應用介紹

　　物語智能是翼信公司推出的數(shù)字化養(yǎng)老服務系統(tǒng)。運用物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務流程、實施服務等方面響應養(yǎng)老服務政策，解決居家養(yǎng)老痛點問題，幫助老年人安享晚年。

　　自4年前物語智能在浙江首次落地，已多次獲獎，包括入圍了工信部2022年移動物聯(lián)網(wǎng)應用典型案例、中國電信集團級自研成果清單、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大賽一等獎、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會數(shù)字化轉(zhuǎn)型特別推薦案例等。

　　物語智能智慧養(yǎng)老應用，也可以稱為133X。1是一體化解決方案，3類主要服務對象，獨居老人、空巢老人、孤寡老人；3個整合全域管理和服務的應用端，以及X種智能硬件接入和組合。通過建設(shè)智能硬件產(chǎn)品庫，按照人群顆粒度和應用場景來設(shè)置套件組合，滿足差異化的照護需求。

　　物語智能應用有5個重點：

　　首先是終端組合場景聯(lián)動。居家養(yǎng)老家庭里面有較多應用場景，包括安全用電用氣、健康監(jiān)測、跌倒預警等，像跌倒造成的二次傷害經(jīng)常是致命的。另外老人尤其是獨居老人智力衰退走失的情況，隨著年齡增大也成為普遍性問題。

　　針對問題場景、需求性質(zhì)并結(jié)合老人年齡、能力特征和居住情況等各類特征做組合智能硬件的推薦，發(fā)揮場景+老人的能力，形成最優(yōu)化的監(jiān)護體系。

　　第二是三端平臺綜合應用。由于養(yǎng)老涉及到的責任方和服務環(huán)節(jié)較多，因此需要建設(shè)三端平臺并進行綜合應用，在政府層面，建設(shè)綜合治理端、執(zhí)行運營端，通過對縣市、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等不同維度的相關(guān)人員分層賦權(quán)，實現(xiàn)高效的監(jiān)管和照護體系，不同街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)間還可進行靈活的自由組合管理。在守護對象及其監(jiān)護人層面，建設(shè)服務平臺具有設(shè)備管理、移動照護、健康報告等功能，對于當前候鳥式養(yǎng)老現(xiàn)狀解決遠程無法照護的問題。

　　第三，智能算法組件賦能。為了支持場景要多硬件，我們通過平臺反向?qū)τ布x能，幫助硬件豐富和強化功能。

　　通過對老人特征提取、分群、分類，結(jié)合預警事件標簽、服務情況標簽等，豐富建設(shè)老人精準畫像，并以此為基礎(chǔ)優(yōu)化預警模型算法、套件推薦算法，統(tǒng)籌分析不同老人使用不同設(shè)備的綜合服務效果，實現(xiàn)不同特征老年人群使用不同安居守護套件的千人千面的精準照護需求。

　　第四是安居守護服務體系，在產(chǎn)品和能力的基礎(chǔ)上提供專業(yè)的養(yǎng)老服務體系，通過設(shè)備接入標準、數(shù)據(jù)歸集標準、事件處置標準作為構(gòu)建服務運營需求的底座，并以此為基礎(chǔ)支撐建立平臺服務運營機制，在管理、協(xié)同、監(jiān)控三個方面保障高效率高質(zhì)量的為老服務。

　　第五是標準化能力開放，針對平臺已封裝出通用能力組件、場景化能力集，根據(jù)實際服務對象的需求，支持極簡對接模式，也可以進行場景化的定制服務，滿足多形態(tài)應用接入，提供易懂、快速、無縫接入平臺的體驗。

　　成效及案例

　　物語智能平臺+智能硬件+服務綜合養(yǎng)老產(chǎn)品已經(jīng)對接100多個平臺，包括數(shù)字鄉(xiāng)村平臺，智慧社區(qū)平臺，智慧城市等。

　　截止目前，已為30多萬老人提供服務覆蓋1000多個鄉(xiāng)村和社區(qū)，平臺通過各種智能硬件和終端上報各種信息超過5億條。

　　在案例方面，在去年年底疫情高發(fā)期，協(xié)助溫州市民政局向全市7000多孤寡老人免費發(fā)放一鍵呼叫報警器，只需輕輕觸動按鈕或者輕扯拉繩，就能立刻接通“溫州114一鍵通服務中心”，尋求幫助，保障孤寡老人的居家安全問題。

　　再比如海寧市落地“3+2+1”終端組合模式，3個行為監(jiān)測、2個環(huán)境監(jiān)測、1個主動求援，對1200戶特殊老人的生活狀態(tài)和居住環(huán)境進行全方位實時監(jiān)護，同時提供緊急求援功能，解決了特殊老人的安居守護問題，提高了基層政府的綜合服務效能。

　　此外，我們在安吉、溫州、舟山、紹興、麗水等也落地了物語智能養(yǎng)老服務平臺，獲得了央視頻道、浙江衛(wèi)視等媒體報道。

　　我們一直為老人提供實實在在的照護服務，我們堅信科技有溫度，希望用數(shù)字化、技術(shù)化的手段幫助老人，把助老為老做得更好。

　　謝謝大家！