編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

“小度小度，在嘛”，這大概是近兩年互聯(lián)網(wǎng)群眾最常聽到的一個AI語音。

21世紀當下的熱門話題，離不開互聯(lián)網(wǎng)，也離不開AI技術，從阿爾法狗到各種各樣的掃地機器人，商場里隨處可見互動型人工智能的存在。就連電視綜藝、大熒幕上，越來越多的出現(xiàn)人工智能產(chǎn)品的身影，可見現(xiàn)代社會中，人工智能是人類生活的重要組成部分。?

以目前的經(jīng)濟發(fā)展趨勢和互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流來看，人工智能領域的整體發(fā)展前景喜人，不少新興的人工智能產(chǎn)業(yè)，人工智能科技公司涌現(xiàn)。在這龐大的市場容量之中，有默默無聞者走向銷聲匿跡，也有年輕蓬勃的力量逐漸發(fā)展壯大。?

行業(yè)的新行者：Brian，樂圣?

人工智能公司Brian，正是年輕AI隊伍的一名成員，它的領導者是一名90后，卻在一眾老手之中脫穎而出，成為喬布斯家族所看好的“新生代”力量，該公司在2016年首次獲得喬布斯家族的投資，又在2021年再度獲得喬布斯家族高達五千萬美元的融資。?

喬布斯家族在人工智能領域、互聯(lián)網(wǎng)技術領域都有著較為突出的成績，他們所看好的公司，應該也有著非常強悍的實力。近十年左右，喬布斯家族并未進行過如此頻繁的大資金融資投資活動，那為何喬布斯家族會在一眾人工智能產(chǎn)業(yè)中選擇Brain，選中90后樂圣。

顯而易見，樂圣和Brain有著全新的東西，該公司倡導在人類與人工智能之間找到共情點，讓人工智能擺脫冷冰冰的刻板的機器形象，成為幫助人類生活的伙伴。因此，他們在2020年推出應用產(chǎn)品“Natural”。?

該產(chǎn)品的主要功能是幫助人們做出選擇，滿足人們當下的需求，這款產(chǎn)品甚至可以替代人類來和朋友聊天，完成人類日常交際的一系列任務。當前，這款智能產(chǎn)品在歐美市場獲得不少好評，其下載量在同類應用產(chǎn)品中列居前十名，其用戶反饋評價較為良好。?

然而，Brain公司成在“Natural”，或許敗在“Natural”，也可以說該公司成也“共情人類”，或許敗也“共情人類”。?

人工智能走向“共情”，實現(xiàn)難度較高?

Brain公司的領導者向大眾推出的概念，不同于以往，他將人工智能區(qū)分為弱AI與通用型AI，傳統(tǒng)的阿爾法狗正是弱AI的代表，而通用型AI正是他公司研發(fā)的相關產(chǎn)品，力求幫助人類思考，而不是技能型機器人。?

人工智能同人類關系既密切又復雜，人工智能的出現(xiàn)解脫大部分的雙手和雙腳，讓部分人類過上衣來伸手飯來張口的生活。樂圣所提出的“共情”一點，是從人類角度出發(fā)，還是從人工智能角度出發(fā)，還不夠清晰。?

共情是兩個或兩個以上有思想有意識的高等動物，可以在某些情況、某些事件中產(chǎn)生情感的共鳴，甚至發(fā)生進一步的慰藉關系。從人類創(chuàng)造的藝術產(chǎn)品：小說文章、影視作品，都可以窺視到一個事實，大多數(shù)人類普遍害怕人工智能擁有所謂意識的產(chǎn)物。

Brain公司打出這樣一個旗號，實則會沖擊一部分市場受眾的價值觀，共情避免不了意識的交流，人工智能產(chǎn)生類似意識的東西，對人類世界的影響是好是壞難以定論。?

樂圣及其公司所要打造的人工智能產(chǎn)品追求人類共情，不可否認是對現(xiàn)階段人工智能發(fā)展領域的一場沖擊，沖擊過后會產(chǎn)生新興事物，一些通用型AI產(chǎn)品的問世，就是一個不爭的事實。?

可是，“共情”作為一個研發(fā)點來說，研發(fā)難度極大，Brain公司現(xiàn)有的產(chǎn)品只是打破弱AI產(chǎn)品的局限，距離“共情”還有相當遙遠的距離。登錄北美各大應用商店的“Natural”，的確是一個非常不錯的通用型人工智能，卻并沒有做到真正“共情”。?

首先，“Natural”幫助人們解決困難，例如選擇某一種食物，依托的仍然是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺所提供的各種數(shù)據(jù)信息，經(jīng)過內(nèi)在的模式進行篩選，再呈現(xiàn)給軟件用戶。如此一來，該軟件產(chǎn)品還是在進行數(shù)據(jù)篩選，并不能真正做到向生活中，你來我往詢問“中午飯吃什么”的對話，距離“共情”差距很大。?

其次，“Natural”可以幫人類寫郵件、選禮物、發(fā)送信息，不但解放人類雙手，還減少了人類大腦思考的時間。人類消費者是有思維能力和情感能力的動物，無法長期避免腦部運動。?

因此，這款軟件吸引、黏附消費者的能力不太強，加之人工智能發(fā)展到后期，會不斷涌現(xiàn)類似的新型產(chǎn)品，消費者會受到好奇心理的影響，轉(zhuǎn)而投向其他產(chǎn)品的懷抱，“Natural”有必要掌握更為核心、高級的通用型AI技術，才能長期占領市場高地，贏取更為穩(wěn)固的消費群體，產(chǎn)品的效益才能實現(xiàn)長效性發(fā)展和增長。?

產(chǎn)品追求“共情”，卻犧牲了消費者信任

“Natural”可以幫助人類解決生活中多種多樣的交際需求，甚至可以代替男生，給心儀的對象或正在交往的伴侶選擇合適的禮物，整個軟件的運行有著關鍵性的前提，用戶數(shù)據(jù)的共通性，即手機用戶需要向產(chǎn)品提供足夠豐富的信息。?

“Natural”在運行過程中，會向用戶申請各方面的權(quán)限，如若用戶禁止部分功能或數(shù)據(jù)的允許，該應用程序的實用性會下降，也有可能出現(xiàn)需求定位錯誤的情況。手機數(shù)據(jù)的透明性，是該應用真正實現(xiàn)通用型AI的首要前提。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當下，消費者高度重視個人隱私與信息安全化，市場上各大人工智能軟件普遍存在關聯(lián)用戶信息的行為，不良企業(yè)會竊取部分用戶的個人信息，用以不正當途徑。因而導致消費者愈發(fā)注重隱私保護的相關事項，部分消費者的隱私保護意識非常強烈，會直接性排斥類似“Natural”的一些產(chǎn)品。?

消費者作為產(chǎn)品的使用者，應該享有產(chǎn)品的一切知情權(quán)，生產(chǎn)者將程序設定，卻以消費者的個人信息和隱私權(quán)作為部分犧牲代價，會沖擊或勸退部分消費者。因此，如何獲取消費者的消費信心，保證現(xiàn)有消費群體的個人隱私安全，是Brain公司應該注重的一個點，也是市場上眾多人工智能企業(yè)，應該修正不良行為，堅守市場底線的重點。?

市場作為一個行業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的重要載體之一，直接影響著企業(yè)收益，從當前的市場環(huán)境來看，人工智能的發(fā)展趨勢良好，行業(yè)的佼佼者頗多，諸如“小度”、手機語音助手的產(chǎn)品，逐漸深入人類生活。?

然而人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展本身存在缺陷，首要是創(chuàng)新性不足，人工智能產(chǎn)品的研究和開發(fā)需要人才和時間，一款新式產(chǎn)品問世之后，往往會掀起跟風浪潮，市面上也會出現(xiàn)各種各樣的類似產(chǎn)品。?

久而久之，此類人工智能產(chǎn)品的創(chuàng)新程度降低，難以吸引新的消費者。企業(yè)若是想要改進或開發(fā)新一代產(chǎn)品，既要投入大量資金和消耗，又很容易錯過發(fā)展浪潮期，被市場淘汰。?

以“Natural”這一產(chǎn)品為例，它所應用的是Brain公司自主研發(fā)的AI模型，從團隊開始設想、著手研發(fā)設計，再到融資上市，前后要經(jīng)歷好幾年甚至十幾年的時間，正式上市之后的收益和反饋，也并不如Brain公司預期。?

Brain公司要想真正實現(xiàn)自己的初始目標，還需要在產(chǎn)品創(chuàng)新上煞費苦心，當前的團隊人數(shù)達到300人，可依舊需要源源不斷的新型人才。?

而Brain公司作為一個新興的小企業(yè)，名氣和品牌知名度還沒有完全打出去，僅僅倚仗喬布斯家族的融資，很難真正開拓市場，還是得從內(nèi)部發(fā)展，著眼于創(chuàng)新、創(chuàng)造，著眼于人工智能產(chǎn)品研發(fā)。?

因此，喬布斯家族投資五千萬美元在Brain公司上，實則是對人工智能產(chǎn)業(yè)的投資，或是希望讓資本對先行者進行幫助和支持。而至于Brain公司的未來發(fā)展如何，始終是不確定的，樂圣所倡導的人工智能“共情“發(fā)展，究竟能實現(xiàn)到怎樣的程度，需要時間和事實來告訴消費者答案。?

結(jié)語?

目前的產(chǎn)品和研發(fā)技術，都落腳在當前的人工智能市場，產(chǎn)品的創(chuàng)新力度有待提升，人工智能產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)，仍然是行業(yè)發(fā)展的一大局限。Brain公司目前取得的成績，包括兩個方面的內(nèi)容，一是進一步發(fā)掘通用型人工智能的潛力，一是反思當前的市場、產(chǎn)品、戰(zhàn)略以及技術等層面的問題，才有機會沖擊更廣闊的未來市場。?

簡而言之，作為行業(yè)的新人，Brain公司不單單肩負著人工智能行業(yè)創(chuàng)新的重要責任，還面臨著非常巨大的困難和挑戰(zhàn)，在全球疫情發(fā)展的當下，在經(jīng)濟波動的沖擊之下，人工智能公司在發(fā)展中的內(nèi)生壓力和外來挑戰(zhàn)，只多不少。