如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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據(jù)有關(guān)調(diào)查：企業(yè)獲得利潤(rùn)的80%來自20%的客戶，所以發(fā)展新客戶花費(fèi)的費(fèi)用是老客戶的7倍左右。大多數(shù)企業(yè)雖然都懂得這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，紛紛在說“最好的服務(wù)永遠(yuǎn)提供給最有價(jià)值的客戶”。 ???

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但是，客戶在哪？如何把握有價(jià)值的客戶？如何進(jìn)一步提升客戶的成交價(jià)值？企業(yè)“以客戶為中心”的說法是只停留在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的層面嗎？或者是在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程乃至戰(zhàn)略目標(biāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)？ ???

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其實(shí)crm系統(tǒng)最核心的是客戶數(shù)據(jù)的管理維護(hù)。曾彼得介紹說：“如果深入觀察,你會(huì)發(fā)現(xiàn)crm影響到與客戶交互作用的所有過程?！币话闱闆rcrm系統(tǒng)大都具備市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、業(yè)務(wù)支持與服務(wù)，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手記錄與分析的能力。利用它，企業(yè)能夠完整的記錄在銷售過程中和客戶發(fā)生的相關(guān)活動(dòng)與動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)各類活動(dòng)的狀態(tài)，建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)模型，然后再展示出數(shù)據(jù)分析與相關(guān)決策支持，從而提升客戶滿意程度，增加公司銷售額，又能降低市場(chǎng)銷售成本，增加利潤(rùn)率。 ???

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曾彼得說，人們經(jīng)常覺得crm、ERP、SCM互不相關(guān)，但是crm不應(yīng)該單獨(dú)存在。而是跟企業(yè)后端緊密相關(guān)，保證crm系統(tǒng)中每一張訂單都能夠保證足夠的利潤(rùn)，有效及時(shí)地執(zhí)行。交易的成交其實(shí)都有靠企業(yè)后臺(tái)的平臺(tái)支撐，就是ERP系統(tǒng)，包括生產(chǎn)與計(jì)劃服務(wù)、運(yùn)輸管理、成本與利潤(rùn)分析、信用與風(fēng)險(xiǎn)控制等。

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crm系統(tǒng)其具有下列的功能：

提高客戶量

通過裂變引流工具 大數(shù)據(jù)獲客等系統(tǒng)功能為企業(yè)增加客戶流量

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精細(xì)化私域運(yùn)營(yíng)

通過客戶分層 客戶畫像 標(biāo)簽屬性等數(shù)據(jù)維度和應(yīng)用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶

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提高銷售轉(zhuǎn)化率

通過客戶漏斗 客戶看板 跟蹤提醒 SOP 公海等功能提高銷售轉(zhuǎn)化

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精準(zhǔn)二次營(yíng)銷

基于精準(zhǔn)的客戶畫像，對(duì)客戶進(jìn)行群發(fā)等方式的精準(zhǔn)二次營(yíng)銷

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客戶數(shù)據(jù)私有化不泄露

所有數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)在您的私有化數(shù)據(jù)庫中，保證企業(yè)最重要的資產(chǎn)不外泄。

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對(duì)于crm這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是是企業(yè)微信第三方應(yīng)用服務(wù)提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風(fēng)險(xiǎn)控制管理，實(shí)現(xiàn)全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。

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