怎么投訴淘寶商家低價亂價銷售我司產(chǎn)品?
第一、線上投訴
可以通過知識產(chǎn)權(quán)投訴渠道來處理,提交投訴申請,并詳細(xì)描述侵權(quán)行為的情況。在投訴時,可以提供侵權(quán)方在平臺上的店鋪鏈接、產(chǎn)品鏈接等信息,以便平臺方進行調(diào)查處理。品牌公司需要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù),如產(chǎn)品的授權(quán)證書、商標(biāo)注冊證書等,以證明自己對產(chǎn)品的合法擁有權(quán)。
大致可以從以下幾個侵權(quán)點進行分析:商標(biāo)投訴、著作權(quán)(盜圖)投訴、專利投訴(外觀專利、實用新型、發(fā)明專利等);涉及外觀設(shè)計專利的投訴需提要有對應(yīng)專利的《專利權(quán)評價報告》??
1. 盜版投訴:品牌方可以通過淘寶平臺的舉報投訴功能,針對未授權(quán)店鋪銷售的盜版商品進行投訴。在投訴時,品牌方需要提供相關(guān)證據(jù),如品牌授權(quán)書、產(chǎn)品圖片等,以證明商品的盜版行為。平臺會對投訴進行審核,并根據(jù)情況下架低價銷售鏈接。
2. 外觀專利侵權(quán):如果品牌的產(chǎn)品具有外觀專利保護,品牌方可以通過專利侵權(quán)投訴來下架低價銷售鏈接。品牌方需要提供外觀專利證書、產(chǎn)品圖片等相關(guān)證據(jù),證明未授權(quán)店鋪銷售的商品侵犯了品牌的外觀專利權(quán)益。
3. 自拍圖侵權(quán):品牌方可以通過自拍圖侵權(quán)投訴來下架低價銷售鏈接。在投訴時,品牌方需要提供自己的產(chǎn)品圖片和未授權(quán)店鋪銷售商品的圖片進行對比,證明未授權(quán)店鋪使用了品牌的自拍圖進行銷售,從而侵犯了品牌的權(quán)益。
4. 購買鑒定投訴:品牌方可以通過購買鑒定投訴來下架低價銷售鏈接。品牌方可以購買未授權(quán)店鋪銷售的商品,并委托專業(yè)機構(gòu)對商品進行鑒定。如果鑒定結(jié)果證明商品為假冒偽劣產(chǎn)品,品牌方可以將鑒定結(jié)果作為證據(jù)進行投訴,要求平臺下架低價銷售鏈接。
第二、線下投訴
除了平臺的舉報和投訴之外,還可以從線下進行行政投訴,包括但不限于工商舉報、12377、12315、消協(xié)等等;另外還可以要求平臺披露出頑固店鋪的信息,品牌方從線下進行代理商處罰和斷貨。
線上亂價現(xiàn)象對品牌方造成了嚴(yán)重的損失,但品牌方可以通過盜版投訴、外觀專利侵權(quán)、自拍圖侵權(quán)以及購買鑒定投訴等方法下架低價銷售鏈接。堅持打擊未授權(quán)店鋪的低價亂價銷售行為,保護品牌形象和消費者權(quán)益