讓老客戶引進(jìn)新用戶的技巧,建議收藏!
每次面見客戶時,我們可以這樣和客戶說:您也知道,我們的工作就是要不停地跟不同的人接觸,靠的就是人際關(guān)系。您覺得我的產(chǎn)品不錯,是否可以把我介紹給你的同事或朋友?這樣我就不需要到別的地方去找新客戶,會有更多的時間為你和原來的客戶提供更好的產(chǎn)品,這也是對雙方有益的事情。我會給他們帶去貼心、專業(yè)的產(chǎn)品,您可以在這張卡片上填上他們的信息,把他們介紹給我好嗎?
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后續(xù)索取我們可以這樣說:您還記得上次我和你提的事情嗎?(什么事?)您是否有其他的親朋鄰里也需要我?(同時遞上卡片)
如果客戶疑慮時,主動說:您有什么顧慮嗎?(朋友要是埋怨我就不好了)您覺得他們會埋怨說什么呢?(死纏爛打)噢,這種情況確實(shí)讓人尷尬。既然您對我的產(chǎn)品很滿意,而且您也認(rèn)為我們這套專業(yè)、系統(tǒng)的分析方式確實(shí)對您很有幫助,您為什么不把我介紹給您的朋友呢?這樣他們也可以得到像您一樣的良好的產(chǎn)品,避免一些不必要的損失,您說呢?
接著,我們可以引導(dǎo)提醒金句,比如可以這樣問:在您周圍的朋友、同事中,您認(rèn)識有誰像您一樣事業(yè)有成,買房或者需裝修房子的朋友?還有沒有呢?讓我?guī)湍胂肟矗J(rèn)識的有誰最近買房了?
最后,搜集資料金句時,可以這樣說:謝謝您。您剛才提到的幾位您的同事和朋友,我現(xiàn)在已經(jīng)把他們的名字列出來了。不管您現(xiàn)在是不是了解這些人的情況,從這段時間我提供給您的產(chǎn)品看,您認(rèn)為我的產(chǎn)品會對誰比較有幫助?
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成功簽單時轉(zhuǎn)介紹金句,可以這樣說:XX,感謝您對我的信任。好的東西要與朋友分享,幫助朋友擁有好的產(chǎn)品。您的朋友、親戚當(dāng)中有沒有像您這樣,裝修房子的。經(jīng)過這次交往,您應(yīng)該了解我的為人,我會為您的朋友作一次免費(fèi)的咨詢,買不買無所謂。(拿出筆和紙)他們的名字是?
接著,遞送資料時轉(zhuǎn),介紹金句這樣說:XX,這是您的產(chǎn)品清單,您可以推薦3個最合適的同事或朋友嗎?您放心,我絕對不會給他們添麻煩,也不會給您丟臉。我會為您的朋友作一次免費(fèi)的咨詢,買不買無所謂?(遞上紙和筆)
售后產(chǎn)品時,這樣說:XX,非常感謝您對我的信任。我做銷售真是很幸運(yùn), 一是因?yàn)橛泻芏嘞衲@樣好的客戶不斷給我信任和鼓勵,二是能把產(chǎn)品送到我認(rèn)識的每一戶家庭,我工作起來覺得真的有意義。您身邊肯定也有這樣的朋友,您應(yīng)該介紹我認(rèn)識他們。經(jīng)過這次交往,你應(yīng)該了解了我。我會為您的朋友作免費(fèi)的咨詢,買不買無所謂。
如果遭到拒絕時,可以這樣說:我的工作,就是要通過專業(yè)的產(chǎn)品需要分析才能決定客戶是否有需要。所以是要不斷地接觸新朋友,而不限于有產(chǎn)品需求的客戶。
哦,那您可以介紹一些可以提您名字的朋友給我??!您看您朋友中有沒有跟您一樣裝修房子的,他們是?(遞筆、手勢)
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