鞋服銷售高手是如何練成的?


有人拿著100美元的東西,卻10美元都賣不到,為什么?你看看他的表情。要推銷出去自我,表情很重要,他能夠拒人于千里,也能使陌生人立即成為朋友。
世界上最偉大的推銷員:喬吉拉?德
一個店鋪業(yè)績的高低,與店鋪員工銷售水平有最直接的關系。就像大師所言,沒有技巧的員工,價值100美金的東西,他10美金都賣不出去。未經(jīng)訓練的銷售員是對顧客的不尊重,更是對店鋪顧客資源的極大浪費。
在客流量如此稀缺的今天,如何提升成交率成為店鋪面對的最直接的問題?如果不解決成交問題,就會引起一連串的反應。例如:一個員工很長時間沒有成交,不開單,他就會抱怨老板組織的貨品差,店鋪位置差,其他員工搶了她的單等等一連串的抱怨,然后無事生非,搞得店鋪雞飛狗跳,攪合的生意難做。

面對員工成交難,業(yè)績上不去,怎么快速提升?
面對員工技巧跟不上,業(yè)績下滑,怎么穩(wěn)定提升?

魯老師用一堂《超級連帶成交落地》課程幫店鋪銷售人員打通成交的思維邏輯,提升員工銷售的源動力。

第一個公式:成交≌尊重×信任
滿足顧客的需求前提是尊重,其次是獲得其信任。當你滿足了顧客的著裝需求、尊重需求,顧客也就滿足了你的銷售需求、提成需求。這就是成交的底層邏輯是利益交換,賣衣服就是雙方的價值交換。
例如:銷售員要讀懂客戶心理,挖掘客戶需求。那么就需要一套非銷話術,去探尋客戶的生活狀況、收入狀況、工作狀況,據(jù)此去推斷顧客的消費層次和消費需求,當我們知道這些就可以推斷顧客的使用場景,做到精準推薦,精準拿衣。其次我們可以和客戶進行很順暢的有效溝通,能有效讓客戶放下戒備,提升對銷售員的信任度。當上述兩個條件具備,成交的概率超過90%。
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第二個公式:業(yè)績=進店人數(shù)×成交率×客單價
鞋服零售渠道的多樣化,形成客流的分散,而線下實體店客流下降將是不可逆的趨勢,我們上一步解決的是成交率的問題,第二步我們就要講怎么提升客單價?
客單價=總業(yè)績÷總單數(shù)=總業(yè)績÷(件單價×連帶率)=總業(yè)績÷〔件單價×(總件數(shù)÷總單數(shù))〕
我們通過公式推導,可以看到提升客單價的關鍵點就是連帶率,在客流量、成交率難以提升的情況下,提升業(yè)績最快的方式就是提升連帶率。因此魯老師提出:一件一件賣,是店鋪的致命死穴。怎么一套套,多套套賣是店鋪最現(xiàn)實的問題?
例如:我們在管理的店鋪,首先連帶意識,有店長監(jiān)督執(zhí)行,員工的主推環(huán)節(jié)是一件一件推還是一套一套推,顧客試穿的多少,是靠導購引導的,而顧客成交件數(shù)的多少是試穿件數(shù)決定的,所以連帶意識要貫穿銷售始末。并且用機制去激勵員工連帶,比如我們給員工一件的沒有提成,兩件2%,3件3%,4件4%,依此類推,最高的一次有個員工一次銷售60多件。就是要用這種方法培養(yǎng)導購的連帶意識,增加其連帶的計劃性,再反復的練習,誰都會成為大單高手。
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公元2023年6月14-15日,由魯曉涵導師主講的《超級連帶成交落地》課程第十五次迭代升級順利完成!