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別讓網(wǎng)絡(luò)成為汽車消費(fèi)的法外之地！

2019-04-22 19:16 作者:車馳神往 0人讀過(guò) | 我要投稿

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是每個(gè)人生活中必不可少的工具之一了，小到柴米油鹽，大到衣食住行，都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到解決。最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)汽車消費(fèi)平臺(tái)的發(fā)展尤其迅速，誕生了一大批互聯(lián)網(wǎng)汽車消費(fèi)公司。

諸如“彈個(gè)車”、“毛豆新車網(wǎng)”、“瓜子二手車”、“優(yōu)信二手車”都是大家耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)汽車消費(fèi)品牌，但互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)并不能見(jiàn)到實(shí)物，相關(guān)法律法規(guī)也并不完善，這讓互聯(lián)網(wǎng)的汽車消費(fèi)成為了一件“碰運(yùn)氣”的事情。

貴州的劉女士去年年初在“彈個(gè)車”首付一萬(wàn)一千八百多元“分期購(gòu)買”了一臺(tái)東風(fēng)標(biāo)致2008，在“購(gòu)買”時(shí)，“彈個(gè)車”的工作人員表示一年以后車不想要了可以退回去，想要了可以繼續(xù)分期。劉女士覺(jué)得很劃算，也沒(méi)有多想，就把車開(kāi)回了家。

一年的時(shí)間很快到期，今年年初，劉女士打算繼續(xù)分期把這臺(tái)車買下來(lái)，但當(dāng)他登錄到“彈個(gè)車”網(wǎng)站的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)了異常：一年期滿后繼續(xù)分期要重新審核貸款資格。劉女士的貸款資格沒(méi)有審核通過(guò)，于是劉女士決定把車退回去，沒(méi)想到退車更讓她頭疼。

劉女士一年時(shí)間行駛了38000多公里，而“彈個(gè)車”規(guī)定一年不能超過(guò)20000公里，超出的部分一公里一元錢(qián)，這就意味著劉女士要繳納18000多元才能退還車輛。除此之外，“彈個(gè)車”還要收取劉女士10%的“折舊費(fèi)”。

最為嚴(yán)重的問(wèn)題在于，這輛2008在劉女士使用過(guò)程中發(fā)生過(guò)碰撞，“彈個(gè)車”認(rèn)為是事故車，拒絕回收。一邊是貸款審核不通過(guò)，一邊是車輛退還被拒收，劉女士看著“彈個(gè)車”AAP中上漲的違約金，不知如何是好。后來(lái)在媒體的幫助下，“彈個(gè)車”承諾幫助劉女士通過(guò)貸款審核。

如果沒(méi)有媒體監(jiān)督，劉女士的問(wèn)題何時(shí)能解決？

浙江的葉先生沒(méi)有遇到劉女士這么尷尬的情況，但相比之下他要更加憤怒。葉先生去年9月在“彈個(gè)車”購(gòu)買了一臺(tái)奔馳C180L轎車，葉先生當(dāng)時(shí)選擇的是以租代購(gòu)的模式，第一年為租賃期，首付32500元，每月月供6598元，12個(gè)月后一次性支付尾款228000元，也可以分期付尾款。

在提車的第二天，葉先生在駕駛時(shí)就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)存在嚴(yán)重的異響，葉先生立即將車開(kāi)去奔馳4S店做了相關(guān)檢查。維修顧問(wèn)告訴葉先生，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)頭的螺絲拆卸過(guò)后至今未歸位，保險(xiǎn)杠上方的水箱托架也有斷裂。葉先生懷疑這是一輛事故車。除此之外，這輛車也不是“彈個(gè)車”銷售承諾的新款，而是老款，新款為9速變速箱，老款為7速。

葉先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，反復(fù)向“彈個(gè)車”投訴維權(quán)，但一直沒(méi)有進(jìn)展。歷經(jīng)三個(gè)月的反復(fù)維權(quán)后，“彈個(gè)車”給了葉先生兩個(gè)解決方案：要么繼續(xù)使用并補(bǔ)貼2000元油費(fèi)；要么退車，但首付的50000元，只能退還30000元！”無(wú)可奈何的葉先生最后只能求助媒體，在媒體輿論的監(jiān)督下，“彈個(gè)車”承諾退款退車。

網(wǎng)上購(gòu)買新車不靠譜，二手車更是變本加厲。西安的陳先生去年5月花費(fèi)32萬(wàn)9千多元在優(yōu)信二手車網(wǎng)上商城購(gòu)買了一臺(tái)寶馬5系轎車，并在優(yōu)信二手車公誠(chéng)店提車。當(dāng)陳先生今年2月打算置換時(shí)，查出的各種問(wèn)題讓陳先生憤怒不已。

寶馬4S店的評(píng)估師告訴陳先生，他的寶馬轎車到他手上已經(jīng)是第四任車主了，并非優(yōu)信承諾的個(gè)人一手車。車輛后備箱蓋進(jìn)行過(guò)更換，車尾進(jìn)行過(guò)修復(fù)，而優(yōu)信的檢測(cè)報(bào)告上只說(shuō)“進(jìn)行了噴漆”，陳先生懷疑自己買到的是事故車。

更讓陳先生意想不到的是，自己的購(gòu)車貸款本金高達(dá)25萬(wàn)多。按照陳先生的說(shuō)法，車價(jià)32萬(wàn)9千多，他已經(jīng)首付了30%也就是11萬(wàn)多，貸款本金應(yīng)當(dāng)為21萬(wàn)多，但如今卻多出了3萬(wàn)多元。對(duì)此，優(yōu)信二手車沒(méi)能給陳先生一個(gè)合理的解釋。目前陳先生還在維權(quán)當(dāng)中。

“陜西至正律師事務(wù)所”的于洪躍律師認(rèn)為，優(yōu)信雖然提供的是中介服務(wù)，但由于隱瞞了車輛的真實(shí)情況，應(yīng)當(dāng)負(fù)有一部分賠償責(zé)任；對(duì)于購(gòu)車貸款合同中不明不白多出來(lái)的三萬(wàn)一千多元，于律師認(rèn)為屬于不正當(dāng)?shù)美?，?yōu)信應(yīng)當(dāng)退還給陳先生并說(shuō)明資金流向。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面，但法律上對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)范還有待完善。不管是劉女士還是陳先生，在購(gòu)車過(guò)程中都沒(méi)有簽訂紙質(zhì)合同，但律師表示“點(diǎn)擊確認(rèn)”也是具有法律效力的合同形式，在此我們也提醒大家，網(wǎng)上消費(fèi)要謹(jǐn)慎，電子合同點(diǎn)開(kāi)看。網(wǎng)絡(luò)，絕對(duì)不能成為汽車消費(fèi)的法外之地！