大家好，我是權(quán)知星球，今天跟大家分享一下小紅書如何運(yùn)營(yíng)的問題。

一、小紅書的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該具備以下七種能力

1、小紅書的用戶心理與筆記標(biāo)題和內(nèi)容之間的相互關(guān)系可以被形容為“雕琢”。

1）關(guān)于小紅書筆記標(biāo)題：她需要多么細(xì)膩的心思，才能以20個(gè)字的文字魅力，滲透到用戶的情感中，激發(fā)他們的行動(dòng)力。

這不是隨便的文字寫作，必然涵蓋了對(duì)人群的深刻理解。長(zhǎng)時(shí)間與目標(biāo)人群接觸，或者自身就是內(nèi)容的目標(biāo)受眾。

2）她會(huì)將標(biāo)題進(jìn)行分類，然后在EXCEL表格上分析標(biāo)題的優(yōu)點(diǎn)，每周收集30-100篇受歡迎的文章。

將爆文拆分成標(biāo)題、封面、內(nèi)容形式、關(guān)鍵詞和熱點(diǎn)因素，并最后創(chuàng)建一個(gè)爆文庫(kù)。當(dāng)然，盡管小紅書的爆文有時(shí)沒有標(biāo)題，但毫無疑問封面是吸引人的關(guān)鍵。

3）如果你發(fā)現(xiàn)有很多問題，那么就將所有問題都寫在紙上，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的心情稍微放松一些。將問題按照序號(hào)12345一一列出，然后逐個(gè)解決。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)問題，然后進(jìn)入下一輪的更新和迭代。

4）每周收集30到100篇同類型的熱門文章，然后組織或協(xié)助組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，共同交流與研究這些內(nèi)容的優(yōu)點(diǎn)，以及它們?yōu)楹螘?huì)成為熱門文章。最后，形成我們自己的熱門文章風(fēng)格和模板。

二、小紅書平臺(tái)的規(guī)則介紹了“感知”的要求

在執(zhí)行過程中，如果發(fā)現(xiàn)筆記的流量不太理想，一些勤奮的人會(huì)根據(jù)之前的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)各個(gè)渠道的了解，記錄下可能導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因。

如果需要的話，可以去找莊俊，因?yàn)樗呀?jīng)開通了微信公眾號(hào)。然后可以進(jìn)行測(cè)試，并總結(jié)出問題的原因，然后繼續(xù)進(jìn)行測(cè)試。

2）要了解平臺(tái)的規(guī)則地圖，比如要關(guān)注官方賬號(hào)，如薯管家、薯隊(duì)長(zhǎng)、小紅書生態(tài)營(yíng)銷、企業(yè)號(hào)助手以及小紅書創(chuàng)作學(xué)院。此外，根據(jù)不同的行業(yè)，要關(guān)注不同的官方專題賬號(hào)，如果是服裝品牌商家，要關(guān)注穿搭薯；如果是美妝品牌，要關(guān)注美妝薯，等等。

3）在小紅書的筆記中，應(yīng)該避免使用違規(guī)詞、減少敏感詞和風(fēng)險(xiǎn)詞。最好不要提及微信、抖音、引流、中大獎(jiǎng)等詞匯，也不要使用廣告法禁止的“最大、唯一、頂級(jí)”等詞語來描述產(chǎn)品。

為了避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)，需要明確未經(jīng)官方報(bào)備的筆記應(yīng)減少敏感詞的使用。例如，可以使用“這款精華液能夠美白肌膚”、“這款祛痘祛斑祛黃膏效果顯著”等方式來描述產(chǎn)品。同時(shí)，可以多觀察其他同行發(fā)布的筆記，收集更多信息，并論證敏感程度。

三、理解內(nèi)容并實(shí)現(xiàn)裂變效應(yīng)傳播

1）小紅書上的內(nèi)容具有強(qiáng)大的滲透力，甚至能夠影響到現(xiàn)實(shí)生活。如果簡(jiǎn)單地把小紅書內(nèi)容營(yíng)銷看作廣告投放，那就過于膚淺了。事實(shí)上，內(nèi)容營(yíng)銷的魅力在于可以形成二次傳播并帶來復(fù)利效應(yīng)。

2）為什么人們會(huì)收藏并打印旅游攻略筆記，最后放進(jìn)旅行箱和背包里？甚至在旅途中，拿出來與身邊的伙伴一起討論，“這攻略寫得很詳細(xì)”。同樣的情況也適用于同城周末美食攻略，能夠傳播并復(fù)制多次。

3）了解健身計(jì)劃中的減脂餐和健身訓(xùn)練動(dòng)作攻略筆記背后的原理，讓他們不知不覺地滲透到自己的生活中，成為未來訓(xùn)練中的指引。當(dāng)健身成果開始顯現(xiàn)時(shí)，都會(huì)感恩那些充滿溫度和知識(shí)的筆記，它們一直在激勵(lì)著自己前行。如果再配合一些適當(dāng)?shù)慕∩懋a(chǎn)品，將會(huì)更有助于訓(xùn)練效果的提升。

4）為什么一本記錄男朋友為女朋友做的十件事情或應(yīng)購(gòu)買的十個(gè)禮物的筆記，會(huì)引起女性用戶在評(píng)論區(qū)@她們身邊的朋友圍觀呢？甚至在評(píng)論區(qū)互相交流，即使在微信上回到私下溝通，這個(gè)內(nèi)容仍然在不斷地被討論和發(fā)酵。

5）對(duì)于即將畢業(yè)的大學(xué)生或者剛?cè)肼毜陌最I(lǐng)來說，他們會(huì)收藏一篇化妝教程筆記和護(hù)膚攻略筆記，同時(shí)也會(huì)經(jīng)常翻閱這些筆記，以便在剛開始學(xué)化妝時(shí)能夠記住這個(gè)品牌。

重點(diǎn)：為“懶人提供解決問題的方案”。以下是可打印的圖片和文字，包括保存在小紅書的“收藏專輯”中，并按分類進(jìn)行整理。視頻筆記除了被保存，還會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到微信聊天欄中。這就是為什么說，“一篇文案引發(fā)千層流量的浪潮，一個(gè)視頻能跨越平臺(tái)的流量池”，感覺困難嗎？啊，同學(xué)，請(qǐng)醒醒，別睡著了，我們還有更多內(nèi)容。

6）是不是所有的筆記都應(yīng)該寫成攻略合集的形式呢？也不是！單品推薦的筆記還是需要一定的比例。因?yàn)橛脩敉ㄟ^攻略合集類的筆記了解一個(gè)品牌后，還會(huì)在小紅書的搜索框中搜索這個(gè)品牌的關(guān)鍵詞。這時(shí)，單品推薦的筆記就像一本有聲有色且值得信賴的說明書，向用戶介紹這個(gè)品牌的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)在哪里。

無論是經(jīng)營(yíng)企業(yè)號(hào)，還是個(gè)人博主號(hào)，還是發(fā)布博主筆記，都可以與博主一起創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

1）我們可以理解小紅書博主筆記的曝光量、閱讀量和互動(dòng)量之間的比例關(guān)系。通過數(shù)據(jù)分析互動(dòng)背后的行為，我們可以探究為什么一些筆記會(huì)有更多的點(diǎn)贊，為什么一些筆記會(huì)有更多的收藏等等行為。

2）理解小紅書企業(yè)號(hào)曝光量和互動(dòng)量的數(shù)據(jù)比例，每月制作表格登記，方便后續(xù)數(shù)據(jù)對(duì)比，以指導(dǎo)下一步的內(nèi)容發(fā)布。

3）在理解小紅書的數(shù)據(jù)后，可以參考天貓店的轉(zhuǎn)化率或微信的客流量，將微信的轉(zhuǎn)化率細(xì)分為有效客戶微信量和被添加到微信的量。通過計(jì)算投入產(chǎn)出比，可以得出兩個(gè)月或三個(gè)月的效益。

4）可以通過記錄數(shù)量、曝光次數(shù)和互動(dòng)次數(shù)來計(jì)算投入預(yù)算所產(chǎn)生的曝光成本。當(dāng)然，不應(yīng)將種草成本與小紅書信息流或天貓直通車成本進(jìn)行比較，因?yàn)榉N草需要付出大量的筆記內(nèi)容制作成本。如果追求更直觀的效益比，可以直接選擇投放小紅書信息流。

5）了解天貓后臺(tái)和生意參謀的數(shù)據(jù)分析，包括訪客量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等數(shù)據(jù)分析概念。同時(shí)熟悉電商數(shù)據(jù)相關(guān)的專業(yè)詞匯，如PV、ROI、UV、SEM、CPC、KFC、麥當(dāng)勞等。

五、分析競(jìng)對(duì)

善于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的維度是一項(xiàng)重要的能力。

其中包括：

1）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投放套路，進(jìn)行拆解；

2）與小紅書博主建立友好關(guān)系，了解他們對(duì)產(chǎn)品的感受；

3）與通過搜索品牌詞進(jìn)入天貓店的粉絲交流，了解他們對(duì)體驗(yàn)的感受；

4）作為產(chǎn)品目標(biāo)群體的一員，深入其中，并瀏覽莊俊公眾號(hào)以往的小紅書營(yíng)銷文章。

六、明確產(chǎn)品、項(xiàng)目和品牌塑造的指導(dǎo)思想是為了什么

如果面向電商公司，公司的要求是將小紅書的流量引導(dǎo)到天貓或指定的流量承載池。有野心的品牌公司老板通常會(huì)致力于打造新銳品牌或者將老品牌年輕化。在接下來的半年或者一年內(nèi)，公司會(huì)加深對(duì)細(xì)分人群的了解。對(duì)于旅游項(xiàng)目來說，公司的主要目標(biāo)通常是通過微信引流來促成交易。公司的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注每天能夠吸引多少精準(zhǔn)客流量以及完成多少交易金額。

根據(jù)眼前的情況，我們需要考慮是否增加小紅書企業(yè)號(hào)數(shù)量和運(yùn)營(yíng)人員數(shù)量。如果是從零開始的項(xiàng)目，我們需要評(píng)估眼前的布局周期以及達(dá)到有效果所需的時(shí)間。如果涉及線下店、婚紗攝影、餐飲、美容等行業(yè)，我們關(guān)注的是在小紅書企業(yè)號(hào)和個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)之后，每天的客流量、客戶質(zhì)量以及成交率如何，最終實(shí)際產(chǎn)生的成交量是多少。

小紅書運(yùn)營(yíng)人要面對(duì)的挑戰(zhàn)是，在一個(gè)相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)，需要投入多少資金，持續(xù)多久才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，因此工作相對(duì)辛苦。

七、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或協(xié)同團(tuán)隊(duì)一致追求目標(biāo)：了解小紅書的階段性目標(biāo)，明確第一個(gè)月的任務(wù)，一個(gè)季度內(nèi)的計(jì)劃以及半年計(jì)劃的目標(biāo)。根據(jù)第一個(gè)月的反饋和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比，設(shè)定自己的具體目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。

建立模板：每個(gè)工作都需要手冊(cè)，每個(gè)手冊(cè)都需要詳細(xì)記錄，這份記錄是將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們能夠快速學(xué)習(xí)。從一個(gè)小事例看大問題，我們可以查看小紅書企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，其中包含運(yùn)營(yíng)賬戶的思考、內(nèi)容創(chuàng)作流程、筆記發(fā)布時(shí)間等信息。

分工明確：團(tuán)隊(duì)成員分工明確，其中一人負(fù)責(zé)收集熱門文章，并進(jìn)行分析。另一人負(fù)責(zé)與博主或第三方小紅書內(nèi)容服務(wù)公司進(jìn)行溝通。還有人負(fù)責(zé)具體執(zhí)行工作，而另一人負(fù)責(zé)制定規(guī)劃?？偠灾?，每個(gè)人都有明確的分工任務(wù)。

反饋測(cè)試：關(guān)于發(fā)布筆記類型，大家對(duì)于哪種類型會(huì)獲得更好的數(shù)據(jù)眾說紛紜。只有自己結(jié)合他人經(jīng)驗(yàn)，形成自己的策略，在進(jìn)行發(fā)布測(cè)試時(shí)才能知道哪種方式更適合我們。頭腦風(fēng)暴：我們將定期每周舉行一次頭腦風(fēng)暴會(huì)議，討論上周遇到的問題。如果有提出不錯(cuò)且可實(shí)施的建議，將有機(jī)會(huì)獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。具體的獎(jiǎng)勵(lì)金額和獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)將根據(jù)具體情況而定。

明確獎(jiǎng)懲：如果無論是出色表現(xiàn)還是平庸表現(xiàn)都得不到區(qū)別的對(duì)待，團(tuán)隊(duì)成員可能就沒有動(dòng)力努力了。這個(gè)問題從一個(gè)簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)任務(wù)到整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)面臨。因此，在獎(jiǎng)懲機(jī)制上需要花費(fèi)一些心思。在任何情況下，希望每位小紅書的運(yùn)營(yíng)人員都能減少一些"油膩感"和"套路黨"的心態(tài)。當(dāng)代年輕人經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的信息洗禮后，他們都很聰明，減少陳舊而招人煩厭的老套路，否則只會(huì)引起人們的反感。

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