作者／ IT時(shí)報(bào)記者 賈天榮

編輯／ 潘少穎 孫妍

“人臉識(shí)別”“車位地磁感應(yīng)”“智能化管理”……當(dāng)這些功能集聚在一起，你很難想象這出自一個(gè)1997年建成的小區(qū)。

上海市徐匯區(qū)漕溪路上的望族城小區(qū)，雖然建于20世紀(jì)90年代，卻展現(xiàn)出前沿科技的魅力，在物業(yè)管理方面緊跟時(shí)代步伐，積極引入智能化設(shè)備和技術(shù)，為居民提供更加便捷、安全和舒適的生活環(huán)境。

01 智能管理平臺(tái)讓老小區(qū)“煥新”

來到小區(qū)大門口，首先讓人眼前一亮的是訪客登記系統(tǒng)，訪客登記分為“外賣快捷登記”和“訪客登記”兩大模塊，輸入手機(jī)號(hào)并收到驗(yàn)證碼后，拍照留下人臉數(shù)據(jù)，就可以在24小時(shí)內(nèi)自由刷臉進(jìn)出小區(qū)。值得一提的是，“訪客登記”功能還會(huì)細(xì)化到具體樓棟，訪客在登記時(shí)間內(nèi)可刷臉進(jìn)入指定樓棟，極大提高了小區(qū)的安全性。

在科技的加持下，居民進(jìn)出小區(qū)更為方便。通過人臉識(shí)別，居民出門無需攜帶門禁卡；通過智能感應(yīng)門鎖，騎電瓶車的業(yè)主只需攜帶一片小小的電磁卡，來到門前無需刷卡，門就會(huì)自動(dòng)開啟。

在大多數(shù)老舊小區(qū)，“停車亂、收費(fèi)難”是個(gè)繞不過去的難題。望族城物業(yè)辦公室門口，碩大的電子屏幕上有一張“車位引導(dǎo)圖”，每個(gè)車位下方安裝的地磁感應(yīng)系統(tǒng)，反映出小區(qū)目前地面空余車位的情況，業(yè)主也可以通過手機(jī)App查詢小區(qū)的實(shí)時(shí)空余車位情況，智能門禁、智能道閘等設(shè)施，極大緩解了小區(qū)停車難問題。

在望族城小區(qū)的保安室內(nèi)，巨大的LED屏上，幾十個(gè)畫面正播放著從小區(qū)大門到各個(gè)角落的實(shí)時(shí)監(jiān)控，近200個(gè)高清探頭，24小時(shí)全方位實(shí)時(shí)采集進(jìn)出車輛、人員信息。通過人臉信息就可調(diào)取視頻及人員信息，不管是人員走失或失物查詢，還是配合社區(qū)看護(hù)老弱病殘等重點(diǎn)人群，都可以有效發(fā)揮作用。

《IT時(shí)報(bào)》記者在“望族城智能社區(qū)綜合管理平臺(tái)”上看到，這套系統(tǒng)涵蓋門禁管理、監(jiān)控管理、視頻管理、車輛管理、設(shè)備管理、一標(biāo)六實(shí)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)以及財(cái)務(wù)管理、系統(tǒng)監(jiān)管十個(gè)模塊。

除了人臉識(shí)別、智慧停車、公共賬本等功能，平臺(tái)還可遠(yuǎn)程控制公共區(qū)域各個(gè)開關(guān)，可查看公共區(qū)域電表，疫情防控期間增設(shè)分區(qū)廣播，水泵、電梯等設(shè)備亦可監(jiān)測(cè)管理，在滿足居民日常生活各種需求的同時(shí)，也極大便利了物業(yè)管理。實(shí)施數(shù)字化管理后，停車管理、人員進(jìn)出變得有序，公共賬目公開透明。據(jù)媒體報(bào)道，兩年維修資金補(bǔ)充200萬元。

02 物業(yè)少操心，居民更放心

“研發(fā)這套系統(tǒng)的初衷是以科技減少人工成本，優(yōu)化小區(qū)各方面收入?！敝鲗?dǎo)這套數(shù)字化管理系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的望族城小區(qū)原業(yè)委會(huì)主任秦興國告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，望族城是個(gè)老小區(qū)，在數(shù)字化管理系統(tǒng)投入以前，大多數(shù)公共設(shè)施處于“癱瘓”狀態(tài)，設(shè)施老化、停車難、公共收益不足等問題給居民們的日常生活帶來了很多困擾。

2019年，秦興國與同為小區(qū)業(yè)主的上海伊爾普信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理蔣勁松帶領(lǐng)軟件團(tuán)隊(duì)，用半年時(shí)間搭建了望族城智能社區(qū)綜合管理平臺(tái)。

蔣勁松表示，老舊小區(qū)的數(shù)字化改造，面臨著資金不足、弱電系統(tǒng)分散等諸多問題。望族城智能社區(qū)綜合管理平臺(tái)將所有的系統(tǒng)和模塊都放在一個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一管理，所有小區(qū)內(nèi)的事件可以通過視頻可視化串聯(lián)，將這些模塊變成“小區(qū)的大腦”，為全體業(yè)主所共有。

“比如停車難問題，癥結(jié)就在于沒有有效管理?！笔Y勁松認(rèn)為，智能化系統(tǒng)能克服了人工或第三方管理的隨意性，智慧憑條從管理到收費(fèi)“一站式”運(yùn)行，讓一切行為都能在系統(tǒng)上“有跡可循”?！?strong>我們利用現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將這些功能集成所搭建起的‘大腦’，部署在小區(qū)內(nèi)部，不管是硬件還是其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，都是業(yè)主共有，不屬于物業(yè)公司，這樣也避免了一旦物業(yè)或者第三方公司更換，造成管理失序和數(shù)據(jù)流失。”

“對(duì)于物業(yè)公司而言，在物業(yè)費(fèi)不增長(zhǎng)的前提下，管理的人工成本每年都在上升。而智能化的管理系統(tǒng)幫助我們極大降低了人工成本，提高了效率，從而也能更好地服務(wù)業(yè)主。”望族城小區(qū)物業(yè)經(jīng)理周晨坦言，智能化管理系統(tǒng)上線后，從公共費(fèi)用的收取到安保及維修電話客服人員的減配，在降低物業(yè)人工成本、提升服務(wù)效率的同時(shí)也提高了業(yè)主的滿意率。

03 智慧社區(qū)建設(shè)引領(lǐng)趨勢(shì)

隨著國家層面不斷聚焦智慧社區(qū)，智慧物業(yè)成為智慧社區(qū)建設(shè)重要環(huán)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)之一的同時(shí)，也成為眾多房地產(chǎn)企業(yè)和傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

為推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，智慧物業(yè)建設(shè)重點(diǎn)落在建立智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)上。2021年1月，住建部等10部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》明確提出加強(qiáng)智慧物業(yè)管理服務(wù)能力建設(shè)，建設(shè)服務(wù)平臺(tái)、提升服務(wù)水平。這一《通知》被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，國家從政策層面強(qiáng)調(diào)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程，提升物業(yè)行業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)腳步進(jìn)一步加快。

在上海，也有越來越多的小區(qū)和居民感受到科技的便利，《IT時(shí)報(bào)》記者在閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)都市富苑小區(qū)看到，如今，傳統(tǒng)的鑰匙和門禁卡被取代，居民們可以通過人臉識(shí)別、二維碼、手機(jī)遠(yuǎn)程等六種方式輕松開鎖。

在都市富苑小區(qū)，不管是“刷臉進(jìn)門”，還是手機(jī)NFC刷卡，只需要居民站到樓棟的屏幕前，即可順利開門，即使是老年居民或者小朋友也能出入自由，小區(qū)居民感嘆“不用再為忘帶門禁卡而煩惱了”。更加高級(jí)的是，當(dāng)有親友來訪時(shí)，還可以使用智能門禁的一鍵呼叫功能，戶主在手機(jī)上接到電話即可為訪客遠(yuǎn)程一鍵開門。

隨都市富苑小區(qū)智慧門禁系統(tǒng)一起“上線”的還有線上管理平臺(tái)，無論是小區(qū)的停水停電通知，還是業(yè)主報(bào)修，都可以在線上進(jìn)行，居民進(jìn)入小區(qū)的公眾號(hào)即可完成這些操作。隨著后續(xù)即將推出的線上收繳停車費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等功能，在方便居民的同時(shí)，也極大地提高了物業(yè)管理的效率。

2022年5月，民政部等九部門印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》，提出“推進(jìn)智慧社區(qū)綜合信息平臺(tái)與城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)、智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)、智能家庭終端互聯(lián)互通和融合應(yīng)用，提供一體化管理和服務(wù)”是智慧社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)之一。同年10月，住建部辦公廳、民政部辦公廳發(fā)布《關(guān)于開展完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，明確指出，引入物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)線上線下服務(wù)融合發(fā)展。這一《通知》也是國家層面對(duì)智慧物業(yè)打造的進(jìn)一步深化。

排版／ 季嘉穎

圖片／ IT時(shí)報(bào)

來源／《IT時(shí)報(bào)》公眾號(hào)vittimes