現(xiàn)階段不管在什么電商平臺，都存在買家購買后不滿意，要求退款，但是卻以物流公司路途遠或別的無賴手段不予退貨的行為，湖北智果網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)也對這種行為頭痛不已，今天我們就來好好講講，有什么辦法可以應(yīng)對。

2022年618日前，淘寶、天貓、淘寶特價版、天貓國際所有商戶運費保險均統(tǒng)一下降。所有商家都有不同程度的降費，尤其是風險率低的商家，降費幅度更明顯，總體平均下降幅度約為25%。最高降幅達到93%，甚至每個訂單最低只需1分錢。

每日特賣以消費者為起點的規(guī)則調(diào)整，最終實現(xiàn)買賣雙方的雙贏局面。

除了低價，下沉市場也需要高質(zhì)量

每天銷售新的“運費保險”規(guī)則的基礎(chǔ)來自用戶研究。研究發(fā)現(xiàn)，單一的“價格戰(zhàn)”在下沉的市場中并不有效。在影響消費者決策的因素中，前三名是質(zhì)量、交貨速度和退貨包裹郵件。

運費保險也成為引導商家跳出“價格戰(zhàn)”，轉(zhuǎn)向服務(wù)和質(zhì)量的平臺之一。降低運費保險與門店風險率有關(guān)。保險公司將根據(jù)淘寶系統(tǒng)記錄的會員業(yè)務(wù)指標、商品類型、信用評級等，結(jié)合保險公司保險、索賠等風險因素綜合分析計算風險率，并根據(jù)風險率定價各交易訂單的保費。換句話說，如果商家的產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，客戶服務(wù)能夠跟上，退貨少，風險率就會降低，運費保險也會更便宜。

除運費保險外，每天特賣還將在商品詳情頁面上標注“48小時發(fā)貨”、“次日達”、為了提高購物的確定性和用戶體驗感，“隔日達”等字樣。

在拼多多之前，在淘特之后，包括每天的特殊銷售，都在用“極端的成本表現(xiàn)”來吸引下沉市場的消費者。這群人被認為是電子商務(wù)平臺流量達到頂峰后唯一的股息市場，但下沉市場不是一個被遺忘的拼圖，成本表現(xiàn)不僅很低。

下沉市場的消費者在嘗試了低價格和高質(zhì)量的商品后，也會對商品、商店或平臺產(chǎn)生良好的印象，并逐步迎來消費升級。在阿里巴巴投資者會議上，逍遙兒子張勇再次提到了一個數(shù)據(jù)：在淘寶上呆了5年以上的年輕消費者平均消費量是第一年的3倍，購買類別會更多。

平臺開始集約化下沉市場后，不僅能給用戶帶來更好的體驗，還能給商家?guī)砀嗟臋C會。