“查公司，查老板，查關(guān)系?！?/p>

不知從什么時(shí)候開始，天眼查的廣告語(yǔ)開始被大眾所熟悉。在需要查詢相關(guān)信息時(shí)，天眼查確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)，提供給我們?cè)S多想要的東西，讓我們對(duì)這家企業(yè)的全面信息有個(gè)清楚全面的認(rèn)識(shí)。

然而不得不說(shuō)的時(shí)候，很多時(shí)候天眼查似乎也有些讓人煩惱，這些煩惱存在可能會(huì)給人一種不好的印象。對(duì)于一款工具類產(chǎn)品而言，或許需要引起企業(yè)的重視了。

信息權(quán)威性被挑戰(zhàn)：天眼查能否守護(hù)好商業(yè)安全感？

“我們企業(yè)很早之前有過(guò)行政處罰，不過(guò)已經(jīng)在信用中國(guó)網(wǎng)站已經(jīng)修復(fù)了，但是天眼查還能查到，這一信息存在已經(jīng)影響到我們企業(yè)貸款了！”

最近，一家小微企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)筆者吐槽起自己的這番遭遇。為更進(jìn)一步了解企業(yè)信用方面的內(nèi)容，筆者也咨詢了某地級(jí)市信用中心的負(fù)責(zé)人李超（化名），

李超表示；“信用中國(guó)網(wǎng)站是政府推出的信用查詢服務(wù)平臺(tái)，各級(jí)政府的雙公示、信用承諾都會(huì)被公示在這個(gè)網(wǎng)站上。通過(guò)對(duì)失信行為、違規(guī)行為進(jìn)行處罰和公示，有利于促進(jìn)被執(zhí)行人自覺(jué)履行生效法律文書確定的義務(wù)，提高司法公信力，推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。”

事實(shí)也的確如此，完善的信用制度有利于社會(huì)發(fā)展，聯(lián)合獎(jiǎng)懲在全社會(huì)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，守信激勵(lì)、失信懲戒成為一種社會(huì)共識(shí)。然而，企業(yè)也需要有修復(fù)自己信用的機(jī)會(huì)才行，這才是有溫度的信用制度，而在信用中國(guó)上也有著完善的企業(yè)信用修復(fù)流程公示。

然而，信息平臺(tái)之間屬于一個(gè)個(gè)信息孤島，彼此之間也確實(shí)沒(méi)有完全打通。天眼查的數(shù)據(jù)采集來(lái)源包括了中國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國(guó)裁判文書網(wǎng)、中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、商標(biāo)局等2000多個(gè)數(shù)據(jù)源網(wǎng)站的公開信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、聚合和加工，最后進(jìn)行可視化的信息呈現(xiàn)。但是相關(guān)信息發(fā)生改變，或許天眼查不一定就能馬上做出反應(yīng)。

作為一家民營(yíng)企業(yè)提供的企業(yè)信息查詢服務(wù)，天眼查與信用中國(guó)之間的數(shù)據(jù)來(lái)源和清理機(jī)制不同。因此很多時(shí)候在企業(yè)信用修復(fù)完成后，在天眼查上依舊能有相關(guān)行政處罰的記錄，只不過(guò)如果不及時(shí)處理，這可能會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展可能帶來(lái)一些不利影響。

對(duì)于天眼查而言，本身是為了方便大眾查閱信息的工具，卻在無(wú)意中因?yàn)樘幜P信息刪除的不及時(shí)，可能影響金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)，成為阻礙企業(yè)貸款的罪魁禍?zhǔn)祝坏貌徽f(shuō)，在某種程度上天眼查似乎成了一把“雙刃劍”。

在當(dāng)今信息化的社會(huì)中，企業(yè)輿情和聲譽(yù)備受重視。當(dāng)企業(yè)通過(guò)官方渠道完成信用修復(fù)了，那么天眼查上還掛著企業(yè)的處罰信息是否合理呢？從某種程度上講，這或許也是對(duì)其信息權(quán)威性的一種稀釋。

滯后的行政處罰信息修復(fù)是一方面，而在具體信息方面，天眼查方面似乎也有著信息爭(zhēng)議“前科”，之所以說(shuō)是爭(zhēng)議，主要到底誰(shuí)的問(wèn)題外人確實(shí)很難界定。

2020年，360金融方面稱，天眼查發(fā)布的系列報(bào)道文章與事實(shí)嚴(yán)重不符，上市主體（360金融）所有信息以招股書為準(zhǔn)，天眼查信息不準(zhǔn)，已準(zhǔn)備起訴。同年，中國(guó)石化集團(tuán)銷售實(shí)業(yè)有限公司發(fā)表聲明稱，天眼查將“中國(guó)石化集團(tuán)銷售實(shí)業(yè)有限公司”登記為“中海國(guó)龍集團(tuán)有限公司”唯一股東的信息不實(shí)，將依法追究相關(guān)責(zé)任方的責(zé)任。此外，天眼查還曾被微博官方禁言90天。

此外，在此之前作為對(duì)手的企查查官方微博曾發(fā)布消息稱，長(zhǎng)期以來(lái)，天眼查通過(guò)虛假及引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)公眾，以搶奪用戶資源、交易機(jī)會(huì)及市場(chǎng)份額，并稱已向蘇州市中級(jí)人民法院就天眼查涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)提請(qǐng)民事訴訟，索賠500萬(wàn)元。

當(dāng)然了，具體真相如何外人不得而知，但是負(fù)面消息多了，或許也容易讓大眾對(duì)其產(chǎn)生不好的品牌印象，對(duì)于天眼查而言，有則改之無(wú)則加勉，或許它也需要認(rèn)真考慮一下這個(gè)問(wèn)題了。

尤其是在涉及個(gè)人隱私方面以及企業(yè)負(fù)面相關(guān)的問(wèn)題，一定是要慎之又慎才行。

執(zhí)著的熱點(diǎn)什維克：但社會(huì)化營(yíng)銷也需如履薄冰

不得不說(shuō)，在營(yíng)銷層面上天眼查似乎一直是不遺余力的。其中，最有力的營(yíng)銷武器或許就是蹭熱點(diǎn)了。

曾經(jīng)有一段時(shí)間，在一些重大輿論事件中，天眼查的表現(xiàn)都很亮眼，這些行為也為自己吸粉無(wú)數(shù)。而嘗到甜頭的天眼查，在此后很多熱點(diǎn)話題發(fā)生后都會(huì)第一時(shí)間出來(lái)“蹭”，當(dāng)然了，主要針對(duì)涉及企業(yè)及管理人員的話題。

信息大爆炸時(shí)代，流量難得，能夠幫助轉(zhuǎn)化的流量更難得。也因此，有效營(yíng)銷在這個(gè)時(shí)代變的非常珍貴。而熱點(diǎn)，無(wú)疑是當(dāng)下撬動(dòng)大眾關(guān)注度的支點(diǎn)，熱點(diǎn)營(yíng)銷也因此備受各大企業(yè)追捧。

只不過(guò)，蹭熱點(diǎn)雖然能夠給自己添加熱度，可老話說(shuō)得好，常在河邊走哪能不濕鞋。一旦沒(méi)識(shí)別好熱點(diǎn)真?zhèn)?，可能就成了“帶?jié)奏”，給一些人、一些企業(yè)帶來(lái)傷害。

以天眼查為例，一旦圍繞某企業(yè)或者某企業(yè)高管的熱點(diǎn)事件發(fā)生，天眼查往往反應(yīng)迅速，把這家企業(yè)信息公布開來(lái)，把當(dāng)事人的信息公布開來(lái)，包括關(guān)聯(lián)公司情況、公司職位等。但天眼查似乎沒(méi)有意識(shí)到，這些信息的公開，可能為一些人展開網(wǎng)暴打開了渠道大門。一些人會(huì)前往公司微博、抖音下面代表“正義”進(jìn)行所謂的“批判”，這些群體也不會(huì)考慮事件是否會(huì)發(fā)生反轉(zhuǎn)。

然而，互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)事件我們發(fā)現(xiàn)總是被不斷反轉(zhuǎn)，就像暢銷書《烏合之眾》里面所說(shuō)的那樣，人們只會(huì)錦上添花和落井下石，人一到群體中，智商就嚴(yán)重降低，為了獲得認(rèn)同，個(gè)體愿意拋棄是非，用智商去換取那份讓人倍感安全的歸屬感。于是，我們看到的結(jié)果往往就是網(wǎng)民盲目的跟風(fēng)隨大流，并無(wú)幾人去認(rèn)真地思考事件本身。在這一過(guò)程中，一些大V的蹭熱點(diǎn)往往起到了帶節(jié)奏的作用，對(duì)于網(wǎng)民情緒有著推波助瀾的效果，而這也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)面臨的一個(gè)難解之題。

說(shuō)到這，讓人不禁聯(lián)想到前段時(shí)間的那起熱點(diǎn)事件，一名小學(xué)生在校被撞受傷，送醫(yī)搶救無(wú)效不幸離世。不久，這名小朋友的母親在小區(qū)內(nèi)墜樓身亡。

而兇手，很多人說(shuō)就是網(wǎng)暴?？裳┍罆r(shí),沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的，尤其是一些大V起到了帶節(jié)奏的作用，事件發(fā)生后，這些大V也都被封號(hào)處理。

對(duì)于天眼查而言，在“蹭熱點(diǎn)”上或許也應(yīng)該多一些慎獨(dú)之心，面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)要如履薄冰，否則，一旦熱點(diǎn)事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，那么自己可能成為傷害別人的幫兇。

此外，正如前面我們所說(shuō)的那樣，天眼查一些信息可能具有一定的滯后性，一些所謂的關(guān)聯(lián)性其實(shí)早已不復(fù)存在了，但還是會(huì)被天眼查放出來(lái)，而這就可能引發(fā)一些誤傷。

筆者一朋友前不久因?yàn)橐恍┦律狭藷崴?，而和他有過(guò)關(guān)聯(lián)的企業(yè)信息也被天眼查掛到微博上。甚至還包括自己已經(jīng)退出的公司。而這對(duì)于還在正常運(yùn)轉(zhuǎn)著的公司而言就是無(wú)妄之災(zāi)，因?yàn)橐幻肮蓶|或者前員工引發(fā)的社會(huì)熱點(diǎn)，自己卻無(wú)緣無(wú)故要被網(wǎng)暴。而對(duì)于天眼查而言沒(méi)什么損失，也不用道歉，反而通過(guò)熱點(diǎn)吸引一波流量。

在筆者看來(lái)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力出現(xiàn)，所有帶節(jié)奏的其實(shí)都是幫兇。而關(guān)于“網(wǎng)暴”這個(gè)話題，如今似乎也引起了大眾的廣泛關(guān)注。近日，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部起草了《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》，現(xiàn)向社會(huì)公開征求意見(jiàn)，而這其實(shí)就是以政策的形式對(duì)網(wǎng)暴行為“亮劍”。

對(duì)于天眼查而言，以后在蹭熱點(diǎn)時(shí)或許還應(yīng)該謹(jǐn)慎一些，要避免自己成為帶節(jié)奏的幫兇。

除此之外，天眼查們憑借自己服務(wù)的全面性備受一些用戶所追捧。然而與此同時(shí)，也有一些不和諧的聲音針對(duì)其服務(wù)方面。

據(jù)第三方投訴平臺(tái)黑貓投訴檢索顯示的信息來(lái)看，涉及天眼查的投訴量高達(dá)1619條。主要內(nèi)容包括退款機(jī)制、信息錯(cuò)誤投訴、企業(yè)信息更新不及時(shí)、多重會(huì)員費(fèi)用、售后服務(wù)差等多個(gè)方面。

當(dāng)然了，第三方投訴平臺(tái)的信息真實(shí)性有待進(jìn)一步的商榷，但是這么多的投訴量或許需要天眼查認(rèn)真反省一下自己了。而且，這些投訴在大眾眼中會(huì)下意識(shí)地覺(jué)得“無(wú)風(fēng)不起浪”，進(jìn)而對(duì)天眼查這個(gè)品牌產(chǎn)生不好的印象。

商查市場(chǎng)爆發(fā)，相關(guān)軟件廣泛地受到普通消費(fèi)者的歡迎和使用，許多人工作上會(huì)經(jīng)常應(yīng)用這些軟件。

然而，越是行業(yè)爆發(fā)，就越是要小心謹(jǐn)慎，從細(xì)節(jié)出發(fā)，重視自身的品牌形象塑造，重視自身產(chǎn)品實(shí)力和服務(wù)品質(zhì)的內(nèi)功打造。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)真正的長(zhǎng)期主義。