建設(shè)數(shù)字中國是數(shù)字時代推進中國式現(xiàn)代化的重要引擎和構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢的有力支撐。近年來，煙草行業(yè)積極順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展大勢，走出一條數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型之路。煙草企業(yè)通過數(shù)字科技的創(chuàng)新發(fā)展，搭建智能安全的數(shù)字化運營體系，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值和作用，實現(xiàn)煙草數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化。

對煙草企業(yè)來說，探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠進一步推動實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟融合發(fā)展，加快形成以創(chuàng)新為引領(lǐng)和支撐的數(shù)字經(jīng)濟。實在智能是一家數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商，其全國產(chǎn)全自研的AI技術(shù)和實在RPA產(chǎn)品，目前已在全國11省近40家煙草公司落地實踐，以科技助推煙草行業(yè)數(shù)智升級。

一、引入“AI+RPA”技術(shù)，濰坊煙草打造“智能機器人共享中心”

“我們的煙草數(shù)字員工，已經(jīng)在財務(wù)報表和財務(wù)分析報告自動生成等多個場景上線穩(wěn)定運行一年多了，現(xiàn)在數(shù)字員工生成一份經(jīng)營分析報告只需要1個小時，不僅數(shù)據(jù)處理及時精準，差錯率降為0，還把效率提升了10倍以上，更促進了我們財務(wù)會計向管理會計轉(zhuǎn)型?！睘H坊市煙草專賣局（下簡稱“濰坊煙草”）財務(wù)人員對數(shù)字員工贊不絕口。

在應(yīng)用數(shù)字員工之前，濰坊煙草財務(wù)部需要花費大量人力和時間生成經(jīng)營分析報告，還容易出差錯：比如，財務(wù)人員每月需要定時查詢NC系統(tǒng)、集團報表系統(tǒng)、省局報表系統(tǒng)三個系統(tǒng)里面十余張記賬報表數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行合并、拆分、比對等處理，最后通過包括圖表等在內(nèi)的word模板制作最新的經(jīng)營指標分析報告。

以上大量的流程化、重復(fù)性的工作占據(jù)了煙草財務(wù)人員大量的工作時間，使財務(wù)人員沒有更多的時間和精力投入相關(guān)的分析管理，一定程度上阻礙了財務(wù)會計向管理會計轉(zhuǎn)型。

創(chuàng)新引領(lǐng)，技術(shù)驅(qū)動，濰坊煙草率先引入實在RPA數(shù)字員工實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在“零侵入”原有IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，打造“智能機器人共享中心”，實時滿足濰坊煙草內(nèi)部系統(tǒng)9大管理領(lǐng)域近40個業(yè)務(wù)場景的自動化需求，涵蓋“卷煙營銷、煙葉經(jīng)營、專賣管理、綜合管理、物流配送”等17個科室（中心），實現(xiàn)特定流程節(jié)點規(guī)則化、流程化、重復(fù)性工作的自動運行。

實在RPA數(shù)字員工大幅提升工作效率，實現(xiàn)100%準確執(zhí)行，人機協(xié)同使業(yè)務(wù)人員有更多的時間專注于價值更高的工作，充分盤活人才優(yōu)勢。濰坊煙草的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功實踐，獲得國家煙草專賣局官方專題報道。

同時，濰坊煙草的財務(wù)數(shù)字員工服務(wù)平臺，還獲得數(shù)字化市場領(lǐng)域機構(gòu)的關(guān)注和認可，成為中國國有企業(yè)數(shù)字化最佳實踐案例。

二、積極建設(shè)“智慧煙草”，全國11省落地實在煙草數(shù)字員工

在行業(yè)全面對標工作走深走實和數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷加速的大背景下，全國各煙草公司始終堅持以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略為主線，通過人工智能等前沿技術(shù)為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了實用性的智能技術(shù)，創(chuàng)新發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，進一步提升數(shù)據(jù)驅(qū)動力。

長期以來，煙草行業(yè)一直是實在智能深耕領(lǐng)域之一。以濰坊煙草為起點，實在RPA數(shù)字員工拉開助力煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型序幕。目前，實在智能已與山東、湖北、四川、浙江、江蘇、河南、廣西、陜西等11省近40家煙草公司開展交流合作。數(shù)字員工上崗“財務(wù)、營銷、專賣、人事、黨建、計劃、物流、審計、法規(guī)”等眾多業(yè)務(wù)場景，發(fā)揮巨大價值：

1、網(wǎng)站巡檢預(yù)警數(shù)字員工

實在RPA數(shù)字員工在威海煙草、浙江中煙等地上崗，實現(xiàn)網(wǎng)站自動巡檢，如發(fā)現(xiàn)問題以高時效、高速率實時反饋，保障全平臺穩(wěn)定運行。

2、財務(wù)數(shù)字員工

實在RPA數(shù)字員工上崗東營煙草、泰安煙草，實現(xiàn)7×24小時全自動識別、登陸、發(fā)送的發(fā)票勾銷流程，業(yè)務(wù)處理流程效率提升80%；上崗咸陽煙草、廣西中煙，實現(xiàn)自動智能報稅，工作量縮短至一小時，效率提升8倍，結(jié)果100%正確。

3、“一項一卷”數(shù)字員工

實在IDP（智能文檔審閱）+實在RPA數(shù)字員工上崗德州煙草、萊蕪煙草，實現(xiàn)卷宗評查場景的自動化和智能化。依托于實在智能全自研的光學字符識別能力（OCR）、自然語言處理能力（NLP）、知識圖譜（KG）等核心技術(shù)，卷宗評查效率提升至90%，卷宗問題覆蓋率、卷宗評查準確率、整改率達到100%。

三、數(shù)字技術(shù)挖掘創(chuàng)造數(shù)據(jù)價值，助力實現(xiàn)煙草數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化

在業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化和智能化的過程中，挖掘和創(chuàng)造數(shù)據(jù)價值，可充分發(fā)揮數(shù)字資源和信息技術(shù)對煙草經(jīng)濟發(fā)展的放大、疊加和倍增效用，為推動煙草企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新動能。

近期，隨著數(shù)字中國建設(shè)納入重點工作并提上日程，十余家煙草企業(yè)紛紛前往實在智能實地考察交流。結(jié)合自身實際工作場景，挖掘自動化和智能化需求，加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

當下數(shù)字化時代，“以客戶為中心”不僅僅是簡單地收集客戶反饋、提升自身服務(wù)，而是利用技術(shù)手段更加全面地發(fā)掘客戶深層次需求，創(chuàng)造地拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，完成與客戶的共同成長。圍繞煙草客戶需求，實在智能在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面持續(xù)開拓。作為全面支持國產(chǎn)信創(chuàng)生態(tài)的RPA頭部企業(yè)，實在智能結(jié)合全棧自研的AI技術(shù)為煙草行業(yè)在多種應(yīng)用場景中快速搭建流暢、穩(wěn)定的各類數(shù)字員工，建設(shè)國產(chǎn)化、數(shù)字化、智能化的“智慧煙草”。

據(jù)悉，實在RPA數(shù)字員工已在政府及公共服務(wù)、運營商、金融、能源電力、制造業(yè)、醫(yī)療、電商等行業(yè)穩(wěn)定運行數(shù)百萬小時。以此數(shù)字技術(shù)為代表的數(shù)字生產(chǎn)力，相信能為國家經(jīng)濟全面發(fā)展提供安全可靠的數(shù)字化抓手，貢獻數(shù)字力量。