如何培養(yǎng)運(yùn)營思維

什么是運(yùn)營思維？該怎么培養(yǎng)運(yùn)營思維？

大家好，我是蔡釗，一個從業(yè)7年的新媒體運(yùn)營，目前是一家創(chuàng)業(yè)公司的新媒體總監(jiān)。

在瀏覽招聘網(wǎng)站或者閱讀行業(yè)文章的時候，我們經(jīng)常會看到運(yùn)營思維這個詞語，關(guān)于這個詞語的解釋其實(shí)是千人千面的，每個人培養(yǎng)運(yùn)營思維的方法也是不同的。

今天，我就把我過去7年的經(jīng)驗分享給大家。視頻可能有點(diǎn)長，建議先收藏。

一、 什么是運(yùn)營思維

這個問題，并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。我說一下，我對這個問題的理解。

我認(rèn)為，運(yùn)營思維，實(shí)際上是運(yùn)營人通過大量的實(shí)操、總結(jié)和思考，在大腦中構(gòu)建出來的一個用于觀察、判斷、調(diào)整以及執(zhí)行的系統(tǒng)。

這個系統(tǒng)，會有意和無意的去影響你在工作中的各種行為。

二、 運(yùn)營思維的價值

決定思維的高低，其實(shí)有兩個判斷維度，一個是思維的廣度，一個是思維的深度。

當(dāng)你的思維缺乏深度的時候，你就只能看到問題非常淺層次的一面，當(dāng)你思維缺乏廣度的時候，你看待問題就會非常片面和偏激。

運(yùn)營思維也應(yīng)該同時兼顧廣度和深度。

廣度層面來講，針對同一場活動的策劃，經(jīng)驗相對匱乏的運(yùn)營人，可能完全聚焦于活動本身。而經(jīng)驗豐富的運(yùn)營人，可能不僅僅聚焦于這一場活動本身，他可能還會考慮到這個活動對于整個產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)會產(chǎn)生什么影響，以及這場活動結(jié)束之后，下一步的計劃是什么。

舉一個例子，我所在的團(tuán)隊，之前有一個小伙子策劃了一場活動，結(jié)果活動效果不太好。我讓小伙子回去做復(fù)盤，他仔細(xì)分析了活動每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并沒有任何異常。經(jīng)過我的分析之后，立刻發(fā)現(xiàn)了問題出現(xiàn)在哪里，他策劃活動是給用戶送暖手袋的活動，在這次活動前不到兩周時間，他曾經(jīng)做過一個類似的活動，獎品也是暖手袋，當(dāng)時活動效果很好，送出了數(shù)量不少的獎品。短期之內(nèi)，用戶自然是不太可能有類似的需求，所以活動效果自然會比較差。

深度層面來講，經(jīng)驗相對匱乏的運(yùn)營人，很難看到很多事情背后的關(guān)聯(lián)性，經(jīng)驗豐富的運(yùn)營人，則是能夠透過問題看到本質(zhì)，構(gòu)建很多事物之間的聯(lián)系。比如說，去商場砍價和團(tuán)隊溝通，這看似是兩個完全不相關(guān)的事情。但是在某個情況下，二者背后其實(shí)有一個共同的心理學(xué)原理，那就是錨定效應(yīng)。我們砍價的時候，優(yōu)先出價的一方會掌握主動權(quán)，最終成交價格會更接近出價的價格。而溝通制定團(tuán)隊目標(biāo)的時候，首先制定目標(biāo)的也同樣有主動權(quán)，最終的目標(biāo)一定是非常接近錨定的目標(biāo)。

三、 如何培養(yǎng)運(yùn)營思維

我非常贊成成甲在《好好思考》中的一個觀點(diǎn)：學(xué)習(xí)并不是追求更多知識，而是要尋求更好的決策依據(jù)。這個更好的決策依據(jù)，就是經(jīng)過廣泛驗證的原理和規(guī)則，查理-芒格將其稱之為思維模型。

我們培養(yǎng)運(yùn)營思維的過程，其實(shí)就是兩步，第一是盡可能的多積累思維模型，第二步就是將這些模型運(yùn)用好。

培養(yǎng)思維模型之前，我們需要明白，哪里有思維模型。我們經(jīng)常聽到的STAR原則、AARRR模型、A/B測試，這些其實(shí)都是典型的思維模型，用這些模型能夠解決特定情境下的一些問題。但是這些思維模型，它的適用場景非常受限。

在這些模型背后，其實(shí)往往有更深層次的底層模型，比如說AARRR模型，其實(shí)就是總結(jié)自營銷學(xué)和心理學(xué)。

如果我們希望自己的思維模型更加可靠，那么就勢必要去積累一些更底層的思維模型，比如說達(dá)爾文的物競天擇適者生存，這些最底層的思維模型，用馬斯克的話來講其實(shí)就是第一性原理。

但是對于我們大部分普通人而言，不太需要深挖到這樣的程度，我們要做的就是掌握一些營銷學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理即可。

相較于積累思維模型，運(yùn)用思維模型的難度則要大很多。最好的方法就是刻意練習(xí)，就像《刻意練習(xí)：如何從新手到大師》一書中寫到的，最有效的學(xué)習(xí)方法就是在真實(shí)的使用場景中去學(xué)習(xí)。我們在日常工作中，增加復(fù)盤的頻次，多多思考這個事件背后的原理是什么。在做判斷之前，先找到做決策的原理之后再做決策。

最后推薦一些值得閱讀的東西，成甲的《好好思考》、查理-芒格的100個思維模型、丹尼爾-卡尼曼的《思考快與慢》、李善友的《第一性原理》、KK的三部曲《必然》、《失控》、《科技想要什么》，然后就是廣泛閱讀營銷學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)典書籍。